מדריך לשיחות בינלאומיות
Contents
- 1 מדריך לשיחות בינלאומיות
- 1.1 שיחות VoIP: איך זה עובד ומה היתרונות ?
- 1.2 מהי שיחת VoIP ?
- 1.3 איך טלפון VoIP עובד ?
- 1.4 מהם היתרונות של טלפוניה VoIP ?
- 1.5 שירותי VoIP RingCentral
- 1.6 השאלות השכיחות ביותר לגבי VoIP
- 1.7 כל מה שאתה צריך לדעת על שיחות VoIP
- 1.8 איך קוראים דרך VoIP?
- 1.9 איזה סוג של ציוד עלי צריך להשתמש ב- VoIP?
- 1.10 איך לבצע שיחת VoIP?
- 1.11 והיתרונות?
מערכות טלפון VoIP מבוססות על פרוטוקול הקול דרך האינטרנט או La Voix ב- IP בצרפתית. מערכות אלה נקראות גם טלפוניה IP, טלפוניה באינטרנט או פשוט שיחות אינטרנט. הם מהווים אלטרנטיבה לרשת הטלפונים הציבורית המותקנת (RTC), מועילה במיוחד עבור חברות. עם זאת, אנשי מקצוע רבים לא ממש מבינים את .
שיחות VoIP: איך זה עובד ומה היתרונות ?
VoIP לפרוטוקול קול או קולי בפרוטוקול אינטרנט מייעד טכנולוגיה המאפשרת לך לקבל ולבצע שיחות טלפון באמצעות הרשת. זוהי קבוצה של פרוטוקולים העובדים יחד כדי להציע פונקציות טלפוניה באינטרנט הדומות לקווי טלפון רגילים או RTC (רשת טלפון ציבורית מנותקת).
שירות טלפוני VoIP נותן גמישות וניידות הרבה יותר גדול מהטלפוניה המסורתית. צרפת תכננה גם לסגור את רשת ה- RTC המסורתית שתחליף אותה במערכת VoIP.
סוף זה של RTC דוחף אנשי מקצוע וחברות רבים להטיל ספק בהפעלת שיחות VoIP ולחפש כיצד לשלב אותם ביעילות במבנה שלהם.
כדי לעזור לך, אנו מסבירים לך באופן קונקרטי מה זה שיחות VoIP, איך להציב אותם ובמיוחד כיצד ליהנות מכל היתרונות שלהם !
מהי שיחת VoIP ?
שיחת VoIP היא מערכת תקשורת בה נתוני שמע מכוסים ודחוסים במנות נתונים קטנות. לאחר מכן חבילות אלה עוברות ברשתות שונות עד שהן מגיעות למטרה שלהן (בדרך כלל הטלפון או מחשב ה- IP של מקבל השיחה). לאחר מכן החבילות “מתפרקות” כדי למצוא את פורמט השמע שלהן.
כל הפעולות הללו מתקיימות בזמן אמת וללא חביון. עבור המשתמשים, תפקוד ה- VoIP הוא אפוא שקוף לחלוטין, לא משנה שהמתקשר או הנמען משתמשים ברשת המיתוג.
כיצד להתקשר למספר VoIP ?
שיחות לקו מסורתי
העברת שיחת VoIP היא פשוטה כמו לקרוא לקו מסורתי. אם אתה מתקשר לשורות מחוברות תמיד לרשת הטלפון הציבורית המיתוג (RTC), אתה פשוט צריך להקליד את מספרי הטלפון של הכתבים שלך.
ההבדל היחיד הוא שמעבר נתוני שמע שאינו מכוסה עם שער VoIP. האחרון ממיר שמע דיגיטלי לאנלוגי מבלי שאתה או בן שיחך מבחין בהבדל כלשהו באיכות השיחה.
שיחות VoIP ב- VoIP
אם הנמען שלך משתמש גם ב- Voice ב- IP, תצטרך רק לבקש ממנו להתקין את אותו הספק כמו שאתה במכשיר או במחשב האישי שלהם. לאחר שנרשמו, אתה יכול להשתמש בטכנולוגיית VoIP כדי להישאר בקשר על ידי התקשרות בדיוק באותה צורה כאילו עשית שימוש באמצעים מסורתיים.
אם אתה משתמש בטלפוני VoIP, אתה יכול גם ליהנות מתכונות רבות נוספות.
איך טלפון VoIP עובד ?
