הקו הנייד שלי כבר לא עובד, מה לעשות
Contents
- 1 הקו הנייד שלי כבר לא עובד, מה לעשות
אם הפעלת את הקו שלך או כרטיס SIM חדש או אם רק שינית את מספר השיחה שלך בפרק זמן של פחות מ- 24 שעות: זה נורמלי שמוצג אחת מההודעות הבאות: ” כרטיס שגוי “,” הכנס כרטיס “,” חשבון “,” בעיית קלפים »».
בעיית פליטה וקליטה של שיחות, SMS ו- MMS בנייד SFR שלי:
מה לעשות ?
לא משנה מה הבעיה, הורד את עדכון התוכנה האחרון מהטלפון הנייד שלך והגדר את הטלפון שלך לביצוע שיחות WiFi.
המצב שלי
יש לי בעיה של שליחת ו/או קבלת שיחות, SMS ו- MMS
אני בודק את הרשת הסלולרית של SFR
אני בודק שאני באזור המכוסה על ידי הרשת הסלולרית SFR
להיות מסוגל לבצע ולקבל שיחות, SMS או MMS, אתה חייב להיות באזור מקורה על ידי הרשת הסלולרית SFR.
בדוק כי הנייד שלך לוכד את הרשת: אם זה המצב, “F SFR” או סרגלי קבלה (ככל שרבים מהם יותר, כך החיבור טוב יותר) מוצגים על המסך הנייד שלך.
אני מגלה על מצב הרשת הסלולרית SFR
לפעמים, במקרה של מזג אוויר גרוע חזק, למשל, ניתן להשפיל את ציוד הרשת שלנו.
מהציוד המחובר לאינטרנט, באפשרותך להתייעץ ברשימת תפקודי הרשת שהתגלו באזור הגיאוגרפי שלך. ואם לא רשום אירוע, מלא טופס זה כדי לדווח על האירוע.
לדעת
לדעת
- אם דיווחת על טיסה או אובדן של הנייד שלך, הקו שלך מושעה אוטומטית כדי למנוע מאדם אינדליקט להשתמש בו, ועושה, למשל, מחוץ לארוז או שיחות מוגזמות.
- אם ביקשת את ההשעיה הרגעית של הקו שלך או שמצאת את הנייד האבוד/הגנוב שלך, אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של SFR כדי לבקש משלוח בשירות.
אני בודק את מצב הקו שלי
אני בודק ששילמתי את החשבונית האחרונה שלי
אם שכחת לשלם את החשבונית האחרונה שלך בזמן, אתה יכול לקבל שיחות, אך אינך יכול להתקשר לאנשי הקשר שלך.
לקבלת חזרה מהירה לשירות הקו הנייד שלך, אתה יכול לשלם את החשבונית שלך באמצעות כרטיס בנק באזור הלקוחות שלך ב- SFR או על ידי התקשרות 06 1000 1963 ממצב קבוע (מחיר של שיחה לנייד SFR). כשעתיים לאחר רישום התשלום שלך, הקו שלך יופעל מחדש.
אני בודק אם לא מיציתי את האשראי שלי או את החבילה שלי
אם יש לך חבילה חסומה או אם אתה לקוח הכרטיסים וצריכת את כל האשראי שלך, אתה כבר לא יכול להתקשר. כדי לבדוק את זה, התחבר על ידי WiFi ועבור לקטע CONSO של יישום SFR & ME שלך. אתה יכול גם לראות את הצריכה שלך באזור הלקוחות שלך ב- SFR, פרק ” צריכה וחשבוניות »».
וכדי לבצע שיחות ו/או לשלוח שוב SMS/SMS, אתה יכול:
- לטעון את האשראי שלך באופן מקוון,
- קורא לזה 952 מהנייד שלך (שיחה חינם מצרפת היבשת) או 0811 900 952 מטלפון קווי (מחיר של שיחה מקומית בצרפת היבשתית).
אני בודק אם חריגה מתקופת ההפעלה
אם פשוט קנית את הנייד שלך או הפעל מחדש את הקו שלך, הזמן להכניס את קו ה- SFR שלך לשירות הוא בערך שעתיים.
אני בודק אם כרטיס ה- SIM החדש שלי מופעל
אם כרטיס ה- SIM שלך חדש, יתכן שהוא לא יופעל ? במקרה זה אתה יכול:
- קורא לזה 06 1000 1963 ממצב קבוע (מחיר של שיחה לנייד SFR) להפעלתו,
- המשך להפעלה המקוונת שלו באזור הלקוחות שלך ב- SFR.
אני בודק אם כרטיס ה- SIM שלי עובד בטלפון נייד אחר
כרטיס ה- SIM שלך בדרך כלל עבד לפני כמה שעות ? כבה את המחשב הנייד שלך, הוצא את כרטיס ה- SIM מהנייד שלך והחליק אותו בנייד אחר (SFR או DeiMlocké).
- אם זה גם לא עובד, כרטיס ה- SIM שלך הוא שנכשל: יש לשנות אותו בחינם.
- אם כרטיס ה- SIM עובד בטלפון אחר זה, עבור לשלב 3.
לקוח SFR הכרטיס: אני בודק אם אני זיהיתי את עצמי
אם אתה לקוח SFR הכרטיס ולא זיהית את עצמך תוך 15 יום מרגע ההפעלה של כרטיס ה- SIM שלך, SFR יכול להשעות את הקו שלך. כדי להפעיל אותו מחדש, עליך לציין את פרטי הקשר שלך ל- SFR.
