צפה בגרסת האחריות
Contents
תנאים כדי לנצל את שירות האחריות
צפה בגרסת האחריות
האחריות המוגבלת לשנה מאפל היא ערבות מסחרית ליצרן שמציעה אפל. זה נותן זכויות שונות מאלו שיכולים להיות על פי החוק, כולל, אך מבלי להגביל את עצמם, אלה הנוגעים למוצרים או מוצרים שאינם תואמים עם פגמים נסתרים.
כתוצאה מכך, היתרונות המוענקים על ידי האחריות המוגבלת לשנה של אפל מתווספים לזכויות שנקבעו על פי החוק ואינם מחליפים אותם, כמתואר להלן.
זכויות שניתנו על ידי הערבות המשפטית
אפל נותרה אחראית בכל המקרים בענייני ערבות משפטית רלוונטית, בפרט (i) במקרה של אי-ציות, כהגדרתה במאמרים.217-4 ובעקבותיו, ו- (ii) במקרה של ליקויים נסתרים, כהגדרתה בסעיפים 1641 ובעקבות החוק האזרחי הצרפתי.
לגבי התחייבות להתאמה, לפי סעיף L. 217-4 לחוק הצרכן הצרפתי: “המוכר מספק טוב בהתאם לחוזה ומגיב למומים קיימים במהלך ההנפקה. הוא גם מגיב למומים עם ציות הנובעים מאריזה, הוראות הרכבה או התקנה כאשר הואשם על ידי החוזה או בוצע תחת אחריותו. »»
תחת סעיף l. 217-5 לחוק הצרכן הצרפתי: “הטוב הוא בהתאם לחוזה:
1. אם זה ספציפי לשימוש הצפוי בדרך כלל בנכס דומה, ואם ישים:
אם זה תואם את התיאור שניתן על ידי המוכר ויש לו את התכונות שהוא הציג בפני הקונה בצורה של מדגם או דגם;
– אם הוא מציג את התכונות שקונה עשוי לצפות באופן לגיטימי להתייחס להצהרות הציבוריות שהגיש המוכר, על ידי המפיק או על ידי נציגו, בפרט בפרסום או בתיוג;
2. או אם היא מציגה את המאפיינים המוגדרים על ידי הסכמה הדדית על ידי הצדדים או ספציפית לכל שימוש מיוחד שביקש הקונה, שהובא לידיעת המוכר וכי האחרון התקבל. »»
מאמר l. 217-12 לחוק הצרכן הצרפתי: “הפעולה הנובעת מחוסר התאמה נקבעת על ידי שנתיים מהנפקת הנכס. »»
מאמר l. 217-16 לחוק הצרכן הצרפתי: “כאשר הקונה שואל את המוכר, במהלך מחיר הערבות המסחרית שניתנה לו כאשר רכישה או תיקון של נכס מטלטל לפחות שבעה ימים מתווספים למשך האחריות שנשארה לרוץ. תקופה זו פועלת מבקשת ההתערבות של הקונה או מהפרשה לפיצוי עבור הנכס המדובר, אם הוראה זו היא לאחר בקשת ההתערבות. »»
בנוגע לערבות כנגד ליקויים נסתרים, לפי סעיף 1641 לחוק האזרחי הצרפתי: “המוכר מוחזק מהערבות עקב הפגמים הנסתרים של הדבר שנמכר והופכים אותו לא כשיר לשימוש אליו הוא מיועד, או שמפחית זאת השתמש עד כדי כך שהקונה לא היה רוכש אותו, או שהיה נותן מחיר נמוך יותר, אם הוא היה מכיר אותם. »»
על פי סעיף 1648 פסקה ראשונה של הקוד האזרחי הצרפתי: “הפעולה הנובעת מחבלים מתפוררים חייבת להיות להביא על ידי הקונה תוך שנתיים מגילוי הסגן. »»
חשוב: תנאי האחריות המוגבלת לשנה של אפל אינם חלים על בקשות אחריות חוקית.
למידע נוסף על ערבויות משפטיות, היכנס לאתר אפל (www.תפוח עץ.COM/משפטי/אחריות/סטטוטציות.HTML) או צור קשר עם איגוד הצרכנים המקומי שלך.
שהערבות הזו מכסה ?
Apple International Distry, Ltd. ממוקם באחוזה התעשייתית Hollyhill Hollyhill בקורק, הרפובליקה של אירלנד (או זכותו) (“תפוח עץ”) מבטיח את החומר והאביזרים של מותג התפוחים הכלול באריזה המקורית (“מוצר אפל”) כנגד כל פגם בחומר וייצור אם הם משמשים בהתאם למדריכי המשתמש של אפל, מאפיינים טכניים והוראות הנחיות אחרות הנוגעות למוצר של אפל שפורסמה על ידי אפל לתקופה של שנה (1) מתאריך הרכישה המקורי על ידי הקונה הסופי (“תקופת ערבות”)). אתה יכול לבקש אחריות זו במדינה שאינה מדינת הרכישה (אנא עיין בחלק “כיצד להשיג אחריות”.
הערה: כל התלונות תחת האחריות המוגבלת לשנה אחת של אפל יעובדו בהתאם להוראות שנקבעו במסמך אחריות זה.
בנוסף, אפל מתחייבת לספק שירות סיוע טלפוני לתקופה של שמונים-דיקס (90) ימים ממוצרי מוצרי אפל, אם הלקוחות רוצים ליהנות מייעוץ טכני של אפל.
זה לא מכסה אחריות זו ?
אחריות זו אינה מכסה את החומרה והתוכנה של מותג שאינו אפל, גם אם היא נמכרת או עטופה בציוד אפל.
מוצרים שאינם נושאים את המותג של אפל יכולים ליהנות מערבות מסחרית ספציפית של היצרן, מה שמאפשר להם יתרונות בנוסף לזכויות משפטיות (בפרט את הערבות כנגד פגמים בתאימות ופגמים נסתרים). למידע נוסף, עיין בתיבה ותיעוד המוצר שלך.
אנא עיין בהסכם הרישיון המלווה את התוכנה לקבלת פרטים נוספים על זכויותיך הנוגעים לשימוש בתוכנה.
אתה יכול להשיג שירותים במדינות האזור הכלכלי האירופי (EEE) ובשוויץ מבלי לשלם עלויות משלוח וטיפול. מחוץ לאזור זה ניתן להגביל אפשרויות שירות. אם אפשרות שירות תיקון נתון אינה זמינה עבור המוצר של אפל במדינה האמורה, אפל או הסוכן שלה חייבים להודיע לך על כל עלויות נוספות שעשויות לחול על משלוח או טיפול לפני שהשירות מתגלה. עלויות משלוח וטיפול לא יחולו במדינות בהן אפל יש חנות Apple Store או מרכז שירות מאושר על ידי Apple (“CSAA”) (רשימה מעודכנת של מרכזי שירות זמינה לאיתור כתובת.תפוח עץ.com/fr/fr/).
כשאתה פונה לאפל בטלפון, העלויות עשויות לחול על פי המיקום שלך. אנא ברר עם מפעיל הרשת שלך.
