ביקורת חינם: מה חושבים לקוחות של סיבים חינם, סלולרי או שירות לקוחות
Contents
- 1 ביקורת חינם: מה חושבים לקוחות של סיבים חינם, סלולרי או שירות לקוחות
- 1.1 ביקורות לקוחות בחינם
- 1.2 דעות חיוביות על בחינם
- 1.3 דעות שליליות על חינם
- 1.4 כיצד למצוא ביקורות לקוחות בחינם ?
- 1.5 מהן ההצעות בחינם ?
- 1.6 ביקורת חינם: מה חושבים לקוחות של סיבים חינם, סלולרי או שירות לקוחות ?
- 1.7 סיכום חוות דעת חיוביות ושליליות של מנויים בחינם
- 1.8 מחירים חופשיים: הלקוחות מרוצים מהמחירים ?
- 1.9 מה לקוחות בחינם חושבים שהצעות בחינם והצעות ניידות בחינם ?
- 1.10 מהן ביקורות לקוחות בחינם ברשת הספקים ?
- 1.11 שירות לקוחות הוא ללא על פי לקוחות המפעיל ?
- 1.12 כיצד מייקד חופשי עצמה לנוכח התחרות ?
- 1.13 ביקורת חינם: האם מנוי לחבילה הניידת הוא רעיון טוב ?
- 1.14 ביקורת חינם: הצגת החבילה הניידת בשנת 2023
- 1.15 סקירה חינם: מחיר 2023 ומאפיינים
- 1.16 ביקורות בחינם + חינם: זכייה בשילוב בשנת 2023 ?
- 1.17 לדעתנו החבילה החינמית נהנית מכיסוי טוב 4 גרם/5G בעיר בשנת 2023
- 1.18 מסקנה: להירשם לחבילה החינמית בשנת 2023 זה תוכנית די טובה
שלוש החבילות הניידות החינמיות הללו מגיבות לשלושה פרופילים שונים, המאפשרים למפעיל לפתות יותר לקוחות. זו גם דרך להישאר ברורה ושקופה לאורך זמן. למטה בסקירה חינמית זו תוכלו להתייעץ ברשימת 3 התוכניות הניידות של המפעיל. אם החבילה ב -2 אירו וזה של 19.99 אירו לחודש לעולם לא תתפתח, הסדרה החינמית משתנה מעט מאוד משבוע לשלב הבא. אכן, זה יכול להשתנות מכמה יורו או כמה ג’יגה.
ביקורות לקוחות בחינם
חינם הוא אחד מארבעת מפעילי הטלקום הגדולים ביותר העובדים על שטח צרפתי. בין 13.47 מיליון המנויים שלה, חלקם השאירו חוות דעת הנוגעות למפעיל באתרים המתמחים בביקורות לקוחות. חלקם מרוצים מאיכות השירות שמספקים חינם, בעוד שאחרים פרסמו חוות דעת שליליות על נקודות מסוימות, כמו שירות לקוחות. התקרב לדעות אלה.
- דעות חיוביות על בחינם
- דעות שליליות על חינם
- כיצד למצוא ביקורות לקוחות בחינם ?
- מהן ההצעות בחינם ?
- הירשם לחוזה בחינם
דעות חיוביות על בחינם
לקוחות חופשיים אשר נתנו לחוות דעת חיוביות ציינו כי הם מרוצים ממהירות המפעיל כדי לפתור את החששות או את איכות הרשת.
איכות השירות
כמה לקוחות של המפעיל בחינם שיבחו את איכות השירות הניתנת על ידי המפעיל, בין אם מבחינת דאגה לדאגות, או בהשוואה לחוויית הלקוח.
קרואל – 31 בינואר. 2022
“פשוט לקחתי שירות בחינם, ללא דופי, טכנאי מוביל, משלוח מהשורה הראשונה וזה עובד. »»
ארנאוד – 19 בינואר. 2022
“הקופסה שלי כבר לא יכולה להתחבר מאז אמש, טכנאי היה במקומי הבוקר. פתרון הבעיה, שיחת טלפון כדי לערוך דוח. הכל מושלם. כשזה עובד טוב, עליכם לדעת גם לומר את זה. תודה. »»
איכות רשת
לקוחות שעזבו חוות דעת חיוביות אמרו גם שהם מרוצים מאיכות הרשת שמציעה המפעיל.
לורן – 29 בינואר. 2022
“אני לא מבין את כל ההערות השליליות האלה. יש לי בחינם מאז תחילת ינואר, אני יכול לומר לך שהפופ Freebox הוא הצלחה אמיתית. קצב הזרימה מהיר פי שניים מאשר עם המפעיל הישן שלי. כדי לומר לך את האמת, עם 5 גרם בחינם, יש לי הרבה יותר אינטרנט מאשר עם קופסת הסיבים של המפעיל הישן שלי !! »»
פרננדו – 13 בינואר. 2022
“מצויד בסיבים סיבים מאז אתמול, הזרימה המוצהרת נערכה ! (700MB) טכנאי נחמד מאוד (התקדמתי הרבה, אחרי כל המחטים וכו ‘.) אני מקווה שזה יימשך בזמן, אבל כרגע טוב מאוד ! »»
תשוקה לשינוי ? צור קשר !
שירות בחינם והתקשר מיום שני עד שישי בשעות 9 בערב עד 20:00
שירות בחינם והתקשר מיום שני עד שישי בשעות 9 בערב עד 20:00
דעות שליליות על חינם
לקוחות חינם השאירו גם חוות דעת שליליות הנוגעות למפעיל, כולל חריגות במהלך מהלכים או שירות לקוחות.
חריגות במהלך מהלכים
לקוחות רבים בחינם הודיעו כי יש להם דאגות כשהם עוברים.
