סיוע ב- SFR פתרון בעיות: מה לעשות במקרה של אירוע SFR ואילו קשר
Contents
- 1 סיוע ב- SFR פתרון בעיות: מה לעשות במקרה של אירוע SFR ואילו קשר
- 1.1 סיוע מקוון
- 1.2 סיוע ב- SFR פתרון בעיות: מה לעשות במקרה של אירוע SFR ואילו קשר ?
- 1.3 פתרון בעיות של SFR: הפעל מחדש את תיבות ה- SFR שלה
- 1.4 תיבת SFR פתרון בעיות: סמן את אורות תיבת ה- SFR שלה
- 1.5 פתרון בעיות של SFR: בדיקת חיבור האינטרנט שלה ב- SFR
- 1.6 פתרון בעיות של SFR: בצע אבחנה של תיבת ה- SFR שלך
- 1.7 מה לעשות במקרה של בעיה בקו הקבוע שלך ב- SFR ?
- 1.8 פתרון בעיות של SFR: מה לעשות במקרה של בעיה עם מפענח טלוויזיה SFR ?
- 1.9 כיצד ליצור קשר עם סיוע SFR במקרה של פירוט התיבות שלך ?
במקרה של בעיית חיבור בתיבת ה- SFR שלך, אתה יכול לבצע את עצמך מספר בדיקות לפני שפנה לשירות לקוחות SFR. במאמר זה אנו מסבירים את כל הבדיקות שיש לבצע.
סיוע מקוון
נייד במורד, גניבה או שבירה של ציוד הם מחייבים בלתי צפויים לפעילות שלך.
במקרה של בעיה, אתה יכול לנקוט בצעדים הנדרשים כדי להכריז על האירוע. פשוט עבור אל שלך אזור לקוחות ולעקוב אחר השלבים שצוינו. כאשר זה לא אפשרי, אתה יכול ליצור קשר עם שירות הנוגע בדבר.
מצא אותם צעדים חיוניים לדעת במקרה חירום.
שאלות
השכיח ביותר
– כיצד לפתוח את כרטיס ה- SIM שלי ?
– כיצד להצהיר ולעקוב אחר אירוע ?
– מהם הצעדים שצריך לנקוט אם הנייד שלי נשבר או נשבר ?
כל סוגיות החירום והדיפוי
כאן אתה מוצא בקלות את הפיתרון לשאלות שלך. מומחי עסקים של SFR מספקים לך תשובות בכמה לחיצות. נצל גם את כל הטיפים והטריקים שלנו לשימוש מיטבי בשירותים שלך.
למד עוד
- כיצד למחוק נתונים מרוחקים רגישים על נייד אבוד או נגנב ?
- כיצד לפתוח את כרטיס ה- SIM שלי ? (קוד PIN / PUK)
- כיצד להצהיר ולעקוב אחר אירוע ?
- מהם הצעדים שצריך לנקוט במקרה של גניבה או אובדן של הטרמינל הנייד שלי ?
- מהם הצעדים שצריך לנקוט אם הנייד שלך נשבר או נשבר ?
- קו הקול הנייד שלי כבר לא עובד, איך ליצור אבחנה ?
- הנייד שלך כבר לא עובד ?
- כיצד ליצור קשר עם שירות לקוחות ?
סיוע ב- SFR פתרון בעיות: מה לעשות במקרה של אירוע SFR ואילו קשר ?
יש לך בעיה עם אחד מציוד ה- SFR שלך ? לא להיבהל. בזכות מאמר זה, תדע מה לעשות במקרה של בעיה בתיבת ה- SFR שלך, קו ה- SFR הקבוע שלך או מפענח ה- SFR בטלוויזיה שלך. לפתרון בעיות של SFR כבר לא יהיו סודות עבורך.
אתה רוצה לדבר עם יועץ ?
- החיוני :
- במקרה בעיה בתיבת ה- SFR שלך, לפני השימוש בפתרון בעיות של SFR, אתה יכול להפעיל מחדש את התיבה שלך, לבדוק את האורות ולבדוק את חיבור האינטרנט שלך.