אחריות זו אינה חלה: (א) על חלקים מתכלים, כגון סוללות או ציפוי מגן המסופק כדי להתלבש לאורך זמן, אלא אם כן הנזק נובע מחוסר חומרים או ייצור; (ב) נזק אסתטי, כולל, אך מבלי להגביל את עצמו, שריטות, שריטות או אלמנטים פלסטיים שבורים של הנמלים, אלא אם כן הנזק נובע מחוסר חומרים או ייצור; (ג) לפגיעה הנגרמת כתוצאה משימוש עם רכיב או תוצר של צד שלישי שאינו מגיב למאפייני המוצר של אפל (המאפיינים של מוצרי אפל זמינים באתר www.תפוח עץ.com/fr/, תחת המאפיינים הטכניים של כל מוצר, וזמינים גם בחנויות); (ד) נזק שנגרם כתוצאה מתאונה, על ידי שימוש פוגעני, על ידי שימוש לא תקין, באש, על ידי רעידת אדמה או על ידי כל סיבה חיצונית אחרת; (ה) לפגיעה הנגרמת כתוצאה משימוש במוצר Apple שאינו בהתאם להוראות שפרסמה אפל, בין אם זה מדריך למשתמש, מאפיינים טכניים או הנחיות אחרות; (ו) נזק שנגרם כתוצאה מכל התערבות (כולל שדרוגים ותוספים) שבוצעו על ידי כל אדם שאינו נציג אפל או מרכז שירות מאושר על ידי אפל (“CSAA”); (ז) למוצר של אפל ששונה כדי לשנות את הפונקציונליות או יכולותיו ללא הרשאה בכתב של אפל;(ח) נזק הנובע מבלאי רגיל או מזדקן רגיל של מוצר Apple; (i) אם מספר סידורי של מוצר Apple הוסר או הושפל, או (j) אם אפל מקבלת מהרשויות הציבוריות המוסמכות של המידע המציין כי המוצר נגנב, או אם אינך יכול לבטל את הגנת הסיסמה או אבטחה אחרת אמצעים הניתנים למניעת גישה לא מורשית למוצר Apple וכי אינך יכול להוכיח שאתה משתמש המוצר המורשה (P. לְשֶׁעָבַר., על ידי הצגת הוכחת רכישה).
מגבלות חשובות
אפל יכולה להגביל את האחריות של Apple Watch ואת Apple TV למדינות בהן אפל או המשווקים המאושרים שלה מוכרים את המכשיר.
ביחס למכשירי אייפון ואייפד המסוגלים לגשת לרשת סלולרית, הערבות מספקת שירות תיקונים במדינות האזור הכלכלי האירופי (EEE) ושוויץ. מחוץ לאזור זה, אפשרויות השירות יכולות להיות מוגבלות מסיבות טכניות הנמלטות משליטת אפל. למידע נוסף על מכשירי אייפון ואייפד המסוגלים לגשת לרשת סלולרית, ראה WWW.תפוח עץ.com/fr/iphone/cellular/and www.תפוח עץ.com/fr/ipad/cellular/רשתות/.
ביחס למכשירי iPad, האחריות אינה חלה בסין בגלל הבדלים בחיבור WiFi הנמלטים מבקרת אפל.
האחריות שלך
אם מוצר Apple שלך יכול לאחסן תוכנה, נתונים ותוכניות מידע אחרות, אנו ממליצים לבצע עותקי גיבוי קבועים של המידע הכלול במדיום האחסון של מוצר Apple שלך כדי להגן על התוכן ולהגן על עצמך מפני תקלות הפעלה אפשריות.
לפני הגשת בקשת האחריות שלך למוצר Apple שלך, אנו ממליצים לך לבצע עותק של תוכן המדיה האחסית שלה, למחוק את כל המידע האישי ולהשבית את כל סיסמאות הבטיחות. ניתן למחוק, להחליף ו/או לעצב מחדש את תוכן האחסון של מוצר Apple שלך.
לאחר מתן שירות האחריות, מוצר Apple שלך או מוצר חלופי יוחזר לך עם התצורה המקורית של מוצר Apple בעת הרכישה שלו, בכפוף לעדכונים רלוונטיים. Apple יכולה להתקין עדכוני תוכנת מערכת כחלק משירות האחריות שימנע ממוצר Apple לחזור לגירסה קודמת של תוכנת המערכת. אפליקציות בחלק השלישי המותקנות על מוצר Apple עשויות אינן תואמות או אינן פועלות עם מוצר Apple עקב עדכון תוכנת המערכת. אתה אחראי להתקנה מחדש של כל התוכנות, הנתונים והמידע האחרות שברצונך לראות מותקן. התאוששות והתקנה מחדש של תוכנה, נתונים ומידע אחר אינם מכוסים תחת אחריות זו.
אתה יכול לבקש ליהנות מתיקון במדינה שאינה מדינת הרכישה. במקרה זה, תידרש לעמוד בכל החוקים והתקנות החלים הנוגעים לייבוא וייצוא, ותהיה אחראי לחובות מכס, מע”מ ומיסים אחרים ועלויות נלוות.
חשוב: אל תנסה לפתוח את מוצר Apple, אלא אם כן מדריך המשתמש אומר לך כיצד לעשות זאת, ואל תסיר אף אחת מההגנות שהוגדרו למוצר Apple. פתיחת מוצר אפל או משיכת ההגנות עלולה לגרום נזק שאינו מכוסה באחריות זו. רק אפל או CSAA מורשים לתקן במוצר אפל זה.
מה שאפל עושה במקרה של בקשת אחריות
אם, במהלך תקופת האחריות, אתה מגיש תלונה לאפל על ערבות זו, אפל, לפי שיקול דעתה:
(i) יתקן מוצר Apple באמצעות אפל או חלקים קודמים או חלקים קודמים שנבדקו ועומד בדרישות התפקודיות של אפל, או
(ii) יחליף המוצר של אפל על ידי מוצר חלופי של אותו דגם (או, בהסכמתך, מוצר שיש לו אותם מאפיינים או מאפיינים דומים במהותם לאלה של המוצר המקורי: לדוגמה, מודל שונה עם אותם מאפיינים או אותו מודל בצבע אחר) שהוא חדש או מורכב מחלקים מקוריים מקוריים ו/או ששימשו בעבר בעבר ונבדק ועומד בדרישות הפונקציונליות של אפל, או
(iii) יחזיר לך את מחיר המכירה בתמורה להחזרת מוצר Apple שלך.
אם מוחלף חלק או מוצר או אם ניתן החזר כספי, מוצר חלופי כלשהו יהפוך לנכס שלך והמוצר שהוחזר או שהוחלף יהיה שייך לאפל.
חלק חלופי או מוצר של אפל מתוקן יישאר מכוסה על ידי האחריות שנותרה של מוצר Apple המקורי או לתקופה של תשעים (90) ימים ממועד ההחלפה או התיקון, אם תקופת הכיסוי הזו ארוכה יותר.
לבקשות המוצעות במדינה שאינה ארץ רכישת מוצר אפל, אפל יכולה לתקן או להחליף מוצרים וחלקים במוצרים וחלקים דומים, בהתאם לתקנים מקומיים. לתיקונים, אפל יכולה להשתמש במוצרי אפל או חלקי חילוף ממדינה שונה מארץ המוצא של מוצר אפל או חלקים מקוריים.
כיצד להשיג את שירות האחריות
לפני שתגיש בקשת אחריות, אנא עיין במשאבי הסיוע המקוון למטה.