מקסימום – 7 במרץ 2022
“אני חופשי יותר מעשר שנים וזה הופך לכל דבר ! העברתי את התור שלי מאז 15 בפברואר. אנחנו 7 במרץ, עדיין לא מהאינטרנט … שני טכנאים הגיעו לשבועיים זה מזה בצפייה בבנים ואומרים לי שנצטרך לחכות 72 שעות. »»
איב – 7 בפברואר. 2022
“לאחר מהלך, חופשי כבר לא יכול להבטיח את האינטרנט. לאחר חודשיים של חשבוניות ללא האינטרנט, היועץ החינמי אומר לי לסיים, זה יהיה בחינם כפי שנמסר על פי החוק במקרה זה. »»
שירות לקוחות חינם
לקוחות רבים התלוננו גם על שירות לקוחות בחינם.
ג’רמי – 21 בפברואר. 2022
“כרטיס ה- SIM לא עובד, אני בשיחה ה -23 ועדיין אף אחד לא מוצא פיתרון. (אבל המדגם שם !) מתבייש. »»
YOUY – 15 בפברואר. 2022
“בחינם מצדיק את המוניטין שלו כשירות לקוחות גרוע ביותר במגזר שלו. ניתן לחסוך תמיד בלתי ניתן להשגה בטלפון, אנו מציעים לך שירות סיוע מועבר איפשהו, לא כשיר לעיבוד 90 % מהנושאים. »»
חששות למסירה
מספר עדויות חושפות גם חריגות במהלך מסירת ציוד מחינם.
תיירי – 15 בפברואר. 2022
“הזמנתי חבילה בחינם מאז 21 בינואר. עד היום עדיין לא קיבלתי את הסים שלי. למרות 3 שיחות לשירות לקוחות שככל הנראה מחזיר לי סים חדש. עדיין שום דבר לא התקבל עד היום. »»
תריסים פוגעים
אנשים גם הוקיעו כי פנו אליהם להוציא הצעה מהמפעיל.
סנגקהאם – 22 בפברואר. 2022
“קריאה חוזרת ונשנית לבור מסחרי שנראה כאילו היא מגיעה מאותו אדם (אותו קול). »»
Léa – 9 בפברואר. 2022
“אני לא לקוח בחופש. לעולם לא אהיה לקוחות בחינם. »»
כיצד למצוא ביקורות לקוחות בחינם ?
אם ברצונך לקבל חוות דעת הנוגעות בחינם, אתרים מסוימים המתמחים בפורומים מציעים פורומים המוקדשים לחוות דעת צרכנים.
מצא את הדעות האמינות ביותר
כדי להיות בטוח שהדעות המתפרסמות אמינות, עליכם לוודא כי אתרי האינטרנט המפרסמים אותם מצביעים על כך שהדעות הן או מאומתות או מאושרות. זה המקרה של חוות דעת מאומתת, TrustPilot או Review Google.
כיצד לשתף את דעתך בחינם ?
אם אתה רוצה לתת דעה בחינם, אתה יכול לעשות זאת בדרכים שונות.
לדוגמה, כדי להשאיר חוות דעת ב- TrustPilot, עליך:
- כנסו לאתר וחפשו בחינם;
- לחץ על “היה האדם הראשון שישאיר דעה”, ברגע שנמצא המפעיל;
- הזן את האתר החינמי, ואז לחץ על כפתור ההערכה.
מהן ההצעות בחינם ?
עבור הלקוחות הפרטיים שלה, חינם הצעות הצעות שונות של קופסאות אינטרנט וחבילות סלולריות.
הצעות חבילות סלולריות
אם ברצונך להוציא הצעה לתוכנית סלולרית בחינם, הנה ההצעות העומדות לרשותך:
- חבילה 2 אירו שעתיים;
- חבילת 5G 210 GB בחינם;
- חבילת 5G בחינם ללא הגבלה;
מציעות תיבות אינטרנט
חינם מציעים גם הצעות תיבות אינטרנט שונות:
- מהפכת ה- FreeBox;
- ה- FreeBox Mini 4K;
- ה- FreeBox Pop;
- דלתת ה- FreeBox;
- תיבת 4G+.
ביקורת חינם: מה חושבים לקוחות של סיבים חינם, סלולרי או שירות לקוחות ?
גנבים לא בדרך במשך חודשיים והם חשבו חסרי מצפון ללא כלום בעולם אני ממליץ בחינם . שום תקשורת בין השירותים היא רק אינסופית וכמובן להגיע אליהם בטלפון חייבת לשלם כדי להגיע אליהם בדואר זה באמצעות דואר רשום !! אנחנו בשנת 2022 לא ניתן לפעול גם כן
18 אנשים מצאו כי דעה זו מועילה
רק לקוחות מאומתים
14/11/2022 מאומת לקוח
אם אתה חופשי לא הבנת כלום ?
2 אנשים מצאו כי דעה זו מועילה
כדי לתת את דעתך על בחינם אתה חייב להיות או להיות לקוח של ספק זה
תודה ! על מנת לאמת את דעתך, נשלח קישור לאישור לכתובת הבאה:
ההצבעה שלך נלקחה בחשבון. תודה !
כיצד נאספים הדעות, מאומתות ומסווגות ?
כיצד נאספים הדעות ?
לקוחות שעברו דרך סלקקה כדי להוציא את החוזה שלהם, כמה שבועות לאחר המנוי שלהם, דוא”ל המציע להם להשאיר חוות דעת על הספק שלהם. בנוסף, כל משתמש יכול בכל עת להגיש חוות דעת על ידי לחיצה על “פרסם את דעתי”.
הגשת חוות דעת אינה נותנת גישה לשיקול כלשהו למשתמש.
כיצד מאמתים את הדעות ?
סלקקה שואפת לפרסם רק דעות אותנטיות.
אנו מבקשים מכל לקוח להגיש חוות דעת לאישור בכבוד שהוא היה או אכן לקוח של הספק עליו הוא נותן את דעתו ולתקשר לנו כתובת דוא”ל תקפה.
לאחר מכן כל חוות דעת שהוגשה נקראת מחדש על ידי Selectra מתפרסמת רק לאחר אימות זה. כל הודעה שאינה מכבדת את אמנת המתינות שלנו או מכתובת דוא”ל לא סבירה לא תפורסם.
כאשר לקוח לקח חוזה עם ספק באמצעות Selectra ומשאיר חוות דעת על ספק זה עם אותה כתובת דוא”ל כמו ששימש להירשם לחוזה, סלקקה מוסיפה את ההודעה שנבדקה לצד ההודעה. אחרת, שום אזכור לא מופיע לצד הדעה מכיוון שאנו לא יכולים להבטיח שהלקוח אכן או היה לקוח של הספק.