- במקרה בעיה בקו הקבוע שלך ב- SFR, בדוק את החיבורים והאורות של הקו שלך. אתה יכול גם לאבחן את השורה הקבועה שלך מממשק ניהול SFR שלך.
- במקרה בעיה עם מפענח הטלוויזיה SFR שלך, עיין בקוד השגיאה של SFR שמופיע על המסך שלך.
פתרון בעיות של SFR: הפעל מחדש את תיבות ה- SFR שלה
במקרה של בעיית חיבור בתיבת ה- SFR שלך, אתה יכול לבצע את עצמך מספר בדיקות לפני שפנה לשירות לקוחות SFR. במאמר זה אנו מסבירים את כל הבדיקות שיש לבצע.
הכל תלוי במודל של תיבת ה- SFR שלך לבדיקות מסוימות, ההליך תלוי בדגם תיבת ה- SFR שלך: NB4, NB6, Box Plus, תיבת מהירות גבוהה מאוד (THD), תיבת SFR 7 ו- SFR Box 8. במקרה זה, אנו מסבירים את הצעדים שיש לבצע עבור כל דגם של תיבות SFR.
במקרה בעיית חיבור לאינטרנט, הדבר הראשון לעשות הוא הפעל מחדש את תיבת ה- SFR שלך. לא משנה מה המודל של המודם שלך, ההליך זהה. יש לך 3 שלבים לעקוב.
- נתק את שקע החשמל של תיבת ה- SFR שלך.
- חבר את תיבת ה- SFR שלך שוב.
- המתן בין 1 עד 2 דקות.
לאחר הפעלת תיבת ה- SFR שלך, סמן אם בעיית החיבור שלך נמשכת. אם כן, הגיע הזמן סמן את אורות התיבה שלך באמצעות החלק הבא.
תיבת SFR פתרון בעיות: סמן את אורות תיבת ה- SFR שלה
לאחר הפעלת תיבת ה- SFR שלך, סמן את אורות קופסא על מנת ללמוד אולי יותר על הסיבה שלך בעיות חיבור. האורות ומשמעויותיהם נבדלים זה מזה בהתאם לדגם תיבת SFR בו אתה משתמש. מצא מתחת לכל ההסברים הדרושים כדי לאמת את האינדיקטורים של תיבת ה- SFR שלך, בין אם מדובר בתיבה NB4, תיבת NB6, תיבת פלוס, תיבת מהירות גבוהה מאוד או תיבת SFR 8.
שליטת האורות עם תיבת SFR NB4
עם תיבת SFR NB4, 2 מצבים אפשריים.
- האור @ כבוי, מהבהב או כתום וקבוע:
- בדוק ש- SFR לא דיווח על אירוע רשת באזור שלך.
- בדוק ששילמת את כל החשבוניות שלך ושקו ה- SFR שלך לא מושעה.
- המחוון @ מואר בצורה קבועה וצבע ירוק:
- בדוק את חיבורי הכבלים Ethernet.
- בדוק את פעולת רשת ה- WiFi SFR שלך.
- בדוק את חיבורי ה- CPL שלך.
שליטת האורות עם תיבת SFR NB6
עם תיבת ה- SFR של NB6, מספר תרחישים אפשריים.
- ה מחוון “גישה” (מימין למטה של התיבה שלך) כבוי: סמן תחילה שהתיבה NB6 שלך מחוברת היטב לשקע הטלפון שלך וכי הכבל המחבר אותם אינו פגום. אם מחוון “גישה” תמיד מכובה:
- התייעץ באתר SFR כדי לגלות אם המפעיל דיווח על אירוע רשת באזור שלך.
- בדוק כי קו ה- SFR שלך לא מושעה וששלמת היטב את כל חשבוניות ה- SFR שלך.
- ה מחוון “גישה” פועל:
- בדוק את החיבורים של כבל ה- Ethernet שלך אם אתה מחובר על ידי Ethernet.
- בדוק את החיבור האלחוטי שלך אם אתה מחובר באמצעות wifi.