מידע על סיוע בינלאומי
מרכזי שירות מאושרים של אפל, משווקים מאושרים של אפל וחנות Apple Store
עזרה ושירות של אפל
סיוע בתפוחים חינם
אם אין לך גישה לאינטרנט או אם מוצר Apple עדיין לא עובד כראוי לאחר השימוש במשאבים אלה, אנא צור קשר עם נציג אפל או, במידת הצורך, חנות אפל (“חנות אפל”) או CSAA. זה יעזור לך לקבוע אם מוצר Apple שלך דורש התערבות של אפל, ובמידת הצורך, יודיע לך על אפשרויות שירות האחריות המוגדרות להלן אשר יסופקו על ידי Apple.
לפני שתוכל ליהנות משירות הערבות, אפל או סוכניו עשויים לבקש ממך לספק הוכחת רכישה, לענות על שאלות על מנת לעזור להם לאבחן בעיות פוטנציאליות, או לעקוב אחר נהלי אפל לקבלת שירות האחריות, כגון מעקב אחר האריזה ו הוראות משלוח למוצרי אפל במקרה של שירות החזרת דואר, תלוי בתיאור למטה.
אין שום עדות לקיומו של פגם בעת מסירת הציוד המובטח יידרש ממך לקבל תיקון וסיוע תחת האחריות המוגבלת של אפל אפל אפל.
הבטחה אפשרויות שירות
אפל תספק שירות אחריות באמצעות אחת האפשרויות הבאות:
(i) שירות לתיקון חנות. אפל יכולה לבקש ממך להחזיר את מוצר Apple שלך לחנות Apple Store או ל- CSAA המציע את שירות התיקון בחנות. ניתן לשלוח את המוצר של Apple למרכז תיקון אפל (“CRA”) לתיקון. לאחר הוזהרתם כי התיקון הושלם, תוכלו לשחזר את מוצר Apple שלכם מחנות Apple Store או מ- CSAA, אלא אם כן אפל תודיע לכם שמוצר Apple שלכם יוחזר אליך ישירות על ידי ה- CRA.
(ii) תיקון לפי הודעה. אם אפל מחליטה להבטיח את הערבות באמצעות שירות ההחזרה שלה על ידי שליחת דואר, אפל תשלח לך תלושי משלוח טרום -רנט, ובמידת הצורך, את ציוד האריזה וההוראות שמסבירים כיצד לארוז ולשלוח את מוצר Apple שלך, כדי לאפשר לך לשלוח את מוצר התפוח שלך ל- CSAA או CRA. לאחר סיום התיקון, ה- CRA או ה- CSAA ישלחו לך את המוצר של אפל. אפל תניח את עלויות המשלוח בתחילת הדרך ולמיקום שלך כל עוד ההוראות הנוגעות לאריזת האריזה והמשלוח של אפל מכובדות.
(iii) שירות חלקי חילוף להרכיב את עצמך. כחלק משירות זה, אפל מספקת לך מוצר חלופי או חלקים או אביזרים הניתנים להחלפה בקלות, כגון עכבר או מקלדת, אותם ניתן להחליף ללא כלים. שם לב : אפל אינה אחראית לעלויות עבודה שאתה כרוך בחלק משירות חלקי החילוף להרכיב את עצמך. אם אתה זקוק לסיוע נוסף להחלפה זו, צור קשר עם אפל למספר הטלפון המצוין למטה או עבור לחנות Apple Store או CSAA. אם אפל בוחרת לשירות חלקי החילוף להרכיב את עצמך, ההליך הבא חל:
(א) שירות תיקון הדורש את החזרה לאפל של המוצר, החלק או האביזר שהוחלף: אפל יכולה לבקש הרשאה מכרטיס האשראי כאחריות, שסכום התואם למחיר המכירה של המוצר, החלק או החלק אביזר החלפה, כמו גם עלויות המשלוח הרלוונטיות. אפל תשלח לך מוצר, חלק או אביזר חלופי עם הוראות ההתקנה, במידת הצורך, וכל תנאי שיש לצפות בהחזר המוצר, החלק או האביזר שהוחלף. אם תעקוב אחר כל ההוראות, אפל תבטל את הרשאת החיוב בכרטיס האשראי שלך, כך שלא יוחלף סכום עבור המוצר או החלק או עלויות משלוח והחזרה. אם אינך מחזיר את המוצר, חלק או אביזר שהוחלף כמצוין או אם המוצר, חלק או אביזר שהוחלף אינו ממלא את התנאים המאפשרים את שירות הערבות, אפל תחייב את כרטיס האשראי שלך מהסכום המותר. אם אינך מצליח לספק אישור כאמור, יתכן שלא תוכל ליהנות מהשירות, ובמקרה זה אפל תציע לך פתרונות תיקונים אחרים.
(ב) שירות תיקון שאינו דורש את החזרה לאפל של המוצר, החלק או האביזר שהוחלף: אפל תשלח לך חלק חינם, אביזר או מוצר חלופי, במידת הצורך, הוראות ההתקנה, כמו גם הכל התנאים להנחת החלק, האביזר או המוצר שהוחלף.
הגבלת אחריות
i) אינטגרליות של ההסכם:
למעט הזכויות המוענקות לך על ידי החוק בנושא הגנת הצרכן, כפי שצוין בתחילת מסמך זה, כל ההתחייבויות והתנאים האחרים שאינם נקבעים במסמך ערבות זה (שזה על ידי דרך הפה או בכתב) הם, במלואם המורשים בחוק, לא נכללים מהאחריות המוגבלת לשנה של אפל.
ii) פריקה בנוגע לנתונים:
אפל אינה מבטיחה, אינה מכריזה או מבטיחה שהיא מסוגלת לתקן או להחליף מוצר של אפל תחת סיכון זה ללא סיכון ו/או אובדן מידע ו/או נתונים המאוחסנים על מוצר אפל. (אנא עיין בחלק “האחריות שלך” למעלה.))
Iii) הגבלת האחריות:
בשום מקרה לא ניתן להחזיק את אפל שאחראית להלן:
- אובדן רווחים; אוֹ
- אובדן פעילות; אוֹ
- ירידה בסקרים ו/או הפסדים דומים אחרים; אוֹ
- אובדן חיסכון מוקדם; אוֹ
- אובדן סחורות; אוֹ
- אובדן חוזים; אוֹ
- חוסר שימוש; אוֹ
- אובדן או נזק של נתונים או מידע; אוֹ
- כל נזק, אובדן, הוצאה, הוצאה או עלות מיוחדת, עקיפים, רצופים או כלכליים גרידא.
אף משווק, עובד או סוכן של אפל אינו מורשה לבצע שינוי, הרחבה או הוספת אם לאחריות זו.
אם תנאי נחשב כבלתי חוקי או שאינו ניתן להחלה על פי החוק, הוא לא ייכלל מהערבות והחוקיות או תחולתן של תנאים אחרים לא יושפעו.
ערבות זו נשלטת ומתפרשת על פי חוקי המדינה בה נרכש מוצר אפל.
© 2022 Apple Inc. כל הזכויות שמורות. Apple ו- Apple Logo הם מותגי Apple Inc., מופקד בארצות הברית ובמדינות אחרות.