אף אחד מהנתונים שנאספו על ידי סלקקה כחלק מפרסום הביקורות לא ישמש למטרות מסחריות.
כיצד מסווגים הדעות ?
שתי הדעות שאספו את ההצבעות החיוביות ביותר מצד המשתמשים מוצגות. בין כל הדעות לאחר שאסף קולות חיוביים, לדעות מלקוחות מאומתים יש עדיפות על דעות אחרות.
הדעות הבאות מסווגות כברירת מחדל מהאחרון עד הוותיק ביותר, אך ניתן לסווג אותן על מנת להגדיל או לצמצם את הדירוג. כאשר ספק קיבל ביקורות מלקוחות מאומתים, אז רק ביקורות הלקוחות המסומנות מוצגות כברירת מחדל. אפשר להציג את כל הביקורות על ידי ביטול האפשרות “רק לקוחות מאומתים”.
כיצד מחושב את הפתק ?
הפתק תואם את הממוצע המשוקלל של כל הציונים שהתקבלו עבור הספק. בחרנו לתת משקל רב יותר להערות מלקוחות מאומתים והערות אחרונות. כתוצאה מכך, לצורך הודעה נתונה, גורם הניפוח עמ ‘ שווה ל איקס * Y אוֹ איקס שווה ל -2 אם הדעה נובעת מלקוח מאומת או ל -1 אם הדעה נובעת מלקוח לא מלווה; או Y שווה ל -1 להודעה של פחות משנתיים, 0.75 לחוות דעת בין שנתיים לשלוש שנים, 0.5 לחוות דעת בין 3 ל -4 שנים, או 0.25 לדעה של יותר מ -4 שנים.
Free, שנוצר בשנת 1999, השיק את Free Box הראשון שלה בשנת 2002 ואת החבילות הראשונות שלה בשנת 2012. עם המחירים וההצעות הנמוכות שלה ללא מחויבות, Free הרגיז ברציפות את נוף הטלקום הצרפתי. ספק המפעיל וספק הגישה לאינטרנט עדיין יעיל באותה מידה כיום ? מה חושבים לקוחות בחינם ? גלה את כל חוות דעתם של מנויים בחינם במאמר זה.
- החיוני :
- הצעות חינם באינטרנט ומבצעים ניידים ללא מחויבות ובמחירים נמוכים.
- המפעיל מציג ממוצע של 1.4/5 (נתונים שנאספו בנובמבר 2022) באתר StroundPilot Review.
- לקוחות מרוצים מברכים שירות לקוחות ומחירים שבורים.
- לקוחות אומללים מתחרטים על רשת לא יציבה מדי, בין אם בנייד שלהם או עם תיבת האינטרנט שלהם.
סיכום חוות דעת חיוביות ושליליות של מנויים בחינם
כמו רוב המפעילים, Free מפגיש לקוחות רבים ומאושרים וזה מרגיש על הדעות. מאתר TrustPilot, למפעיל יש בממוצע בלבד 1.4/5 (נתונים שנאספו בנובמבר 2022). זהו תו נמוך למדי, אך חשוב שמים בפרספקטיבה.
אכן, אלה בדרך כלל לקוחות חוסר שביעות רצון מי יפרסם הערות באינטרנט בזמן שלקוחות מרוצים שותפים ופשוט נהנים מההצעה שלהם. לפיכך, לרוב המכריע של המפעילים יש ממוצע נמוך מאוד באתרים כמו TrustPilot.
במאמר זה אנו מפתחים את דעותיהם של לקוחות בחינם על כמה אלמנטים כמו שירות לקוחות, מחירים או רשת, המטרה היא לעזור לך סוג בין כל הדעות הללו ולא ליפול למלכודת של דעות אינטרנט שליליות. אך ראשית, מצא סיכום של דעות חיוביות ושליליות על בחינם.
לקוחות חינם: דעות חיוביות
קבוצות בחינם יחד 8% דעה חיובית באתר סימון TrustPilot (נתונים שנאספו בנובמבר 2022). זה קטן, אבל כאמור, רוב הלקוחות המרוצים שותקים, אין לקחת את הנתון הזה למרגלות המכתב. אם כל הלקוחות היו מפרסמים הודעה, מספר הביקורות החיוביות בהחלט יהיה גבוה יותר.
עם זאת, לקוחות מרוצים מברכים בפרט:
- שם קלות חיבור של הציוד שלהם.
- איכות רשת.
- היעילות של שירות לקוחות.
אני מנוי בחינם.
הייתי מנוי בחינם מאז ינואר 2022. לרגע יש לי חוויה טובה מאוד ביחס בחינם. ציוד שהתקבל במהירות. התקנה מספקת. חנויות לקוחות ושירות של לקוחות זמינים ומוסמכים כדי לענות על שאלותיי. לרגע פגשתי מעט מאוד הפרעות. אני מקווה שזה יימשך כך.
סקירת TrustPilot חתומה על קרלוק – אוקטובר 2022
תודה ליועץ הזה !
נתקלתי ביועץ, מאוד מקצועי שהתקשרתי לאחד מעמיתיה כדי להביא פיתרון טוב יותר לבעיה שלי. אני מודה לו במיוחד על המקצועיות הזו אבל גם על טוב לב זה לאורך כל ההחלפה. חינם, אם אתה עובר לשם, ברך את האדון הזה בשבילי !
סקירת TrustPilot חתמה על סאנה T – אוקטובר 2022
לקוחות בחינם: חוות דעת שליליות
שלא כמו לקוחות מרוצים, לקוחות אומללים הם רב לפרסם דעות באינטרנט. הם רואים בכך את הפנייה האחרונה שלהם לאחר סכסוך שלא התיישב עם המפעיל והמנויים החופשיים אינם יוצאים מן הכלל לכלל זה. לפיכך, המפעיל מציג לא פחות מ דעה שלילית של 90% באתר TrustPilot (איור שנאסף בנובמבר 2022).