- בדוק את חיבורי ה- CPL שלך אם אתה משתמש בסוג זה של דיור.
שליטת האורות עם תיבת SFR פלוס
מספר מצבים אפשריים עם התיבה פלוס SFR.
- ה מחוון “גישה” (מימין למטה של התיבה שלך) כבוי: סמן שכבל הטלפון מחבר את התיבה שלך היטב לשקע הטלפון שלך. וודא שהוא גם לא נפגע. במקרה זה, אתה יכול גם לבדוק:
- אם יש אירוע רשת המצוין על ידי SFR באזור שלך.
- אם קו תיבת ה- SFR שלך מושעה.
- אם שילמת היטב את כל חשבוניות ה- SFR שלך.
- ה מחוון “גישה” פועל:
- בדוק את חיבור כבל ה- Ethernet שלך.
- בדוק את החיבור האלחוטי שלך.
- בדוק את החיבורים של תיבות ה- CPL שלך.
שליטה באורות עם תיבה במהירות גבוהה מאוד SFR
מצא את המצבים האפשריים עם תיבת ה- SFR המהירה מאוד למטה.
- האור @ של התיבה שלך כבוי למקום בו היא מהבהבת : בדוק את החיבורים מבחינת שקע הטלפון שלך. זכור גם לבדוק את מצב הכבל המחבר את התיבה שלך לשקע הטלפון שלך. אם המחוון @ תמיד מכב, 2 בדיקות עדיין אפשריות:
- האם SFR ציין אירוע רשת באזור שלך ?
- SFR השעה את הקו שלך, מכיוון שלא שילמת את כל החשבוניות שלך ?
- האור @ מואר ותוקן : בדוק את מצב החיבור האלחוטי שלך ב- SFR או חיבורי ה- Ethernet שלך אם אתה משתמש בכבל Ethernet כדי לגשת לאינטרנט.
שליטת האורות עם תיבת SFR 7
במקרה שיש לך תיבת SFR 7, הנה המידע החיוני שכדאי לדעת על התכונות של המודם:
- המחוון @ מציין את מצב חיבור הסיבים שלך אם יש לך סיב תיבת SFR 7: בהיעדר חיבור סיבים, המחוון כבוי כבוי. כאשר החיבור לאינטרנט יוצא לדרך, הוא מהבהב. לאחר הקמת חיבור הסיבים הוא נשאר ברציפות.
- המחוון מציין את סנכרון הסיבים של התיבה: בהיעדר סנכרון סיבים, המחוון מכובה. בשלב תצורה הוא מהבהב. כאשר נקבע חיבור הסיבים, הוא נדלק.
- תאורת ה- wifi מציינת את מצב התיבה: אם ה- WiFi של התיבה שלך מושבת, האור כבוי. כשהוא מהבהב, זה אומר שהוא מופעל. ברגע שה- WiFi עובד, המחוון צריך להישאר דולק.
בקרת LED עם תיבת SFR 8
יש לך תיבת SFR 8 ? מצא את המצבים האפשריים למטה.
- ה אור אינטרנט מהבהב או כבוי: הבעיה עשויה להגיע מהחיבורים שלך מבחינת שקע הטלפון. בדוק אותם וודא שהכבל המחבר את שקע הטלפון שלך לתיבה שלך אינו פגום. אם הבעיה לא באה משם:
- גלה על אירועי הרשת שדווחו על ידי SFR.
- וודא ששילמת את כל חשבוניות ה- SFR שלך. אם זה לא המקרה, ייתכן שהקו שלך הושעה על ידי SFR.
- ה אור אינטרנט קבוע ומואר:
- כבל ה- Ethernet שלך.
- החיבור האלחוטי לחוט שלך.
אתה רוצה לגלות את תיבות ה- SFR האחרות ? מצא את המחיר הטוב ביותר במחיר של תיבת SFR שלנו:
פתרון בעיות של SFR: בדיקת חיבור האינטרנט שלה ב- SFR
אם אורות קופסא לא לימדתי אותך כלום, הגיע הזמן בדוק את חיבור האינטרנט שלך. לשם כך אתה רק צריך להתחבר לאתרים שונים. שני מקרים של דמויות לאחר מכן אפשריים.