צפה בגרסת האחריות
אל תשתמש במוצר שלך לפני שתקרא את התנאים לאחריות זו. אם אינך מקבל את התנאים לאחריות זו, אל תשתמש במוצר ותחזיר אותו בתקופת החזרה המצוינת במדיניות ההחזרה של אפל (נגיש ל- https: // www.תפוח עץ.COM/CA/FR/משפטי/תמיכה במכירות/) לחנות הקמעונאית השייכת לאפל או למפיץ המורשה ממנו קנית את המוצר כדי לקבל החזר כספי.
יישום חוק הגנת הצרכן על אחריות זו
ערבות זו מעניקה לך זכויות ספציפיות המוכרות בחוק. אתה יכול גם לקבל זכויות אחרות בהתאם למחוז המגורים שלך. למעט במידה המותרת על ידי חוקים רלוונטיים, אפל אינה שוללת, אינה מגבילה או משעה את הזכויות האחרות שיכולות להיות לך, כולל הזכויות שעלולות לנבוע מאי ציות של חוזה מכירות. זה תלוי בך להתייעץ עם חוקי המחוז שלך כדי להבין היטב את זכויותיך. תושבי קוויבק כפופים לחקיקה להגנת הצרכן של מחוז זה.
ערבות מגבלות כפופות לחוקי הגנת הצרכן
ישים בכל מקום בקנדה, למעט בקוויבק: במידה המותרת על ידי חוקים רלוונטיים, אחריות זו והערעורים המתוארים בהם מחליפים את שאר הערעור, הערעור והתנאים מכל סוג שהוא, בין מילולי או בכתב, הניתן בחוק, מפורש או מרומז. אפל דוחה במידה המותרת בחוק כל אחריות על ההתחייבויות הקבועות בחוק או מרומז, לרבות, מבלי להגביל את עצמה, ערבויות לאיכות השוק והתאמה לשימוש מסוים והתחייבויות כנגד פגמים נסתרים. ככל שלא ניתן לדחות ערבויות אלה, אפל מגבילה את משך התוקף של התחייבויות האמורים ואת הערעורים החלים על משך ערבות אקספרס זו, ועל שיקול דעתה הבלעדי של אפל, לשירותי התיקון או ההחלפה המתוארים להלן. פרובינציות מסוימות אינן מאפשרות הגבלת תוקף (או התנאים) של ההתחייבויות המרומזות, יתכן שהמגבלה שהוזכרו לעיל אינה חלה עליך.
כיסוי אחריות זו
Apple Canada Inc. ממוקם ב 120, בול. ברמנר, Office 1600, טורונטו (אונטריו) M5J 0A8 מבטיח ציוד מחשב ואביזרי מותג אפל הכלולים באריזה המקורית שלהם (“מוצר אפל”) כנגד פגמים בחומרים וייצור, אם הם שימשו כרגיל ועל פי ההוראות שפורסמו על ידי אפל, במשך תקופה של שנתיים (2) שנים ממועד הרכישה הקמעונאית על ידי משתמש הקצה הראשוני (“תקופת אחריות”). ההוראות שפורסמו על ידי אפל כוללות את המידע הכלול במאפיינים טכניים, מדריכי משתמשים ותקשורת שירות.
שאינו מכוסה באחריות זו
אחריות זו אינה חלה על מוצרי תוכנה או על מוצרי חומרה שאינם מותג אפל, גם אם הם כלולים באריזה או נמכרים עם מוצרי אפל. . זה לא משפיע על הזכויות שיש לך על פי חוק הגנת הצרכן. יצרנים, ספקים או מפרסמים שאינם אפל יכולים לספק ערבויות משלהם. צור איתם קשר למידע נוסף. התוכנה המופצת על ידי אפל תחת שם המסחר של אפל או שם מסחרי אחר (כולל, מבלי להגביל את עצמה, תוכנת מערכת) אינה מכוסה באחריות זו. אנא עיין בחוזה הרישיון המלווה את התוכנה כדי לקבל פרטים על זכויותיך הנוגעים לשימוש בו. אפל אינה מבטיחה כי פעולת המוצר של Apple לא תופרע או ללא שגיאה. אפל אינה אחראית לנזק הנובע מאי ציות עם הוראות לשימוש במוצר אפל.
אחריות זו אינה חלה: א) על חלקים מתכלים, כגון סוללות או ציפוי מגן שנועדו להתדרדר לאורך זמן, אלא אם כן התרחש הפגם בגלל פגם בחומר או ייצור; ב) נזק קוסמטי, בפרט השריטות, הבוס והפסקה בחלקי הפלסטיק של הנמלים, אלא אם כן התרחש הפגם בגלל פגם חומר או ייצור; ג) נזק שניתן לייחס לשימוש עם רכיב או מוצר של מפלגה שלישית שאינם עומדים במאפיינים הטכניים של מוצרי אפל (נגיש ל- www.תפוח עץ.com/ca/fr/, במאפיינים הטכניים של כל מוצר כמו גם בחנות); ד) נזק המיוחס לתאונה, התעללות, שימוש לא תקין, אש, במגע עם נוזל, רעידת אדמה או כל סיבה חיצונית אחרת; ה) נזק המיוחס לשימוש במוצר אפל שאינו בהתאם להנחיות אפל; ו) נזק המיוחס לתחזוקה (כולל שדרוג והרחבה) שבוצע על ידי כל אדם שאינו נציג אפל או ספק שירות מאושר על ידי אפל (“FSAA”); ז) למוצר של אפל ששונה כדי לשנות משמעותית פונקציונליות או יכולת ללא אישור בכתב של אפל; ח) נזק הנובע מבלאי רגיל או מזדקן רגיל של מוצר Apple; i) כאשר המספר הסידורי של המוצר של Apple הוסר או הושפל;או י) כאשר אפל מקבלת מידע מרשות ציבורית מוסמכת המצביעה על כך שהמוצר נגנב, או כאשר אינך מסוגל לבטל את אמצעי הבטיחות בסיסמה או כל אמצעי אבטחה אחר שנועד למנוע גישה לא מורשית למוצר של אפל וכי אינך יכול לעשות הוכח שאתה משתמש המוצר המורשה (לדוגמה, על ידי הצגת הוכחת רכישה).
אפל יכולה להגביל את שירות הערבות למוצרי חומרים במדינה בה אפל או אחד המפיצים המאושרים שלה מכרו במקור את המכשיר.
מומלץ לבצע גיבויים תקופתיים של מידע המאוחסן על תמיכת מוצרי אפל על מנת להגן על תוכנם מפני פגמים פוטנציאליים.
לפני שתציע לך את שירות הערבות, אפל או סוכניו עשויים לדרוש שתספק פרטים על הוכחת הרכישה שלך, שתענה על שאלות שנועדו להקל על האבחנה של בעיות פוטנציאליות וכי אתה עוקב אחר הנהלים שנקבעו על ידי אפל ליהנות משירות האחריות. לפני שתכניס את מוצר Apple שלך לספק כדי לקבל את שירות האחריות, עליך לבצע גיבוי נפרד של תמיכת נתוני המוצר, למחוק את כל המידע האישי שאתה רוצה להגן ולהבטל את סיסמאות הבטיחות.
יתכן שתוכן התמיכה בנתונים אבוד, מוחלף או מעוטר מחדש כחלק משירות האחריות. אפל וסוכניה אינם אחראים לאובדן תוכנות, נתונים או מידע אחר הכלול על תמיכה בנתונים או על כל רכיב אחר של Apple בתיקון.