לקוחות לא מרוצים מתחרטים בפרט:
- האיכות של שירות לקוחות שלא יכלו לפתור את הבעיה שלהם.
- בעיות חיבור עם סיבים.
- של ה צִיוּד זה עובד רע.
מנוי לשחרר למשך 10 ימים.
5 חודשים של כרטיסים לאירוע כן כן . 5 חודשים ! לומר לנו: אנחנו לא יכולים לעשות כלום בשבילך ! זה אחרי 18 שנה של נאמנים להם (Freebox ונייד בחינם) !
סקירת TrustPilot חתמה על סילבי – אוגוסט 2022
אני צריך לתת כוכב.
אני צריך לתת כוכב, זה יותר כוכב 0 עבור המפעיל הזה. מפעיל עם שירות אפס לאחר מכירות, אם לא נכוון שאין לו שירות מכירות אחר כך. סוכנים אלה תמיד עונים עם: “אנחנו לא יכולים לעשות שום דבר בשבילך”, ואם תבקש מנהל, אף אחד לא יתקשר אליך. בזמן מכירת המוצרים שלהם, הם יראו לך את החיים בוורוד, אבל קצת אחרי 14 ימי הנסיגה, תראה פנים נוספות.
סקירת TrustPilot חתמה על יאסין A – יוני 2022
מחירים חופשיים: הלקוחות מרוצים מהמחירים ?
חינם בלט ברגע שהגיע לשוק הטלקום בזכות המחירים הנמוכים שלה. המפעיל אכן סימן את הרוחות על ידי הצעת מחירים נמוכים בהרבה מאלו הנהוג על ידי המפעילים המקובלים כתום, SFR ו- Bouygues.
הירשם הצעת FreeBox
היועצים שלנו ידריכו אתכם בין הצעות החינמי של FreeBox התחרותיות ביותר, תלוי בזכאותכם.
שירות Jechange בחינם
הירשם באופן מקוון
מאז, Free שמר על אותה דרך פעולה וממשיך להציע הצעות בעלות נמוכה במיוחד בצד הניידים עם במיוחד חבילה שאינה מחייבת ל 2 €/חודש. בקריאת דעות באינטרנט, אנו יכולים להסיק שמחירים אלה פונים לרוב הלקוחות החופשיים, גם אם יש מתחרטים על כך מבצעים מיועדים רק ללקוחות חדשים.
מנויים נטושים לשעבר
אני חופשי במשך 20 שנה, אבל הסיוע למנויים ישנים הפך נורא. אין יתרונות מחירים למנויים (סיבים וטלפונים) ואי אפשר להעביר לתיבה האחרונה, הסיוע מגיב: “אין לנו פיתרון, אנא סמוך כל יום על הממשק שלך להגירה שלך”. דף מסתובב, בחינם כבר לא מקדים אחרים, יש הצעות טובות מאוד בקרב המתחרים. אני יודע מה עלי לעשות !
סקירת TrustPilot חתומה על גיום – דצמבר 2021
אני ממליץ
בעקבות הצעה של 9.99 יורו לשנה אחת בספטמבר 2020, הוקמה תוך 72 שעות, שירות לקוחות מגיב מאוד. מהירות אינטרנט גדולה יותר מכתום. באופן אישי אני נועד להשאיר כתום לאיכות הרשת, הציוד, המחיר.
סקירת TrustPilot חתומה על ווגנר – אוגוסט 2021
מה לקוחות בחינם חושבים שהצעות בחינם והצעות ניידות בחינם ?
ביקורות על לקוחות בחינם על הצעות ADSL ו- FIBER
הצעות חינם הצעות אינטרנט עם סיבים אופטיים ו- ADSL. חוות הדעת של הלקוחות על הצעות FreeBox מחולקות מאוד. נראה כי לקוחות ADSL מרוצים, אך זה לא המקרה עבור מנויי סיבים. אלה, למעשה, חרטות רבות על זרימות שאינן עומדות, Wifi שלא תמיד עובד (בעיית ערוץ ה- WiFi, במיוחד בערים הגדולות) ואיטיות בציוד שלהם.
ה- FreeBox שלנו נשבר
ה- FreeBox שלנו מתפרק, אין חיבור, FreeBox חסום בשלב 2 במשך 4 ימים. שירות סיום ושירותי חם, לא מתוכנן תיקון בימים הקרובים, למרות מספר שיחות ותזכורות. לא אכפת לי ! השבתת מאוד אם אתה עובד מהבית.
סקירת TrustPilot חתומה ליאון – נובמבר 2021
בעיות מיני FreeBox 4K
בשנת 2021 אני נאלץ להפעיל מחדש את ה- FreeBox 4K Mini שלי מכיוון שהוא לא יכול להיות דומה לשלט הרחוק שלי. כל יום. Bluetooth מנותק, ל- FreeBox יש בעיות גדולות של איטיות, נאלצות לחכות 5 עד 10 דקות עם כל הפעלה מחדש בזמן שאנחנו בשנת 2021, אני זוכר את זה. ((. ) אני בכלל לא ממליץ על FreeBox.
סקירת TrustPilot חתומה על מיין – אפריל 2021
לקוח ADSL בחינם מאז 2007
מחובר כרגע עם FreeBox 4K בכפר קטן, אני נמצא בגובה 38 מגה, הרשת תמיד עבדה טוב כמו גם הטלוויזיה והטלפון. המהלכים השונים שלי תמיד הלכו כשורה והמחירים אטרקטיביים בהשוואה לתחרות.
סקירת TrustPilot חתמה על קווין – אפריל 2021
ביקורות על לקוחות ניידים בחינם על חבילות
ביקורות לקוחות בחינם על חבילות המפעיל הן מאוד מעורב. חלק מהלקוחות מרוצים, אך קשה למצוא אותם. מרבית הדעות המתפרסמות באינטרנט בהצעות ניידות הן שליליות. לקוחות ממורמרים מצטטים בעיות זרימה עם האינטרנט הנייד שלהם והיעדר מחווה מסחרית במקרה של בעיה.
