SFR koaksial
Contents
Og likevel, på ingen tid, forklarer SFR at en koaksial forbindelse vil presentere en lavere strømning. Selskapet markedsfører derfor til en høy pris en installasjon av mindre god teknisk kvalitet ved å presentere det som et “fibertilbud”, en “fiberboks” og en “veldig høy hastighet” -forbindelse. Og dette er åpenbart det som blir kritisert for ham av rettferdighet. Heldigvis, siden 2016, har bruken av begrepet fiberoptikk blitt regulert av et ministerdekret som logisk forhindrer SFR i å selge en delvis koaksial tilkobling for en fiberoptisk tilkobling. Et dekret som operatøren åpenbart kjempet mot.
Fiber eller kabel ?
SFR fordømt for falsk optisk fiber
Rettferdighet har nettopp beordret operatøren til å tydelig informere en del av sine “fiber” -kunder om at de faktisk har en oppsigelse i koaksialkabel. De aktuelle kundene kan, hvis de ønsker det, å avslutte abonnementet uten kostnad.
Kan en operatør selge et tilbud basert på koaksialkabel som fiberoptisk ? Rettferdighet har nok en gang blitt besvart nei ! På slutten av en aksjon som ble lansert av gratis i 2016, fordømte Paris Court of Appeal SFR, 8. oktober for å vise mer klarhet på måten noen av kundene er tilkoblet. Magistratene validerer dermed en avgjørelse som ble gitt i 2018 av Paris Commercial Court. Unnlatelse av å ha klart å avvise utførelsen, hadde SFR endt opp med å hedre det. Men hvordan ! Mens han skulle gi et visst antall informasjon til sine “fiber” -klienter som er koblet sammen med kabel, var operatøren fornøyd med å sende dem et veldig ufullstendig brev med tittelen Visste du. I dette dokumentet indikerte SFR for eksempel at forbindelsen som kundene kunne ha sammensatt av en koaksialkabel koblet til fiber i bunnen av bygningen deres, uten å spesifisere at i visse tilfeller var tilkoblingsnoden i virkeligheten langt, i en gate kabinett. Et annet gap: I stedet for å indikere en flyt nær virkeligheten, var SFR fornøyd med en maksimal teoretisk hastighet. Når det gjelder muligheten for å avslutte tilbudt av kommersiell domstol, hadde SFR nevnt det nederst på siden, med små tegn.
Ny post å sende
I sin avgjørelse, avslørt av kollegene fra Hovedstad, Lagmannsretten anslått at SFR ikke hadde respektert påbudet i handelsretten og beordret den til å kommunisere igjen til sine kunder innen 3 måneder, under straff for en straff på 500 000 euro per dag med forsinkelse. SFR må derfor returnere til bekymrede kunder et brev der han tydelig vil indikere at innkvarteringen deres er forbundet med en avslutning i koaksialkabel koblet til fiberoptikk, og ikke til fiberoptikken fra ende til ende. Men det er ikke alt. Han må også gi et visst antall spesifikke indikasjoner, for eksempel avstanden mellom innkvarteringen fra den optiske tilkoblingsnoden (NRO), antall abonnenter koblet til denne NRO så vel som den gjennomsnittlige strømmen som den kan dra nytte av Off – Topptider og i tilstrømningsperioder. Til slutt må han tydelig angi for kunden at han står fritt til å avslutte tilbudet umiddelbart og uten kostnad.
Avslutning uten kostnad mulig
Hvis ytelsen til koaksialkabel tilbyr markedsført av SFR kan være nok av et flertall av brukerne, burde ikke SFR ha antydet at det var en slutt til sluttfiber. Siden 1. juni 2016 krever et dekret dessuten at operatører indikerer, når dette er tilfelle, at forbindelsen til hjemmet ikke er i fiber til abonnenten (FTTH). Kunder som vil motta SFRs post vil derfor ha, hvis de ønsker, muligheten til å avslutte tilbudet umiddelbart og gratis. På den annen side vil de ikke kunne kreve å få skader, bortsett fra å lykkes med å bevise en reell økonomisk skade, noe som langt fra er åpenbar.
Lese
SFR lurte abonnentene sine ved å passere kabelen for fiber, har rettferdighet bestemt seg
SFR ble i forrige uke dømt til å sende et brev til sine kunder koblet til det “fiberoptiske” nettverket med en kabelavslutning. Rettferdighet med tanke på at sistnevnte ikke har blitt informert ordentlig om arten av deres innenlandske forbindelse, vil de kunne koble seg fra operatøren uten kostnader eller forsinkelse. En straff på 500 000 euro per dag følger denne forpliktelsen.