- איטיות התצוגה מתרחשת רק עבור רק אתר אחד ? במקרה זה, הבעיה לא מגיעה מחיבור האינטרנט שלך ב- SFR, אבל מהאתר אתה מנסה ללכת.
- איטיות התצוגה מתרחשת מספר אתרים ? במקרה זה, סביר מאוד שהבעיה שלך אכן מתיבת ה- SFR שלך.
למידע נוסף על חיבור האינטרנט שלך, אל תהסס לעשות א מבחן מהירות SFR. מצא במאמר שלנו המוקדש למבחן החיוב של SFR את כל ההסברים במבחן זה וכיצד לבצע אותו.
פתרון בעיות של SFR: בצע אבחנה של תיבת ה- SFR שלך
שלב אחרון, אך לא מעט: אם הצעדים המפורטים לעיל בסעיף זה לא אפשרו לך לפתור את בעיית חיבור ה- SFR שלך, אתה יכול לעשות אבחנה של תיבת ה- SFR שלך. כדי לעשות זאת :
- התחבר ליישום SFR & ME שלך עם מזהי ה- SFR שלך רָגִיל.
- לך לקטע “סִיוּעַ”.
- השקה א אבחון תיבת ה- SFR שלך.
אם תיבת ה- SFR שלך מציגה בעיה, תופנה אוטומטית לשירותי הלקוחות של SFR. אתה יכול גם לפנות לעצמך יועץ SFR כדי להיעזר בו על ידי הלחנת ה- 1023 (פתוח בימים שני עד שבת, 8 בערב עד 22:00).
הלוואת מודם במהלך כל התהליך של פתרון בעיות תיבת ה- SFR שלך, אתה תמיד יכול לגשת לאינטרנט באמצעות נקודות חמות של SFR WiFi. אתה יכול גם לבקש לעשות להשאיל את WebTrotter SFR או השתמש בסמארטפון שלך במודם וניצל את האינטרנט הנייד שלך כדי שיהיה לך רשת WiFi פרטית.
מה לעשות במקרה של בעיה בקו הקבוע שלך ב- SFR ?
בעיות SFR קבועות: אימות חיבורים ואורות
במקרה בעיה בקו הקבוע שלך ב- SFR, יש לך 3 שלבים לעקוב לנסות למצוא את הגורם לבעיה שלך.
- בדוק את החיבורים שלך : הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לבדוק את החיבורים בין תיבת ה- SFR שלך לטלפון הקווי שלך. כמו כן, וודא שהכבל המחבר את התיבה שלך וטלפון הקווי שלך לא נפגע.
- סמן את אורות תיבת ה- SFR שלך ::
- אם אור טלפון (טל) של תיבת ה- SFR שלך כבוי, בדוק שהשירות שלך מופעל היטב ממעקב הזמנות SFR שלך (נגיש מאזור הלקוחות שלך ב- SFR). תוכלו גם לברר על אירועי הרשת המדווחים על ידי SFR באזורכם. מזג אוויר גרוע יכול, למעשה, להשפיע על איכות שירותי הטלפון שלך.
- אם אור אינטרנט (תחת הכותרת @ או גישה) הוא כבוי, קבוע וכתום או מחוון, הבעיה שלך נובעת מחיבור האינטרנט שלך ולא מקו הטלפון שלך ב- SFR. נתראה לעיל במאמר זה כדי לראות מה לעשות במקרה של בעיה בתיבת ה- SFR שלה.
- הפעל מחדש את תיבת ה- SFR שלך ::
- נתק את ספק הכוח מתיבת ה- SFR שלך.
- חבר את תיבת ה- SFR שלך שוב על אספקת החשמל.
- המתן בערך 1 עד 2 דקות.