הונאה, לא מדויקים
ברצינות, זה מתחיל להתעצבן. חבילת 5G אפילו לא מספקת 5G !! אני נשאר ב- 4G ולפעמים ב- 4G+ עם פינג קונן. לומר שזה עולה 19.99 €. הונאה גדולה. ((. ))
סקירת TrustPilot חתומה על אמוסטי – אפריל 2021
חינם לעולם לא שוב
טעות גדולה. אנו פיתחים אותך עם חבילת פרומו, אבל למעשה, זה מזיל ריר. התקלות כל שבוע. לא אחרי -שירות מכירות או כל כך מעט. אין איש מכירות. אין פיצוי למרות 12 ימי כישלון wifi תוך חודשיים בלבד. ((. ) אני חוזר למפעיל לשעבר שלי, המפעיל הזה חבל.
סקירת TrustPilot חתומה על דומיניק – אפריל 2021
מהן ביקורות לקוחות בחינם ברשת הספקים ?
בין אם לאינטרנט ובין אם לניידים, הרשת החינמית היא אחד הנושאים המחלקים את מנויי המפעילים ביותר. לקוחות רבים לא מרוצים אכן מציינים בעיות ברשת ניידת ואינטרנט כדי להצדיק את הציון הרע שלהם. עם זאת ניתן לדמיין שלקוחות שאין להם בעיית רשת פשוט לא פרסמו חוות דעת באינטרנט.
מְצַעֵר
רשת FreeBox מקוננת באמת. התיבה שלהם עובדת רק לסירוגין. אני לעולם לא יכול לצפות בטלוויזיה בלי שהתמונה רוויה. בלתי אפשרי לשחק את ההפעלה ללא פירוט הקופסה (. ) לשלם 35 € כדי לקבל רשת רקובה כזו, אין תודה ! אני הולך לתחרות.
סקירת TrustPilot חתומה על קוונטין – אפריל 2021
לברוח
לברוח, בין אם בעיר ובין אם בפאתי נאנט, הרשת היא אפס ! או שאני עם 4G שהוא אולטרה רע, לא מסוגל לקרוא סרטון ב- 720p, או שאני ממש ב- H וכמה לומר שהוא בהחלט שווה לאב הקדמון של 56K מבחינת זרימות ! יהיה לך הרבה יותר טוב לאותו מחיר במקום אחר.
סקירת TrustPilot חתמה על רפאל – מרץ 2021
שירות לקוחות הוא ללא על פי לקוחות המפעיל ?
- סיוע טכני נגיש ל 3244.
- שירות של חתול נגיש מאתר המפעיל.
- שירות ועידת ויזיו, פנים לשחרור, זמין מאתר החינמי.
- א כתובת, “שירות צרכנים לאומי בחינם, 75371 פריז CEDEX 08”.
ה שירות לקוחות מקבלת חינם הרבה שליליות כמו דעות חיוביות, וזה כבר הישג אם ניקח בחשבון את הנטייה של לקוחות לא מרוצים לאחר סכסוך לפרסם דעות שליליות.
לפיכך, אם לקוחות מסוימים מתלוננים על שירות לקוחות שקשה להגיע אליהם ומי לא הצליח לענות על שאלותיהם, מנויים רבים מברכים את היועצים החופשיים שעמדו בכל הציפיות שלהם. ככל הנראה לא לחינם המפעיל קיבל את מחיר לקוח מצוינות בשנת 2019.
שירות מצוין לאחר המכירה
עברו יותר מ 9 שנים שהייתי בחינם. הרשת שלהם לא גרועה או טובה יותר. פשוט הייתה לי בעיה עם התיבה שלי. הבעיה התקיימה ביום שבת 17 באפריל ונפתרה ביום שני ה -19 באפריל בבוקר. האינטרנט משוחזר ושינוי התיבה הגיע בבטחה וללא אירוע. מאוד מגיב, עוסק בסיפוק ונוחות הלקוחות !
מה שנמצא לי מדהים בחינם הוא ההיענות הזו. גם אם הם לא נותנים מייד מידע לאחר פתיחת כרטיס: הם פועלים ! כמעט 10 שנים היו לי 3 בעיות. וה- 3 הפעמים, ההתערבויות המהירות והיעילות. אני מרוצה מהשירותים שלהם. וכשאתה טוב כמעט 10 שנים, זה ביסודו, אתה מסוגל לספק שירות טוב לאחר מכירות. ((. ))
סקירת TrustPilot חתומה על LK – אפריל 2021
גדול בכל מקרה
נכון לשחרר מאז הקמתה (4 חבילות + מנוי לפופ FreeBox), אני אוותר על הכל ! יותר מעשרה תזכורות לשירותים טכניים מאז ינואר לבעיות שירותי טלוויזיה מחליפה. בעיה זו הפכה כעת קבועה והעדכונים אינם יעילים. אנו אומרים לך לחכות לימים טובים יותר, כי הפופ לא כך ! אנחנו חושבים שאנחנו חולמים ! אנו משלמים עבור שירות שלא הוענק. שום כרטיס אירוע לא נפתח למרות בקשותיי ושירות טכני שמסיים את הדיון באומרו שהוא יזכיר לך. הייתי מצפה לתזכורות בחינם. ((. ))
סקירת TrustPilot חתומה – אפריל 2021
כיצד מייקד חופשי עצמה לנוכח התחרות ?
ידוע בחינם מחירים נמוכים והצעות ללא מעורבות. עם הגעתו לשוק הטלקום, המפעיל הבחין את עצמו מהתחרות בכך שהוא אכן הציע הצעות במחירים אז מעולם לא נראו. בחבילה הניידת של 2 אירו דיברו במיוחד בעת השיווק שלו.
כיום, חינם רק סופרת על מחירים נמוכים כדי לפתות צרכנים ומדגישה יתרונות אחרים כמו כיסוי רשת 4G שלה עבור 98% מהאוכלוסייה.
טבלה השוואתית של הצעות FreeBox כנגד כתום, בויגוסים ו- SFR
הטבלה שלהלן מראה לך כיצד FreeBox Delta, דלתא וכן פּוֹפּ למקם את עצמם מול המתחרים שלהם: קופסא פּרֶמיָה וכן כּוֹחַ שֶׁל SFR, ה LiveBox Up וכן כתום מקסימום וה Bbox ultym שֶׁל Bouygues.