Dette er en sak som har dratt i flere år: oransje og gratis har sendt inn en klage mot SFR i 2015 fordi den røde Carré -operatøren promoterer “Fiber Optic” -tilbud Selv med husholdninger som er koblet sammen i koaksialkabel, Med det gamle Numéricable nettverket. De to klagerne hevdet da at SFR ikke skulle ha rett til å ringe fiberoptisk som ikke var. I januar 2018 hadde rettferdighet rett til klageren, og trodde at SFR var skyldig i en “mangel på informasjon om de nøyaktige egenskapene” til forbindelsen deres. Og fremfor alt måtte operatøren informere tilkoblede kunder med en koaksialkabel, som de hadde rett til avslutte abonnementet, ensidig, umiddelbart og uten straff.
SFR anket åpenbart denne avgjørelsen og ba prosedyren suspensiv for overbevisningen. Men rettferdighet har tatt “forbrukerens parti” og beordret operatøren til å overholde dommen. SFR sendte derfor et nyhetsbrev i slutten av 2018 at det er to typer forbindelse: FTTH og FTTB, og sa at i det andre tilfellet, Det er mulig at en koaksial forbindelse brukes For å koble innkvarteringen med optisk fiber og at lengden på kabelen kan være mellom 100 og 750 meter. I omtaler i tegn en millimeter og satt inn nederst på siden, informerte SFR kunder om at kablede abonnenter kunne koble seg ut.
Et nytt, tydeligere brev
Free har derfor kommet tilbake til siktelsen ved å be SFR ytterligere klargjør den kommersielle talen og kunngjør i en lesbar karakter (uten hjelp fra et mikroskop) som juksede kunder kan avslutte abonnementet. Forrige uke, En ny dom ble dermed uttalt mot SFR -ulempe, Informasjon avslørt av den ukentlige kapitalen. Operatøren må sende til de berørte kundene et brev som tilbyr dem retten til å avslutte abonnementet. Denne e -posten skal ikke skrives ut med liten karakter. Og hvis operatøren drar for mye, må han betale en straffe for 500 000 euro per forsinkelse.
Denne saken er veldig viktig. Fordi det er en åpenbar mangel på respekt for forbrukeren fra SFR som prøver å assimilere, både med kunder og varamedlemmer, koaksiale forbindelser med fiberoptikk. Ved å presentere en FTTB -tilkobling (Fiber til bygningen) Ligner en FTTH -forbindelse (Fiber til hjemmet) og argumenterer for at en koaksial forbindelse går inn i kategorien veldig høy hastighet, håper SFR å dra nytte av nettverket som er arvet fra fusjonen med Numéricable som utgjorde for to år siden det meste av det høye hastighetsnettverket. Dessverre, bak markedsføringstalen, er det en enkel sannhet: Den falske fiberen med koaksialkabel tilbyr ikke den samme strømmen som en optisk fiber.
Bedrag på varer
Og likevel, på ingen tid, forklarer SFR at en koaksial forbindelse vil presentere en lavere strømning. Selskapet markedsfører derfor til en høy pris en installasjon av mindre god teknisk kvalitet ved å presentere det som et “fibertilbud”, en “fiberboks” og en “veldig høy hastighet” -forbindelse. Og dette er åpenbart det som blir kritisert for ham av rettferdighet. Heldigvis, siden 2016, har bruken av begrepet fiberoptikk blitt regulert av et ministerdekret som logisk forhindrer SFR i å selge en delvis koaksial tilkobling for en fiberoptisk tilkobling. Et dekret som operatøren åpenbart kjempet mot.
For posten er en FTTH -kobling en 100 %fiberoptisk forbindelse, fra nettverksnoden til abonnentens hjem. En FTTB -kobling er en optisk fiberlink til foten av bygningen. Derfra brukes en annen type kabel. Det er generelt en koaksialkabel (som brukes til å tilby TV -tjenester). Porten er lett gjenkjennelig: dette er den du bruker for å koble TNT -tuneren din. Koaksialnettet er en arv av Numéricable, hvis pangs i tilgang til Internett tidlig på 2000 -tallet fremdeles er i minnet til mange brukere. Ni millioner husstander er koblet til veldig høy hastighet av dette nettverket. SFR teller 2 millioner “veldig høy hastighet” -abonnenter, delt inn i optisk fiber-, koaksial- og 4G -bokser.
- Delandel ->
- Tweeter
- Dele
- Send til en venn