אם ההודעה “Voip ko“השפעות על תיבת ה- SFR שלך אז הבעיה קשורה ל טלפון בבית. אות Voip KO מייעד בעיה בה נתקלה בתיבה בקו הטלפון הקבוע. כדי לפתור בעיה זו, עבור אל המאמר שלנו מקדיש: כיצד לפתור את בעיית ה- VoIP KO בתיבת SFR ?
הבעיה עם הקו הקבוע שלך ב- SFR נמשכת ? זה הזמן לאבחן את הקו הקבוע שלך ב- SFR. כדי לגלות כיצד לעשות זאת, עבור לחלק הבא.
הפרעות אלקטרומגנטיות אתה יכול גם לבדוק שאין יותר מדי מכשירים סביב שלך תיבת SFR ושלך טלפון. אכן, מכשירים כמו רמקול Hi-Fi, אזעקת תינוק או מנורת הלוגן יכולים ליצור הפרעות אלקטרומגנטיות מי מפריע לאיכות חיבור ה- SFR שלך.
פתרון בעיות של SFR: כיצד לבצע אבחנה של הקו הקבוע שלה ב- SFR ?
להכין אבחון של קו קבוע SFR שלך, יש לך 10 שלבים לעקוב.
- לך אלממשק ניהול אינטרנט של תיבת ה- SFR שלך. לשם כך, ממכשיר המחובר לרשת האינטרנט שלך (על ידי כבל Ethernet או WiFi), עבור לכתובת “192.168.1.1 ”.
- לחץ על החלק “מדינה”, ואז בכרטיסייה “טלפוניה”.
- בדוק שהמכשיר של הטלפון שלך תלוי היטב ושהקו שלך פעיל.
- הגיע הזמן לעשות את השלב הראשון של האבחנה. לשם כך, לחץ על “תחזוקה”, “אבחון” וכן “השקה שלב 1”.
- לחץ על “השקה שלב 2” כדי לבדוק את מצב המעגל החשמלי של רשת הטלפון שלך.
- לחץ על “השקה שלב 3” כדי לוודא שתיבת ה- SFR שלך יכולה להגיע לטלפון הקווי שלך. בשלב זה, הטלפון שלך צריך ליצור רינגטון. אם זה לא המקרה:
- בדוק אותם חיבורי הטלפון שלך (בנמל טל של תיבת ה- SFR שלך).
- שנה טלפון והפעלה מחדש שלב 3 במידת האפשר, אחרת צור קשר עם שירות לקוחות SFR.
- אם הטלפון שלך נשמע טוב במהלך שלב 3, אתה יכול ללחוץ על “השקה שלב 4”. לאחר מכן עליך לבדוק שהטלפון הקבוע שלך פולט טון. לשם כך, הרם את המכשיר והקשיב. אם אינך שומע שום טון, חזור לשלב 3.
- אם שמעת על טון במהלך השלב הקודם, לחץ על “לאתחל” וחכה כמה דקות שהחיבור שלך יתאושש.
- הגיע הזמן לשחזר את הגדרות ברירת המחדל עבור התיבה שלך. לשם כך, מממשק הניהול של התיבה שלך:
- לך לקטע “תחזוקה”, לאחר מכן “מערכת”.
- מהכרטיסייה “הגדרות תצורה”, בחר “שחזר את הגדרות ברירת המחדל”.
- סוף סוף לחץ על “כדי לאמת” כדי לאשר את בחירתך.
- כאשר גישה לדיודה התוקן, החיבור שלך משוחזר.
אם בעיית הטלפוניה הקבועה שלך נמשכת למרות אבחנה זו, צור קשר עם שירות הלקוחות של SFR על ידי הקצאת 1023 (פתוח בימים שני עד שבת, 8 בערב עד 22:00).
פתרון בעיות של SFR: מה לעשות במקרה של בעיה עם מפענח טלוויזיה SFR ?
קוד שגיאה C11 SFR, שגיאה C03 SFR, שגיאה C20 SFR: איך זה עובד ?