לאחר מתן שירות האחריות, מוצר Apple שלך או מוצר חלופי יוחזר לך עם התצורה המקורית של מוצר Apple בעת הרכישה שלו, בכפוף לעדכונים רלוונטיים. אתה אחראי להתקנה מחדש של כל תוכנות התוכנות האחרות שלך ואת התצורה של כל הנתונים והמידע שלך. התאוששות ויישוב מחדש של תוכנות, נתונים ומידע אחר אינם מכוסים תחת אחריות זו.
חשוב: אל תנסה לפתוח את מוצר Apple או להסיר כל כובע מגן קבוע למוצר. פתיחת מוצר אפל או נסיגת כובעי מגן עלולים לגרום נזק שאינו מכוסה באחריות זו. רק אפל או FSAA מורשים לבצע את שירותי התיקון של מוצר אפל זה.
מה שאפל תעשה במקרה של הפרה של אחריות זו
אם, במהלך תקופת האחריות, אתה מגיש תלונה תקפה לאפל או FSAA, אפל יכולה לפי שיקול דעתה:
(i) לתקן את מוצר Apple באמצעות Apple Apple אותנטי או חלקי תפוחים משומשים אותנטיים שנבדקו ועומדים בקריטריוני הפונקציונליות של אפל,
(ii) החלף את מוצר Apple במכשיר של אותו דגם (או, בהסכמתך, על ידי מוצר עם מאפיינים הדומים לאלה של המוצר המקורי או לאותם מאפיינים כמו האחרונים (לדוגמה, דגם אחר המציע אותו דבר תכונות כמודל המקורי או אותו דגם, אך בצבע אחר))), בין אם האחרון הוא חדש או מצויד בחלקי תפוחים משומשים אותנטיים שנבדקו ועומדים בקריטריוני הפונקציונליות של אפל, או
(iii) קח את המוצר של אפל והחזיר את מחיר הרכישה.
אפל עשויה לבקש מכם להחליף מוצרים מסוימים של אפל או חלקים מסוימים המותקנים על ידי המשתמש. חלקי החלפה או מוצרי החלפה של אפל, כולל החלקים המותקנים על ידי המשתמש המותקן בהתאם להוראות המסופקות על ידי אפל, מכוסים על ידי משך האחריות שנותר או למשך תשעים (90) ימים ממועד התיקון או ההחלפה אם זה התקופה האחרונה היא משך זמן גבוה יותר. בעת החלפת חלק או מוצר של אפל או במהלך החזר כספי, המוצר החלופי הופך לנכס שלך והמוצר שהוחלף או החוזר הופך להיות הנכס של אפל.
תנאים כדי לנצל את שירות האחריות
אנא עיין במשאבי סיוע מקוונים המתוארים להלן לפני שתבקש את שירות האחריות. אם המוצר של אפל עדיין לא עובד כראוי לאחר שעקבת אחר הצעדים החלים המתוארים במשאבים אלה, צור קשר עם נציג אפל או, אם ישים, עם חנות קמעונאית השייכת לאפל (“חנות אפל”) או FSAA באמצעות המידע מצוין מטה. נציג Apple או FSAA יעזרו לכם לקבוע אם מוצר Apple שלכם צריך להיות כפוף לשירותי התיקון או ההחלפה, ובמידת רלוונטי, יציין את האופן בו אפל מספקת את מתן השירות. עלויות אחרות עשויות לחול כאשר אתה פנה לאפל בטלפון לפי המיקום שלך.
מידע מקוון מפורט המציין כיצד ליהנות משירות האחריות מצוין להלן.
הבטחה אפשרויות שירות
אפל תספק את שירות הערבות לפי אחת האפשרויות הבאות:
i) שירות לתיקון אחסן. אתה יכול להביא את מוצר Apple שלך לחנות Apple או FSAA המציע שירות לתיקון בחנות. תיקונים במוצר Apple שלך יבוצעו באתר או במרכז לתיקון אפל (“CRA”) שנבחר על ידי חנות אפל או ה- FSAA. לאחר שהודיעו על כך שהתיקונים בוצעו, אתה יכול להניע את חנות Apple או מוצר FSAA שלך מייד, אלא אם כן מוצר Apple שלך יישלח אליך ישירות מסדק.
(ii) שירות תיקון לאחר. אם אפל קובעת שמוצר Apple שלך זכאי לשירות תיקון הדואר, אפל תשלח לך תלושי משלוח בתשלום מראש, ובמידת רלוונטי, את דרישות האריזה והוראות האריזה והאריזה משלוח מתאים למוצר Apple שלך כדי שתוכל לשלוח אותו ל- CRA או FSAA על פי הנחיות אפל. לאחר ביצוע התיקונים, CRA או FSAA יחזירו לך את המוצר של אפל. אפל תשלם את עלויות המשלוח ממיקומך ובתשואה בתנאי שאריזת המוצר של Apple והוראות המשלוח מכובדות.
(iii) שירות חלקים להחלפה על ידי הלקוח. שירות החלקים מאפשר לך לבצע את התיקון של מוצר Apple שלך בעצמך. אם תיקון הלקוח באמצעות שירות החלקים אפשרי בהתאם לנסיבות, התהליך הבא חל.
(א) שירות הדורש את החזרה לאפל של החלק או למוצר אפל שהוחלף. אפל רשאית לבקש הרשאה מכרטיס אשראי לקבלת אחריות, לסכום המחיר הקמעונאי של המוצר של אפל או החלק החלופי, אליו מתווספים את עלויות המשלוח הרלוונטיות. אם אינך מצליח לספק הרשאת כרטיסי אשראי, יתכן שלא תוכל לבצע את התיקון בעצמך, ובמקרה זה אפל תציע לך פתרונות תיקונים אחרים. אפל תשלח לך מוצר של אפל או חלק חלופי המלווה בהוראות להתקנתו, לפי העניין, כמו גם את הדרוש כדי להחזיר את החלק או את המוצר של אפל שהוחלף. אם יכובדו הוראות אפל, אפל תבטל את אישור כרטיס האשראי ואף סכום לא יחויב עבור המוצר של אפל או את החלק החלופי ועלויות המשלוח למיקום שלך ולאחרון. אם אינך מחזיר את החלק או את המוצר של אפל שהוחלף בהתאם להנחיות Apple או אם תחזיר חלק או מוצר של אפל שאינו מכוסה על ידי שירות זה, אפל תביא את הסכום המורשה בכרטיס האשראי שלך שהובא.
(ב) שירות שאינו דורש את החזרה לאפל של החלק או למוצר אפל שהוחלף. אפל תשלח לך ללא עלות מוצר של אפל או חלק חלופי המלווה בהוראות להתקנתו, לפי העניין, כמו גם ההוראות לחלק המופחת או למוצר אפל שהוחלף.
(ג) אפל אינה אחראית לעלויות העבודה העוסקות ביחס לתיקון שנערך על ידי הלקוח באמצעות שירות החלקים. אתה יכול ליצור קשר עם אפל למספר המצוין להלן כדי לקבל עזרה נוספת.