לטלפוני VoIP בדרך כלל יש את המראה הטלפוני המשרדי הרגיל, אך הם הרבה יותר מזה. אלה הם למעשה מינימרים המחוברים לאינטרנט באמצעות WiFi או Ethernet ונועדו לבצע שיחות קוליות תוך חיקוי הפונקציונליות של קו קבוע סטנדרטי.
ישנן מספר גרסאות של מכשירים אלה עם טלפונים IP משרדיים מסוימים, טלפונים של ועידת כוכבי ים, טלפונים אלחוטיים וכו ‘.
טלפוני VoIP עובדים כמו טלפונים מסורתיים כדי לבצע ולקבל שיחות, אך הם כוללים גם אפשרויות רבות נוספות כמו:
- סטנדרטים וירטואליים אוטומטיים להפניית שיחות לשירותים טובים;
- אורות ההודעות שיודעו באופן מיידי על זמינות עובדיו;
- פונקציות הניתנות לתכנות מראש כמו יומן שיחות, ספרייה, העברות וכו ‘.
- רמקולים ו- HD נשמעים עבור הוועידה האודיו של הווידיאו לעיתים לארגון VisoConferences .
שימוש במערכת VoIP מאפשר אפוא לנצל מספר אפשרויות נוספות המועילות מאוד בעולם המקצועי.
מהם היתרונות של טלפוניה VoIP ?
בהשוואה למערכת המסורתית, שירותי VoIP מאפשרים:
תפיק תועלת יותר מניידות וגמישות
יתרון מרכזי של שירותי VoIP הוא שהם מאפשרים לך לנצל את האינטרנט כדי לבצע שיחות, להתאים ולהצטרף לכנסים ולשלוח ולקבל פקס ו- SMS מכל ציוד וכל מקום בעולם.
לכן VoIP הוא פיתרון המתאים באופן מושלם להתפתחות מצבי העבודה. זה מאפשר לעובדים במעווקים או לנסוע להישאר בקשר עם הצוותים שלהם.
לשפר את הפרודוקטיביות
שירותי VoIP מודרניים מספקים לא רק פיתרון טלפוניה אמין ובלתי מוגבל, אלא גם תכונות מרובות שיפשטו את העבודה העסקית ויגדילו את הפרודוקטיביות.
לדוגמה עם VoIP, צוותים יכולים לארגן פגישה בכמה לחיצות כדי להגדיר אסטרטגיה או לפתור בעיה. אין עוד צורך להזמין חדר ישיבות או לספק נסיעות.
אופטימיזציה של קשרי הלקוחות שלך
VoIP זוכה לשבחים במוקדים טלפוניים ובכל שירותי הלקוחות. אכן, פתרונות פרימיום כמו RingCentral מאפשרים לבצע אוטומציה ולהתאמה אישית של משימות כמו קבלת פנים וניתוב של שיחות למקבל הנכון או אפילו לתא קולי ומוזיקה ממתינה.
הודות לתרומת הסרטון, הם גם מבצעים אופטימיזציה של תמיכת הלקוחות עם תשובות וסיוע מדויקים הרבה יותר מכיוון שאפשר לקיים אינטראקציה עם הלקוחות שלך בדיוק כאילו היית פנים אל פנים.
הגדל את האמינות של מערכת הטלפון שלה
שירותי VoIP טובים כוללים אסטרטגיות בטיחות מלאות להגנה על שירות הטלפוניה הווירטואלית כמו גם המשתמשים שלה. RingCentral משתמשת בהצפנה ברמה גבוהה המשמרת שיחות טלפון VoIP, כמו גם במדדים אחרים כמו:
- ביקורת קבועה של מרכזי נתונים;
- אימות רב -פקטור (סיסמא, קוד שנשלח על ידי SMS וכו ‘);
- אימות ייחודי להגנת חשבונות;
- ניהול מתקדם וניהול חשבונות.
בנוסף, על מנת להבטיח איכות גבוהה של שירות ו- TringCentrals קבועים מארחים את שירות הטלפון הענן שלה במספר מרכזי נתונים. אז אם שרת או מרכז נתונים נתקלים בבעיות, אחרים יכולים להשתלט.
להוריד את העלויות
עם VoIP אינך צריך להתקין קווי טלפון חדשים. כדי לפעול, המערכת דורשת רק חיבור אינטרנט גבוה ב- DEBIT (WiFi או Wired).
בנוסף, אם אינך מעוניין להשקיע בטלפוני VoIP אתה יכול לבצע ולקבל את השיחות שלך מהקווי, הנייד או באמצעות טלפון המחשב שלך.