טבלה השוואתית של חבילות ניידות בחינם לנוכח מפעילים אחרים
הטבלה הבאה מראה לך כיצד חבילה בחינם ללא הגבלה עומד מול התחרות. החבילות המפורטות להלן מוצעות פחות מ 30 € לחודש, עם לפחות 100 ג’יגה -בייט ב 5G בצרפת. נציין כי דוח נתונים/מחיר שֶׁל חינם הוא ללא ספק הטוב ביותר בשוק.
בקש תזכורת בחינם על ידי יועץ כתום:
שירות שמור למנויים חדשים. לקוח כבר ? אנא צור קשר עם 3900.
על ידי לחיצה על “אימות”, אתה מסכים להיזכר על ידי יועץ כתום. המספר שלך ישמש רק לבקשת זיכרון זו ולא יישלח לצדדים שלישיים.
בקש תזכורת בחינם על ידי יועץ כתום:
שירות שמור למנויים חדשים. לקוח כבר ? אנא צור קשר עם 3900.
יועץ כתום יזכיר לך תוך 48 שעות
על ידי לחיצה על “אימות”, אתה מסכים להיזכר על ידי יועץ כתום. המספר שלך ישמש רק לבקשת זיכרון זו ולא יישלח לצדדים שלישיים.
ביקורת חינם: האם מנוי לחבילה הניידת הוא רעיון טוב ?
החברה איליאדה מרגיזה כבר 30 שנה את עולם הטלקום. בין האינטרנט הקבוע ואז הטלפוניה משנת 2012, חברת חאבייר ניל שברה את הקודים ליצירת סטנדרטים חדשים. לדעתנו חופשי שינה בעיקר את נוף התחרות עם שתי השקות.
בשנת 2012, בין אי -התחייבות למחיר המיני שלה, החבילה הסלולרית החינמית הפתיעה את המפעילים ההיסטוריים. מול מצב זה, התחרות שכירה את מחיריה, תוך שהיא מתמקדת בחברות בנות של MNVO כדי להציע הצעות זולות יותר מאשר החבילה החינמית ומגזרים יותר את הלקוחות שלהם. לפיכך, SFR יצר אדום על ידי SFR, כתום שנוצר את Sosh ו- Bouygues Telecom הקים את B & You.
מותגים אלה הפכו למנהיגים בקטע החילוט הנייד ללא מחויבות, עד כדי כך שלעתר את החבילה הסלולרית החינמית. בחינם מציע למעשה שתי חבילות ניידות עיקריות בנוסף לשליש שההצעה שלה נעה לאורך כל השנה.
שיחות ללא הגבלה ו- SMS
למשך 12 חודשים
נתונים באירופה: 18 GB
שיחות ללא הגבלה ו- SMS
נתונים באירופה: 35 ג’יגה -בייט
אפשרות (ים): 15.99 יורו ונתונים בלתי מוגבלים עבור לקוחות FreeBox. 9.99 אירו עבור לקוחות FreeBox Pop !
2H00 ו- SMS ללא הגבלה
נתונים באירופה: 50 מגה בייט
ביקורת חינם: הצגת החבילה הניידת בשנת 2023
“יש לו בחינם, הוא הבין הכל” – כפי שחוזר בחינם בפרסומותיו. לדעתנו החבילה החינמית באמת שימשה חלוקת חלוק בנעל שממשיכה לכפות בשנת 2023 תחרות מבוססת היטב להתאמה ולהציע חבילות זולות יותר דרך המותגים האדומים שלהם על ידי SFR, B & Y או Sosh Girls Birts. עם זאת, הלקוחות היו קשורים הרבה בחינם. בזכות ההילה הזו, החבילה החינמית מפגישה יותר מ -13 מיליון מנויים בצרפת, ו -4 מיליון באיטליה.
Free הצליח להתפתח במהירות בצרפת היבשתית, למרות רשת שנשארה לבנות באמצעות שותפות עם כתום. היום עם 4G ו- 5G, אתה יכול בעיקר לסמוך על האנטנות של Free, המספקות א לעתים קרובות כיסוי מצוין, כולל 5G בתוך בניינים.
Free Mobile מציעה ללקוחותיה כמה סמארטפונים חשופים (עם אפשרות לשלם עד 4X ללא עלות), אך בניגוד למפעילים אחרים שמגדילים את הרווחים שלהם עם סובסידיות, לדעתנו חופשי מעדיף להפריד בין השניים, פשוט מכיוון שזה מוריד את מחיר החבילה החינמית בחשבוניות, שהוא ברור יותר וכי הלקוח בסופו של דבר מבין חיסכון.
סקירה חינם: מחיר 2023 ומאפיינים
מאז יצירתו, נייד בחינם נשאר תמיד באותו קרדיט: לספק תוכנית סלולרית שאינה מחייבת, מה שמותיר אפוא חופש אמיתי ללקוחות. זו הסיבה שלדעתנו החבילה הסלולרית בחינם היא כיום אחת החבילות הטובות ביותר בצרפת. כדי לעמוד טוב יותר על ציפיות הצרכנים, המפעיל מפקד את הצעתו בשלוש נוסחאות, שתיים מהן נותרו קבועות והשלישי משתנה לאורך זמן.
שלוש החבילות הניידות החינמיות הללו מגיבות לשלושה פרופילים שונים, המאפשרים למפעיל לפתות יותר לקוחות. זו גם דרך להישאר ברורה ושקופה לאורך זמן. למטה בסקירה חינמית זו תוכלו להתייעץ ברשימת 3 התוכניות הניידות של המפעיל. אם החבילה ב -2 אירו וזה של 19.99 אירו לחודש לעולם לא תתפתח, הסדרה החינמית משתנה מעט מאוד משבוע לשלב הבא. אכן, זה יכול להשתנות מכמה יורו או כמה ג’יגה.