כשה … שלך מפענח טלוויזיה SFR יש בעיה, הוא יודיע לך דרך קוד שגיאה המוצג על גבי המסך של הטלוויזיה שלך. קוד שגיאה C11 SFR, שגיאה C03 SFR או שגיאה C20 SFR, כל קוד שגיאה של SFR מורכב ממכתב אחד או יותר ומדוי אחד או יותר.
בזכות קודי שגיאה, SFR יכול לציין את הבעיה בה נתקלה מפענח הטלוויזיה שלך חוסך שטח. לכל קוד שגיאה של SFR יש משמעות מסוימת ומציין בעיה ספציפית עבורך. למידע נוסף על משמעות קודי שגיאת SFR, עבור לחלק הבא.
משמעות קודי שגיאת SFR עבור מפענחי טלוויזיה
קוד שגיאה ב- SFR לא יכול להיות כמה משמעויות. לכן קל להבין מה זה אומר לך. לשם כך, ראה את עצמך הטבלה שלהלן.
כמו קוד השגיאה C11 SFR, קוד שגיאה C03 SFR או קוד C20 SFR, יש קודי שגיאה נפוצים יותר מאחרים. לפיכך הם מופיעים בשורות הראשונות של הטבלה. אחרים כבר לא משמשים את רוב מפענחי טלוויזיה SFR, לפיכך הם מופיעים בסוף הטבלה.
המפענח שלך מציג את הזמן הרע או את המפענח שלך ותיבות ה- SFR שלך אינן מציגות את אותו הזמן.
כדי לפתור את הבעיה, הפעל מחדש את המפענח שלך ועבור לערוץ 911. ואז שמור על הכפתור הצהוב בשלט הרחוק שלך לחץ ואז הפעל מחדש את תיבת ה- SFR שלך.
כיצד ליצור קשר עם סיוע SFR במקרה של פירוט התיבות שלך ?
אם לאחר ביצוע ההמלצות הקודמות, התיבה שלך עדיין לא עובדת, יתכן שהוא מתמודד עם א פירוק SFR חשוב יותר מאשר תפקוד טכני פשוט. במקרה זה, מומלץ לבקש סיוע ב- SFR לקבל עזרה.
מצא מתחת לאמצעים השונים של צור קשר עם סיוע ב- SFR ::
סיוע ב- SFR בטלפון:
כדי ליצור קשר עם סיוע פתרון הבעיות של SFR, ניתן לדבר ישירות עם יועץ שירות לקוחות טכני של SFR בטלפון 1023, שני עד ראשון בשעות 8:00 עד 21:00. אם אתה לקוח סיבים, צור קשר עם שירות לקוחות סיבי SFR.
סיוע מקוון SFR:
אפשר גם לקבל עזרה מיועץ מה- צ’אט מקוון SFR, נגיש באתר המפעיל או מאזור הלקוחות שלך. יועצי צ’אט טכני של SFR זמינים מ שני עד ראשון, 8 בערב עד 9 בערב, כדי לענות על שאלותיך ולהפנות אותך לשירות מיוחד במידת הצורך.
אלטרנטיבה מקוונת מהירה מורכבת גם בגישה ישירה ל שאלות נפוצות של קהילת SFR באתר. תוכלו לגלות ריבוי שאלות כמו גם כל קשיים בהם נתקלו לקוחות SFR אחרים, מלווים בתגובות המסופקות על ידי סוכני SFR. תגובות אלה יכולות להיות לעזור לך לפתור את הבעיה שלך.
שירות SFR לאחר מכירות ברשתות החברתיות:
SFR מציעה ללקוחותיה אפשרות ליצור קשר עם SFR לאחר שירות מכירות בחשבון הטוויטר הבא: @Sfr_sav. חשבון זה מוכר בזכותו היענות רבה מתמודדים עם בקשות לקוחות. יתרון נוסף הוא קלות האינטראקציה עם יועץ בזכות הודעות פרטיות, הזמינות בכל עת ביום.
אל תהססו להתייעץ בחוטי החדשות של חשבונות הטוויטר והפייסבוק של SFR. סביר מאוד שתמצא שם מידע אם יוצא כשל ברשת.