לדעת
לדעת
- אם ההודעה ” קוד PUK “מופעים על המסך של הנייד שלך, כרטיס ה- SIM שלך חסום מכיוון שהוזנו 3 קודי SIM שגויים. במקרה זה, עליך למצוא את קוד ה- PUK שלך ולבטל את כרטיס ה- SIM שלך.
- אם ההודעה ” 112 “(מספר שיחת חירום) או “חירום בלבד »משפיע, פירוש הדבר שהנייד שלך לא תופס את הרשת. השתמש בטלפון קבוע כדי ליצור קשר עם שירות לקוחות SFR.
- אם ההודעה ” קוד PIN2 “או” קוד PUK2 »משפיע, צור קשר עם שירות הלקוחות שלך מטלפון אחר.
אני בודק שהנייד שלי עובד כמו שצריך
אני בודק אם הנייד שלי במצב מטוס
וודא שהנייד שלך אינו במצב מָטוֹס (לפעמים נקרא “טיסה”, “לא מקוון” אוֹ “לא מקוון”)).
אם זה המקרה, הוא פועל אך לא מנסה להתחבר לרשת. השבת את מצב המטוס של הנייד שלך כדי לחבר אותו מחדש לרשת.
אני מוודא שהנייד שלי הסתובב כמו שצריך
זכור את הטלפון שלך.
אני בודק אם מצב הרשת המופעל
הפעל את מצב הרשת האוטומטי. בשביל זה :
- עבור לתפריט הגדרות של הנייד שלך תחת אנדרואיד,
- בחר “יותר רשתות”, לאחר מכן “רשתות אלחוטיות”,
- לחץ על “מפעילי רשת”,
- בחר “בחירה אוטומטית”.
אוֹ
- עבור לתפריט הגדרות של הנייד שלך תחת iOS,
- בחר “מידע סלולרי”, לאחר מכן “בחירת רשת”,
- הפעל את בחירת הרשת האוטומטית באמצעות הסמן.
אני בודק שהנייד שלי נשבר היטב
הכנסת את כרטיס ה- SIM שלך לטלפון אחר ואתה מצליח לשלוח ו/או לקבל שיחות, SMS ו- MMS: זה מאשר כי הנייד שלך פגום. לאחר מכן תוכל לתקן את הנייד שלך או להחליט לשנות את הנייד שלך.
הקו הנייד שלי כבר לא עובד,
מה לעשות ?
כדי לפתור את תפקודך הנייד, בצע את 3
בדיקות הבאות
בצע את הבדיקות הבסיסיות
אני בודק את האלמנטים הבאים
- האם הנייד שלך ב ?
- האם הסוללה שלך עסוקה ?
- האם כרטיס ה- SIM שלך מוכנס היטב ?
- האם הקו שלך פעיל ?
- האם ביקשת הגבלה על הקו שלך ?
אני בודק אם ביצעתי שינוי בפרק זמן של פחות מ- 24 שעות
אם הפעלת את הקו שלך או כרטיס SIM חדש או אם רק שינית את מספר השיחה שלך בפרק זמן של פחות מ- 24 שעות: זה נורמלי שמוצג אחת מההודעות הבאות: ” כרטיס שגוי “,” הכנס כרטיס “,” חשבון “,” בעיית קלפים »».
אם יש לי הצעת VPN, אני בודק את פרופיל השיחה של השורה שלי
אם אתה נהנה מהצעת VPN בשורה שלך, בדוק את פרופיל השיחה של השורה שלך כדי לוודא שהשיחות שתנסה לבצע מוסמכות. אם אתה מנהל צי, אתה יכול לשנות את הפרופיל ” VPN “של הקו.
חסמת את כרטיס ה- SIM שלך, אתה מתבקש לקוד ה- PUK ?
אני מנסה לפתוח את כרטיס ה- SIM שלי
- התייעץ איתם נהלים לפתיחת כרטיס ה- SIM שלך.
אני מטפל בחיבור מחדש של הטלפון שלי לרשת
אם אתה נמצא באזור המקורה, אתה יכול לבצע את המניפולציות הבאות כדי לחבר מחדש את הטלפון שלך לרשת:
- העבירו את הנייד במצב חיפוש ידני ברשת והתחילו במחקר
- בחר רשת שלישית -מפלגה
- כבה והפעל את הנייד (כדי לעדכן מידע טכני ברשת)
- בחר ברשת SFR
- לבצע שוב מבחן פליטה ו/או קבלת פנים
לרשום
אם הנייד שלך מציג דמויות ולא שם רשת SFR על המסך: אתה ממוקם באזור הלבן (אזור מכוסה על ידי מפעיל אחר).
וודא שהבעיה לא מגיעה מהטלפון או מכרטיס ה- SIM
אני מכניס את כרטיס ה- SIM שלי לנייד אחר
הכנס את כרטיס ה- SIM שלך לנייד SFR אחר. אם הכרטיס עובד, הבעיה נובעת מהנייד שלך.
הבעיה נובעת מכרטיס ה- SIM שלי
אם כרטיס ה- SIM שלך לא עובד בנייד אחר SFR. הבעיה נובעת מכרטיס ה- SIM שלך.
- אם יש לך כרטיס SIM ריק במלאי אתה יכול להפעיל אותו מה- שלך אזור לקוחות. למידע נוסף, עיין בעצות שלנו עבור הפעל כרטיסי SIM מאזור הלקוחות שלך.
- אם אין לך כרטיס SIM במלאי, אתה יכול להזמין אחד שלך אזור לקוחות. למידע נוסף, עיין בעצות שלנו עבור הזמינו כרטיסי SIM מאזור הלקוחות שלכם.