לבסוף, IP טלפוניה מציעה אפשרות לבצע שיחות בינלאומיות ומרחקים ארוכים באיכות טובה יותר ובעלות נמוכה יותר מאשר עם הרשת המיתוג. באופן כללי, פיתרון זה מציע גם שיחות בחינם ברמה המקומית ובחברה פנים.
מצד שני, יהיה צורך לבחור בפתרון VoIP בתשלום. אכן, אם קיימים פתרונות בחינם, הם לרוב מוגבלים מאוד כפונקציונליות וכוללים הגבלות על השימוש. כדי לנצל את כל הפוטנציאל של VoIP בפעילותו המקצועית, השימוש בפתרון פרימיום הוא השקעה שיקול דעת המאפשרת לך לנצל את כל היתרונות המפורטים ושירות מלא.
שירותי VoIP RingCentral
הצעת ה- VoIP של RingCentral משלבת שירות טלפוניה וירטואלית אמינה ומאובטחת המשתמשת גם בפתרון PBX Cloud Cloud. בנוסף לשיחות קוליות, אתה מרוויח, בין היתר:
- פגישות מקוונות (AudioConference, videoconference, Webinar);
- SMS, הודעות מיידיות ותכונות ניהול שיחות מתקדמות כדי לעזור לארגון שלך לתקשר טוב יותר;
- פלטפורמת תקשורת ענן שלמה;
- כלים שיתופיים.
PBX נותן לך אפשרות להשתמש בכל טלפון כקו עסקי או מכשיר נייד. לכן לא תצטרך להשקיע בציוד חדש. לבסוף, פיתרון ה- MVP RingCentral כולל, בנוסף לשיחות לשיחות, פגישות, אבטחה וניידות, דוחות חזקים וכלי ניתוח.
פורטל האנליטיקס מפגיש לכלי יחיד את הפונקציות של יצירת דוחות קיימים כמו דוחות על איכות השירותים או לוחות המחוונים של פגישות. זה פשוט מאוד להתקנה, לטפל, להגדיר ולפתח בהתאם לצרכים שלך.
השאלות השכיחות ביותר לגבי VoIP
מה ההבדל בין VoIP ל- TOIP ?
VoIP נוגע לכל העברת התקשורת בין עובדים, חברות ומפעילים. זהו פרוטוקול להעברת תקשורת שמע (ולפעמים וידאו) לרשת.
מצידו, ה- TOIP לטלפוניה על IP מפעיל את כל מערכת הטלפוניה ברשת ה- IP בזכות IPBX. זהו מבנה המחליף את רשת RTC בפתרון ממוחשב לחלוטין ולכן מבקש השקעה משמעותית.
מהו שרת IPBX ?
שרת IPBX עבור סניף פרוטוקול אינטרנט בורסת משתמש ברשת האינטרנט של החברה כדי לנהל שיחות טלפון. מערכת IPBX דומה לשרת פרוקסי שמאגד ספרייה של כל הטלפונים והמשתמשים ומאפשר לחבר ולנתב את השיחות.
IPBX הוא האלמנט המרכזי של פתרונות TOIP ו- VOIP, אך ניתן להחליף אותו על ידי פיתרון מתארח: הענן PBX המאפשר למחוק עלויות ההתקנה.
למה הקול ב- IP ?
אנו מדברים על קול ב- IP, מכיוון שעם VoIP הקול נישא ממש על ידי רשת האינטרנט. תחילה הוא הופך לאותות אלקטרוניים ואז לתוכנה, ה- Codec, ממיר אותות אלה לשפת מחשב (בינארית). עם ההגעה האותות הם גרים חדשים להודעות שמע.
פורסם ב- 29 באוקטובר 2021
מערכות טלפון VoIP: מה מורכב ?
מערכות טלפון VoIP מבוססות על פרוטוקול הקול דרך האינטרנט או La Voix ב- IP בצרפתית. מערכות אלה נקראות גם טלפוניה IP, טלפוניה באינטרנט או פשוט שיחות אינטרנט. הם מהווים אלטרנטיבה לרשת הטלפונים הציבורית המותקנת (RTC), מועילה במיוחד עבור חברות. עם זאת, אנשי מקצוע רבים לא ממש מבינים את .
כל מה שאתה צריך לדעת על שיחות VoIP
אם יש לך מחשב או סמארטפון, בוודאי נתקלת באנשים המעידים על כך שהם הציבו קריאות בחינם לחברים ובני משפחתם.מה שנקרא עם VoIP? איזה סוג טכנולוגיה אתה צריך להשתמש בה?איך זה עובד? ואילו חברות כיום משתמשות בטכנולוגיה זו כדי להציע לך שירותי שיחה מדהימים דרך כדור הארץ? כדי למצוא את כל התשובות, המשך לקרוא!