אפל שומרת לעצמה את הזכות לשנות את השיטה שאפל בוחרת להשתמש בכדי לספק לך את שירות הערבות, כמו גם את תנאי הזכאות של מוצר Apple שלך לשיטת שירות ספציפית. עם זאת, השירותים המוצעים יוגבלו על ידי האפשרויות המוצעות במדינה המדוברת. אפשרויות שירות, זמינות של חלקים וזמני עיבוד עשויים להשתנות בהתאם למדינה. כדי לבצע תיקונים, אפל יכולה להשתמש במוצרים או בחלקי חילוף ממדינה שאינה המדינה בה הושגה התפוח או החלק המקורי. יתכן שתצטרך להניח את עלויות הטיפול והמשלוח של ציוד מכוסה אם לא ניתן לתקן את האחרון במדינה בה הוא. אם ברצונך לתבוע שירות במדינה שאינה מדינת הרכישה, עליך לעמוד בכל החוקים ולכל התקנות החלות מבחינת יבוא וייצוא, ואתה אחראי לתשלום כל חובות המכס, מע”מ ו מיסים אחרים ועלויות קשורות. אפל יכולה לתקן או להחליף מוצרים או חלקים של אפל באמצעות מוצרי אפל או חלקים דומים העומדים בתקנים מקומיים בהם מוצעים שירותי תיקון או החלפה בינלאומיים.
הגבלת אחריות
בכפוף להוראות ערבות זו ולמידה המלאה המותרת על ידי חוקים רלוונטיים, אפל אינה אחראית לפגיעה ישירה, עקיפה, אינדיבידואלית או אביזרים מפני הערבות או הפרת תנאים או מכוח כל הוראה חוקית אחרת, לרבות, מבלי להגביל את עצמה אובדן שימוש, אובדן הכנסות, אובדן רווחים ריאליים או צפויים (כולל אובדן הרווחים שנעשתה על ידי החברה), אובדן השימוש בקרן, אובדן חיסכון מוקדם, אובדן לקוחות, אובדן הזדמנויות עסקיות, אובדן של תנועה, אובדן מוניטין ואובדן נתונים או נזק שלהם, פשרה או שחיתות, לא הפסדים או נזק רצוף שנגרם בשום דרך, לרבות החלפת ציוד או סחורות, עלויות התאוששות,תכנות או רבייה של תוכניות או נתונים המאוחסנים במוצר Apple או משמשים איתו ביד והכישלון להבטיח את סודיות המידע המאוחסן במוצר Apple.
המגבלה הקודמת אינה חלה על תלונות במקרה של מוות או נזקי גוף או על האחריות שנקבעה על פי חוק הנוגעים למעשים מכוונים של רשלנות גסה או מחדלים. אפל לא מצהירה על יכולתו לתקן מוצר של אפל תחת אחריות זו או להחליף אותו ללא סיכון לנתונים המאוחסנים במוצר אפל או ללא אובדן של אלה.
פרובינציות מסוימות אינן מאפשרות הדרה או הגבלה של נזק אביזר או עקיף, יתכן שההדרה או ההגבלה הקודמת אינם חלים עליך. תושבי קוויבק כפופים לחקיקה להגנת הצרכן של מחוז זה.
אף משווק, עובד או סוכן של אפל אינו מורשה לבצע שינוי, הרחבה או הוספת אם לאחריות זו. אם הוראה כלשהי של אלה נחשבת כבלתי חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, האופי החוקי והניתן לאכיפה של שאר ההוראות לא יושפע או מוגבל. ערבות זו תישלט ויפורש על פי חוקי המדינה בה נרכש מוצר אפל. אפל או הנהנים שלה הם הערבים הנמצאים תחת ערבות זו.
מידע מקוון
המידע הנוסף הבא נגיש באופן מקוון:
מידע על סיוע בינלאומי
מפיצים מורשים
ספקי שירותים מאושרים של אפל
אפל סטור
עזרה ושירות של אפל
סיוע בתפוחים חינם
© 2022 Apple Inc. כל הזכויות שמורות. Apple ו- Apple Logo הם סימני מסחר של Apple Inc., מופקד בארצות הברית ובמדינות אחרות.
ערבות מוגבלת לשנתיים (2) מאפל
החל על מוצרי המותג של אפל בלבד
חשוב: שימוש במוצר חומרת Apple שלך, אתה מסכים להיות כפוף לתנאי האחריות המוגבלת של שנתיים (2) של אפל (“הערבות”) המוגדר להלן.
אל תשתמש במוצר שלך לפני שתקרא את התנאים לאחריות זו. אם אינך מקבל את התנאים לאחריות זו, אל תשתמש במוצר ותחזיר אותו בתקופת החזרה המצוינת במדיניות ההחזרה של אפל (נגיש ל- https: // www.תפוח עץ.COM/CA/FR/משפטי/תמיכה במכירות/) לחנות הקמעונאית השייכת לאפל או למפיץ המורשה ממנו קנית את המוצר כדי לקבל החזר כספי.
יישום חוק הגנת הצרכן על אחריות זו
ערבות זו מעניקה לך זכויות ספציפיות המוכרות בחוק. אתה יכול גם לקבל זכויות אחרות בהתאם למחוז המגורים שלך. למעט במידה המותרת על ידי חוקים רלוונטיים, אפל אינה שוללת, אינה מגבילה או משעה את הזכויות האחרות שיכולות להיות לך, כולל הזכויות שעלולות לנבוע מאי ציות של חוזה מכירות. זה תלוי בך להתייעץ עם חוקי המחוז שלך כדי להבין היטב את זכויותיך. תושבי קוויבק כפופים לחקיקה להגנת הצרכן של מחוז זה.
ערבות מגבלות כפופות לחוקי הגנת הצרכן
ישים בכל מקום בקנדה, למעט בקוויבק: במידה המותרת על ידי חוקים רלוונטיים, אחריות זו והערעורים המתוארים בהם מחליפים את שאר הערעור, הערעור והתנאים מכל סוג שהוא, בין מילולי או בכתב, הניתן בחוק, מפורש או מרומז. אפל דוחה במידה המותרת בחוק כל אחריות על ההתחייבויות הקבועות בחוק או מרומז, לרבות, מבלי להגביל את עצמה, ערבויות לאיכות השוק והתאמה לשימוש מסוים והתחייבויות כנגד פגמים נסתרים. ככל שלא ניתן לדחות ערבויות אלה, אפל מגבילה את משך התוקף של התחייבויות האמורים ואת הערעורים החלים על משך ערבות אקספרס זו, ועל שיקול דעתה הבלעדי של אפל, לשירותי התיקון או ההחלפה המתוארים להלן. פרובינציות מסוימות אינן מאפשרות הגבלת תוקף (או התנאים) של ההתחייבויות המרומזות, יתכן שהמגבלה שהוזכרו לעיל אינה חלה עליך.
כיסוי אחריות זו
Apple Canada Inc. ממוקם ב 120, בול. ברמנר, Office 1600, טורונטו (אונטריו) M5J 0A8 מבטיח ציוד מחשב ואביזרי מותג אפל הכלולים באריזה המקורית שלהם (“מוצר אפל”) כנגד פגמים בחומרים וייצור, אם הם שימשו כרגיל ועל פי ההוראות שפורסמו על ידי אפל, במשך תקופה של שנתיים (2) שנים ממועד הרכישה הקמעונאית על ידי משתמש הקצה הראשוני (“תקופת אחריות”). ההוראות שפורסמו על ידי אפל כוללות את המידע הכלול במאפיינים טכניים, מדריכי משתמשים ותקשורת שירות.