החבילה בחינם של 2 יורו (חינם למנויי FreeBox) מציעה SMS ו- MMS ללא הגבלה, שעתיים של שיחה וכן 50 מגה -בייט של נתונים. עבור מישהו שיש לו סמארטפון, חבילה זו תראה במהירות את גבולותיה. אכן, 50 מגה -בייט כבר לא מייצג דבר בשימוש באינטרנט. פתיחת כמה מיילים יכולה להיות מוגבלת במהירות. אבל ההצעה מתאימה באופן מושלם לתקציבים קטנים, או למי שרוצה לפתוח קו לילד, קשיש או לקבל שיחות במהלך מכירת נדל”ן.
במהלך ההכלה, Free Mobile ציין את מעטפת הנתונים ל -1 ג’יגה -בייט לפני שחזר ל 50 מגה בייט תוך כדי שיחות ללא הגבלה. האמצעי היה בכל זאת די יוצא דופן ומכיוון שההצעה הזולה ביותר חזרה לתותח הראשוני שלה. עם זאת, שימו לב כי בזמן העדכון האחרון של דף זה, Free Mobile מציעה “אפשרות בוסטר” בחבילת 2 יורו.
לאפשר. עם זאת בתמורה, אתה נהנה ממעטפת נתונים נוחה בהרבה של 600 מגה בייט וכן שיחות ללא הגבלה בצרפת היבשתית.
הסדרה החינמית היא החבילה החינמית ביניים שמשתנה משבוע לשבוע. תוכנית ניידת זו היא הפופולרית ביותר מבין המפעיל מכיוון שהיא עונה על הצרכים הממוצעים של צרפתים מבחינת נתונים. זה גם לדעתנו החבילה החינמית הטובה ביותר. ההצעה כוללת כברירת מחדל, שיחות ללא הגבלה, SMS ו- MMS, בין 50 ל -160 ג’יגה-בייט של נתונים בצרפת (כולל 5-20 ג’יגה-בייט באירופה, תלוי בתקופה) במחיר של 12.99 אירו לחודש (Serie Free 110 GB, מאי 2023).
אתה צריך בכל זאת לדעת שאתה יכול להישאר רק בחבילה זו לתקופה של שנה. מעבר לכך, תועבר אוטומטית לחבילת 5G בחינם ב -19.99 אירו לחודש.
חבילת 5G החינמית היקרה ביותר מוצע, אמרנו לך ב -19.99 אירו לחודש או 15.99 אירו לחודש עבור מנויי Freebox. בקצב זה יש לך גישה לקישוריות 5G של המפעיל במגבלת שריפה של 210 ג’יגה -בייט לחודש (25 ג’יגה -בייט לחודש שימושי ב- 4G באירופה וביותר מ -70 יעדים). כל השאר, שקריאותיו ו- SMS/MMS אינו מוגבל.
ביקורות בחינם + חינם: זכייה בשילוב בשנת 2023 ?
שמתם לב, למנויי אינטרנט קבועים יש יתרונות קטנים כמו שרוב המפעילים עושים. לדעתנו, נייד בחינם, המשויך לחבילה של FreeBox. לדוגמה, אם יש לך מנוי של FreeBox POP במחיר של 15.99 אירו לחודש, אתה זכאי בחינם לשורה מחויבת בדרך כלל לחודש.
חבילת 5G בחינם עולה רק 15.99 אירו לחודש, בסך הכל גדול של 32 יורו חודשי הכל כולל. ולגבי הבעיה, האינטרנט הופך ללא הגבלה ב- 4G ו- 5G. תוכלו למצוא גם את המדריך שלנו על חבילות FreeBox כאן. חבילת הפופ של FreeBox היא הפופולרית ביותר, מכיוון שהיא החבילה הזולה ביותר של ספק שירותי האינטרנט – היא מספקת את אותה הפחתה כמו החבילות היקרות ביותר. דלתת ה- FreeBox היא האולטימטיבית עם מהירות מוגברת, ונגן טלוויזיה עם רמקולים שתוכנן על ידי ספק ציוד Devialet היוקרתי. אבל בהכרח זה הרבה יותר יקר.
מלבד שני תיבות החינמיות החדשות אשר ללא התחייבות (אך גם יקרות יותר), כל תיבות האינטרנט הישנות בחינם מרמזות על כך שהלקוח מחויב במשך תקופה של לפחות 12 חודשים. אם B & אתה מתעלמים מהתיבות, זה לא המקרה של אדום על ידי SFR שמאמצת את אותה גישה כמו החבילה שלה. זה מדגיש קופסה יחידה, ללא מחויבות, עם מחיר שכמעט לא מתפתח.
לדעתנו החבילה החינמית נהנית מכיסוי טוב 4 גרם/5G בעיר בשנת 2023
נקודה קריטית בכל הניתוחים שלנו נוגעת לאיכות הרשת. ולדעתנו נייד חופשי אינו בהכרח הטוב ביותר מנקודת מבט זו. אכן, אם לדעתנו ניידים בחינם עשתה מאמצים אמיתיים בשנים האחרונות לפתח רשתות משלה, הוא עדיין לא ממש טוב כמו כתום, בויגס טלקום או SFR. הכל תלוי בטכנולוגיה.
3G הוא בקושי נושא במובייל בחינם, מכיוון שהרשת היא למעשה בסוף החיים. לדעתנו חופשי השקיעה די באנטנות 4G ו- 5G, וגם נהנית מתדרים בין הנוחים ביותר עבור מפעיל: להקת 700 מגה הרץ, שמפשטת את הפריסה על ידי צמצום מספר האנטנות, תוך שהיא מאפשרת לכסות את פנים הבניינים היטב. בניגוד למפעילים אחרים, עם לדעתנו, לנייד בחינם יתלה 5G ברוב הערים ובכביש המהיר העיקרי.
עם זאת, שימו לב שהרשת אינה טובה באותה מידה, שם ישנם עדיין אזורים לבנים או מכוסים מאוד, במיוחד באלכסון הגדול של הוואקום המשתרע מצפון -מזרח לדרום -מערב. עם זאת, לדעתנו בחינם, עושה מאמץ רב לפרוס אנטנות חדשות ולספק שירות טוב יותר. לכן הדברים משתפרים לאט לאט.