איך קוראים דרך VoIP?
VoIP הוא ראשי תיבות של פרוטוקול הקול דרך האינטרנט. זוהי טכנולוגיה המאפשרת הובלה קולית, ממש כמו בטלפון, עוברת את הדיגיטציה וההעברה שלה באמצעות אינטרנט למקבל. ישנם המון שמות אחרים בטכנולוגיית VoIP העוברת מהמהירות גבוהה, טלפון באינטרנט, מהירות גבוהה או טלפוניה ב- IP.
היתרון של טכנולוגיית VoIP הוא שזול יותר להעביר מידע זה באמצעות אינטרנט מאשר שימוש בשירותי תקשורת לוויינית או קווי טלפון רגילים. לכן, זה באמת חסכוני יותר להעביר כל שיחת שיחה, וידאו או SMS באמצעות אינטרנט. זה מאפשר לספקי VoIP לספק שירותים יקרים יותר במחירים יתרון יותר מאלה שמציעים מפעילי טלפון מסורתיים.
טכנולוגיות חדשניות אפשרו לחברות כמו Rebtel להשתמש בפתרונות VoIP הפועלים הן בטלפון, כמו במחשב. זה נתן גישה לטכנולוגיית VoIP למשתמשים בטלפון ברחבי העולם ואיפשר לספקים לפתח תוכנה וטכנולוגיות חדשות כדי להישאר בקשר עם יקיריכם ביתר קלות וזול יותר.
איזה סוג של ציוד עלי צריך להשתמש ב- VoIP?
במקור, חברות רבות ניסו לנצל את טכנולוגיית ה- VoIP ופיתחו מגוון תוספות שיקושרו לקו הקבוע שלך כדי להנגיש את השירות. אולם היה במקור שתי בעיות עיקריות: זה לא היה עובד מטלפון נייד ואם הבית שלך היה קורבן לאובדן זרם לא יכולת לקבל או לעשות סוג סוג של סוג.
עם זאת, כמה חברות מתמחות הצליחו לנצל את טכנולוגיית שיחות ה- VoIP ופיתחו תוכנה וטכנולוגיות המאפשרות את השימוש בהן ללא צורך בחומרה יקרה. להלן חלק מהידועות ביותר מופיעות להלן:
– סקייפ: ככל הנראה הידוע ביותר מבין כל ספקי ה- VoIP, המשתמש בטכנולוגיית VoIP כדי לאפשר שיחות והודעות בחינם בין משתמשים בטלפון למחשב.
– Vonage: Vonage מציע שיחות VoIP ללקוחותיהם מחיבורים במהירות גבוהה ממחשב ומחשב סמארטפונים, וגם מטלפונים דיגיטליים רגילים.
– Rebtel: כאמור לעיל, Rebtel מציעה מגוון מלא של שירותי VoIP ללקוחותיה ממחשב, קו קבוע וטלפונים ניידים. הם מציעים גם מגוון של יישומים הניתנים להורדה בחינם מאתר האינטרנט שלהם עבור אנדרואיד, Windows Phone ו- iPhone, כמו גם הפונקציה החדשנית ‘להמשיך לדבר”. זה מזהיר את המשתמשים כאשר איכות השיחה פוחתת בגלל טווח מוגבל לחיבור המתקדם או 3G המאפשר להם להפנות מחדש את שיחתם מבלי לאבד את החיבור.
איך לבצע שיחת VoIP?
לבצע שיחות VoIP זה מאוד פשוט. לאחר שהוקלטה עם אחת החברות שלמעלה, פשוט הוסף את מספר החבר או אדם אהוב לספריה שלך. הזן קשר עם הכתבים שלך ובקש מהם להתקין את אותו הספק כמו שאתה במכשיר או במחשב האישי שלהם. לאחר שנרשמו, אתה יכול להשתמש בטכנולוגיית VoIP כדי להישאר בקשר על ידי התקשרות באותו אופן כאילו עשית שימוש באמצעים מסורתיים.
והיתרונות?
טכנולוגיית VoIP מהירה יותר, פחות יקרה וקלה לשימוש כמו טכנולוגיית שיחות מסורתית. בנוסף לקול, ניתן להעביר מידע אחר כמו וידאו בו זמנית וללא עלות נוספת. התוצאה של זה היא שמשתמשים מקבלים איכות טובה יותר בשיחות הטלפון והווידיאו הבינלאומיות שלהם, בין אם זה בחינם או במחירים הזולים ביותר, במיוחד אם אתה עם ספק איכותי.