שאינו מכוסה באחריות זו
אחריות זו אינה חלה על מוצרי תוכנה או על מוצרי חומרה שאינם מותג אפל, גם אם הם כלולים באריזה או נמכרים עם מוצרי אפל. . זה לא משפיע על הזכויות שיש לך על פי חוק הגנת הצרכן. יצרנים, ספקים או מפרסמים שאינם אפל יכולים לספק ערבויות משלהם. צור איתם קשר למידע נוסף. התוכנה המופצת על ידי אפל תחת שם המסחר של אפל או שם מסחרי אחר (כולל, מבלי להגביל את עצמה, תוכנת מערכת) אינה מכוסה באחריות זו. אנא עיין בחוזה הרישיון המלווה את התוכנה כדי לקבל פרטים על זכויותיך הנוגעים לשימוש בו. אפל אינה מבטיחה כי פעולת המוצר של Apple לא תופרע או ללא שגיאה. אפל אינה אחראית לנזק הנובע מאי ציות עם הוראות לשימוש במוצר אפל.
אחריות זו אינה חלה: א) על חלקים מתכלים, כגון סוללות או ציפוי מגן שנועדו להתדרדר לאורך זמן, אלא אם כן התרחש הפגם בגלל מום חומרי או עבודה; ב) נזק קוסמטי, בפרט השריטות, הבוס והפסקה בחלקי הפלסטיק של הנמלים, אלא אם כן התרחש הפגם בגלל סגן ציוד או עבודה; ג) נזק המיוחס לשימוש עם רכיב או מוצר של מפלגה שלישית שאינם עומדים במאפיינים הטכניים של מוצרי אפל (זמין ב- www.תפוח עץ.com/ca/fr/, במאפיינים הטכניים של כל מוצר, כמו גם בחנות); ד) נזק המיוחס לתאונה, התעללות, שימוש לא תקין, אש, במגע עם נוזל, רעידת אדמה או כל סיבה חיצונית אחרת; ה) נזק המיוחס לשימוש במוצר אפל שאינו בהתאם להנחיות אפל; ו) נזק המיוחס לתחזוקה (כולל שדרוג והרחבה) שבוצע על ידי כל אדם שאינו נציג אפל או ספק שירות מאושר על ידי אפל (“FSAA”); ז) למוצר של אפל ששונה כדי לשנות משמעותית פונקציונליות או יכולת ללא אישור בכתב של אפל; ח) פגמים הנובעים מבלאי רגיל או מזדקנות רגילה של מוצר Apple; i) כאשר המספר הסידורי של המוצר של Apple הוסר או הושפל;או י) אם אפל מקבלת מרשות ציבורית נוגעת למידע שנגנב המוצר או אם אינך מצליח לבטל את מדד הבטיחות המופעל על ידי סיסמא או כל אמצעי בטיחות אחר שנועד למנוע את הגישה הבלתי מורשית למוצר Apple וכי אינך יכול להוכיח שאתה משתמש המוצר המורשה.
אפל יכולה להגביל את שירות הערבות למוצרי חומרים במדינה בה אפל או אחד המפיצים המאושרים שלה מכרו במקור את המכשיר.
מומלץ לבצע גיבויים תקופתיים של מידע המאוחסן על תמיכת מוצרי אפל על מנת להגן על תוכנם מפני פגמים פוטנציאליים.
לפני שתציע לך את שירות הערבות, אפל או סוכניו עשויים לדרוש שתספק פרטים על הוכחת הרכישה שלך, שתענה על שאלות שנועדו להקל על האבחנה של בעיות פוטנציאליות וכי אתה עוקב אחר הנהלים שנקבעו על ידי אפל ליהנות משירות האחריות. לפני שתכניס את מוצר Apple שלך לספק כדי לקבל את שירות האחריות, עליך לבצע גיבוי נפרד של תמיכת נתוני המוצר, למחוק את כל המידע האישי שאתה רוצה להגן ולהבטל את סיסמאות הבטיחות.
יתכן שתוכן התמיכה בנתונים אבוד, מוחלף או מעוטר מחדש כחלק משירות האחריות. אפל וסוכניה אינם אחראים לאובדן תוכנות, נתונים או מידע אחר הכלול על תמיכה בנתונים או על כל רכיב אחר של Apple בתיקון.
לאחר מתן שירות האחריות, מוצר Apple שלך או מוצר חלופי יוחזר לך עם התצורה המקורית של מוצר Apple בעת הרכישה שלו, בכפוף לעדכונים רלוונטיים. אתה אחראי להתקנה מחדש של כל תוכנות התוכנות האחרות שלך ואת התצורה של כל הנתונים והמידע שלך. התאוששות ויישוב מחדש של תוכנות, נתונים ומידע אחר אינם מכוסים תחת אחריות זו.
חשוב: אל תנסה לפתוח את מוצר Apple או להסיר כל כובע מגן קבוע למוצר. פתיחת מוצר אפל או נסיגת כובעי מגן עלולים לגרום נזק שאינו מכוסה באחריות זו. רק אפל או FSAA מורשים לבצע את שירותי התיקון של מוצר אפל זה.
מה שאפל תעשה במקרה של הפרה של אחריות זו
אם, במהלך תקופת האחריות, אתה מגיש תלונה תקפה לאפל או FSAA, אפל יכולה לפי שיקול דעתה:
i) לתקן את מוצר Apple באמצעות חלקים חדשים או שווה ערך לחלקים חדשים מבחינת הפעלה ואמינות;
(ii) החלף את מוצר Apple במכשיר של אותו דגם (או, בהסכם שלך, מכשיר הפועל לפחות שווה למוצר Apple המקורי) המכיל חלקים חדשים או שווה ערך לחלקים חדשים מבחינת פעולה ואמינות;
(iii) קח את המוצר של אפל והחזיר את מחיר הרכישה.
אפל עשויה לבקש מכם להחליף מוצרים מסוימים של אפל או חלקים מסוימים המותקנים על ידי המשתמש. חלקי החלפה או מוצרי החלפה של אפל, כולל החלקים המותקנים על ידי המשתמש המותקן בהתאם להוראות המסופקות על ידי אפל, מכוסים על ידי משך האחריות שנותר או למשך תשעים (90) ימים ממועד התיקון או ההחלפה אם זה התקופה האחרונה היא משך זמן גבוה יותר. בעת החלפת חלק או מוצר של אפל או במהלך החזר כספי, המוצר החלופי הופך לנכס שלך והמוצר שהוחלף או החוזר הופך להיות הנכס של אפל.
תנאים כדי לנצל את שירות האחריות
אנא עיין במשאבי סיוע מקוונים המתוארים להלן לפני שתבקש את שירות האחריות. אם המוצר של אפל עדיין לא עובד כראוי לאחר שעקבת אחר הצעדים החלים המתוארים במשאבים אלה, צור קשר עם נציג אפל או, אם ישים, עם חנות קמעונאית השייכת לאפל (“חנות אפל”) או FSAA באמצעות המידע מצוין מטה. נציג Apple או FSAA יעזרו לכם לקבוע אם מוצר Apple שלכם צריך להיות כפוף לשירותי התיקון או ההחלפה, ובמידת רלוונטי, יציין את האופן בו אפל מספקת את מתן השירות. עלויות אחרות עשויות לחול כאשר אתה פנה לאפל בטלפון לפי המיקום שלך.
מידע מקוון מפורט המציין כיצד ליהנות משירות האחריות מצוין להלן.