לדעתנו חופשי עדיין הרבה יותר מעשי בעיר, שם לא תבחין בשום הבדל בתחרות. למי שזוכר את החבילה הסלולרית החינמית בשנת 2012, המצב השתנה לטובה – מכיוון שהיום קשה להאשים נייד בחינם באזורים צפופים באזורים צפופים.
מה עם איכות קבלת הפנים 5G ? חבילת ה- 5G הניידת החינמית הסתמכה על הרשת המצליחה ביותר בצרפת בעת השיקה. עם זאת, ה- 5G של Free מסתמך על אנטנות הפולטות בלהקת 700 מגה הרץ, הנחשבת לסוף הנמוך של 5G. המפעילים האחרים מתמקדים בלהקת 3.5 ג’יגה הרץ המספקת זרימה טובה יותר ואשר חלק מעדיפים להעפיל כ- “אמיתי” 5 גרם. לדעתנו חופשי הוא אפוא מהיר יותר, אך הוא לא 5G מהיר במיוחד. זה סוג של 4G ++ משופר, כרגע.
בכל מקרה, אין לך שום סיכון בחינם: אם אתה לוקח תוכנית ניידת ואינך מרוצה, אתה יכול להסתיים בכל עת. מכיוון שהמנויים הם ללא הכרה למשך זמן, אנו יכולים לסיים באופן מיידי אם איכות הרשת (3G, 4G ו- 5G) אינה תלויה בה.
מסקנה: להירשם לחבילה החינמית בשנת 2023 זה תוכנית די טובה
הצמיחה במספר המנויים הניידים בחבילה החינמית הפתיעה את המפעילים ההיסטוריים. עם זאת, בין אם בקופסת האינטרנט או על החבילה, לדעתנו נייד בחינם הפך את השוק הפוך לאינטרס של הצרפתים: הוא אילץ את המתחרים להתאים על ידי הצעת מחירים נמוכים יותר, מבלי שזה הפחית את האיכות הכוללת של הרשת , קבלת פנים או תשתית. חשבו על זה: צרפת אפילו הרשה לעצמה להיות אחת המדינות הראשונות שהציעו 5 גרם !
אם בסך הכל, לנייד חופשי לא תמיד יש את אותו כיסוי רשת כמו כתום, Bouygues Telecom או SFR, לדעתנו נייד חופשי נותר בחירה טובה בסביבה עירונית (גם אם באזורים כפריים, זה קצת פחות נכון). עם מחירים מועילים מאוד והצעות לא מחייבות וגמישות, לדעתנו בחינם נייד שומר על ההבטחה של חאבייר ניל לעולם לא “לחיצה על לקוחות כמו לימונים”.
ולרגע, המעט שאנחנו יכולים לומר הוא שההבטחה נראית די מוחזקת. נכון להיום, Mobile Free עדיין מציע רק שלוש חבילות, שתיים מהן המפעיל תמיד הציע באותו מחיר, וסדרה מיוחדת המאפשרת לך ליהנות ממבצעים טובים כל השנה. מצד אחד, הצד הסלולרי בחינם מציע תמיד את החבילה שלה ב -2 יורו – שמוצעים אפילו בחינם למנויי Freebox בחינם.
מצד שני, “החבילה הבלתי מוגבלת” הישנה עוברת ל- 5G / 4G+ עם מעטפת נתונים נדיבה של 210 ג’יגה -בייט, ולגשת לאחת מרשתות 5G שנכנסות בצורה הטובה ביותר לבניינים ומציעה תאריך ‘אחד הכיסויים הטובים ביותר בצרפת. לדעתנו שווקים חופשיים A 5G לפעמים קצת איטי יותר מאשר אצל מפעילים אחרים. אבל אתה יכול ליהנות מזה יותר מקומות, תמיד עם מחיר כל כך אטרקטיבי.
ומאז, מנויי FreeBox שוב מפונקים עם הפחתה של כ -5 אירו לחודש בקצב הרגיל. לדעתנו חופשי הוא אפוא שם נרדף, כמו תמיד, של הבטחות שנערכו. אבל היזהר, מכיוון שהשוק מסתגל. בעוד שהחבילה החינמית הבלתי מוגבלת הייתה ההתייחסות הגדולה בשנת 2012, התחרות הצליחה לבדוק את העותק שלה. מה שמזמין את כל הצרכנים להיות קשובים מאוד למה שקורה גם בתחרות.
כיום נראה כי השוק משנה את הדינמיקה, עם העלאת מחירים בהצעות מסוימות, או יישום גבולות כולל בחינם. לדוגמה, המפעיל הציג מגבלת נתונים ב שימוש הוגן בחבילה הבלתי מוגבלת עם המעבר ל- 5G. גם אם יש להודות כי 210 ג’יגה -בייט של נתונים הם די והותר – כדי לתת לעצמו נקודת השוואה היא כמעט הממוצע החודשי של מה שבית של שלושה אנשים צורך באמצעות גישה לאינטרנט למגורים.
לדעתנו חופשי חייב להיות, כמו כל מפעיל שצריך להיות, לקנות במחיר גבוה של תדרים 5G ולהעמיד את מיליארדי האירו הדרושים כדי לבסס את הגעת 5G. אנו יכולים לדמיין שהרושם הזה יתחזק בשנים הקרובות על הגעתן של טכנולוגיות רשת חדשות וחיזוק הצעות מתחרות.
העובדה נותרה כי החבילה החינמית נשארה כרגע באותה אמון וכי נראה כי חאבייר ניאל שובר את ההבטחה למחירים נמוכים ומציעה איכותית שנוסחה מתחילת חבילות סלולריות בחינם.
עם הזמן, לדעתנו, חופשי הוא אפוא אחת הבחירות הטובות ביותר עבור ערך הכסף בתוכניות ניידות-ונאמנות להתחייבות לספק תמיד מחירים נמוכים. לעומת זאת, התחרות מציעה בדרך כלל איכות שירות טובה יותר, במיוחד באזורים צפופים נמוכים, אך מעשית למחירים גבוהים בהרבה, שהמחיר שלהם מתוקן כלפי מעלה בכל שנה על ידי מפתחות קטנים.
ואתה, מה דעתך בחינם ?