הבטחה אפשרויות שירות
אפל תספק את שירות הערבות לפי אחת האפשרויות הבאות:
i) שירות לתיקון אחסן. אתה יכול להביא את מוצר Apple שלך לחנות Apple או FSAA המציע שירות לתיקון בחנות. תיקונים במוצר Apple שלך יבוצעו באתר או במרכז לתיקון אפל (“CRA”) שנבחר על ידי חנות אפל או ה- FSAA. לאחר שהודיעו על כך שהתיקונים בוצעו, אתה יכול להניע את חנות Apple או מוצר FSAA שלך מייד, אלא אם כן מוצר Apple שלך יישלח אליך ישירות מסדק.
(ii) שירות תיקון לאחר. אם אפל קובעת שמוצר Apple שלך זכאי לשירות תיקון הדואר, אפל תשלח לך תלושי משלוח בתשלום מראש, ובמידת רלוונטי, את דרישות האריזה והוראות האריזה והאריזה משלוח מתאים למוצר Apple שלך כדי שתוכל לשלוח אותו ל- CRA או FSAA על פי הנחיות אפל. לאחר ביצוע התיקונים, CRA או FSAA יחזירו לך את המוצר של אפל. אפל תשלם את עלויות המשלוח ממיקומך ובתשואה בתנאי שאריזת המוצר של Apple והוראות המשלוח מכובדות.
(iii) שירות חלקים להחלפה על ידי הלקוח. שירות החלקים מאפשר לך לבצע את התיקון של מוצר Apple שלך בעצמך. אם תיקון הלקוח באמצעות שירות החלקים אפשרי בהתאם לנסיבות, התהליך הבא חל.
(א) שירות הדורש את החזרה לאפל של החלק או למוצר אפל שהוחלף. אפל רשאית לבקש הרשאה מכרטיס אשראי לקבלת אחריות, לסכום המחיר הקמעונאי של המוצר של אפל או החלק החלופי, אליו מתווספים את עלויות המשלוח הרלוונטיות. אם אינך מצליח לספק הרשאת כרטיסי אשראי, יתכן שלא תוכל לבצע את התיקון בעצמך, ובמקרה זה אפל תציע לך פתרונות תיקונים אחרים. אפל תשלח לך מוצר של אפל או חלק חלופי המלווה בהוראות להתקנתו, לפי העניין, כמו גם את הדרוש כדי להחזיר את החלק או את המוצר של אפל שהוחלף. אם יכובדו הוראות אפל, אפל תבטל את אישור כרטיס האשראי ואף סכום לא יחויב עבור המוצר של אפל או את החלק החלופי ועלויות המשלוח למיקום שלך ולאחרון. אם אינך מחזיר את החלק או את המוצר של אפל שהוחלף בהתאם להנחיות Apple או אם תחזיר חלק או מוצר של אפל שאינו מכוסה על ידי שירות זה, אפל תביא את הסכום המורשה בכרטיס האשראי שלך שהובא.
(ב) שירות שאינו דורש את החזרה לאפל של החלק או למוצר אפל שהוחלף. אפל תשלח לך ללא עלות מוצר של אפל או חלק חלופי המלווה בהוראות להתקנתו, לפי העניין, כמו גם ההוראות לחלק המופחת או למוצר אפל שהוחלף.
(ג) אפל אינה אחראית לעלויות העבודה העוסקות ביחס לתיקון שנערך על ידי הלקוח באמצעות שירות החלקים. אתה יכול ליצור קשר עם אפל למספר המצוין להלן כדי לקבל עזרה נוספת.
אפל שומרת לעצמה את הזכות לשנות את השיטה שאפל בוחרת להשתמש בכדי לספק לך את שירות הערבות, כמו גם את תנאי הזכאות של מוצר Apple שלך לשיטת שירות ספציפית. עם זאת, השירותים המוצעים יוגבלו על ידי האפשרויות המוצעות במדינה המדוברת. אפשרויות שירות, זמינות של חלקים וזמני עיבוד עשויים להשתנות בהתאם למדינה. כדי לבצע תיקונים, אפל יכולה להשתמש במוצרים או בחלקי חילוף ממדינה שאינה התקבלה אפל או החלק המקורי. יתכן שתצטרך להניח את עלויות הטיפול והמשלוח של ציוד מכוסה אם לא ניתן לתקן את האחרון במדינה בה הוא. אם ברצונך לתבוע שירות במדינה שאינה מדינת הרכישה, עליך לעמוד בכל החוקים ולכל התקנות החלות מבחינת יבוא וייצוא, ואתה אחראי לתשלום כל חובות המכס, מע”מ ו מיסים אחרים ועלויות קשורות. אפל יכולה לתקן או להחליף מוצרים או חלקים של אפל באמצעות מוצרי אפל או חלקים דומים העומדים בתקנים מקומיים בהם מוצעים שירותי תיקון או החלפה בינלאומיים.
הגבלת אחריות
בכפוף להוראות ערבות זו ולמידה המלאה המותרת על ידי חוקים רלוונטיים, אפל אינה אחראית לפגיעה ישירה, עקיפה, אינדיבידואלית או אביזרים מפני הערבות או הפרת תנאים או מכוח כל הוראה חוקית אחרת, לרבות, מבלי להגביל את עצמה אובדן שימוש, אובדן הכנסות, אובדן רווחים ריאליים או צפויים (כולל אובדן הרווחים שנעשתה על ידי החברה), אובדן השימוש בקרן, אובדן חיסכון מוקדם, אובדן לקוחות, אובדן הזדמנויות עסקיות, אובדן של תנועה, אובדן מוניטין ואובדן נתונים או נזק שלהם, פשרה או שחיתות, לא הפסדים או נזק רצוף שנגרם בשום דרך, לרבות החלפת ציוד או סחורות, עלויות התאוששות,תכנות או רבייה של תוכניות או נתונים המאוחסנים במוצר Apple או משמשים איתו ביד והכישלון להבטיח את סודיות המידע המאוחסן במוצר Apple.
המגבלה הקודמת אינה חלה על תלונות במקרה של מוות או נזקי גוף או על האחריות שנקבעה על פי חוק הנוגעים למעשים מכוונים של רשלנות גסה או מחדלים. אפל לא מצהירה על יכולתו לתקן מוצר של אפל תחת אחריות זו או להחליף אותו ללא סיכון לנתונים המאוחסנים במוצר אפל או ללא אובדן של אלה.
פרובינציות מסוימות אינן מאפשרות הדרה או הגבלה של נזק אביזר או עקיף, יתכן שההדרה או ההגבלה הקודמת אינם חלים עליך. תושבי קוויבק כפופים לחקיקה להגנת הצרכן של מחוז זה.
אף משווק, עובד או סוכן של אפל אינו מורשה לבצע שינוי, הרחבה או הוספת אם לאחריות זו. אם הוראה כלשהי של אלה נחשבת כבלתי חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, האופי החוקי והניתן לאכיפה של שאר ההוראות לא יושפע או מוגבל. ערבות זו תישלט ויפורש על פי חוקי המדינה בה נרכש מוצר אפל. אפל או הנהנים שלה הם הערבים הנמצאים תחת ערבות זו.
מידע מקוון
המידע הנוסף הבא נגיש באופן מקוון:
מידע על סיוע בינלאומי
מפיצים מורשים
ספקי שירותים מאושרים של אפל