צור קשר עם הביטוח הנייד שלך
Contents
אם יש לך נייד באמצעות חבילת תא (ESIM), עליך לבצע את הפעולות הבאות:
אובדן, שבירה או גניבה של הנייד שלך: רפלקסים לאמץ
במקרה של אובדן, שבירה או גניבת הטלפון שלך, הרפלקסים הנכונים שנחשפו להלן ימנעו מאי נוחות רבים.
תלה את קו הנייד שלך מאזור הלקוחות שלך
כאשר הנייד שלך אבוד או נגנב, עליך מהר ככל האפשר להשעות את השורה שלך ולהגיש תלונה (במקרה של טיסה). אם יש לך ציוד שני המחובר לנייד שלך (למשל שעון מחובר) והוא אבוד או נגנב, עליך לבטל אותו כדי לאבטח את הנתונים האישיים שלך.
אם יש לך ביטוח כתום, פנה אליו בהקדם האפשרי כדי לנהל את התביעה שלך.
תלה את קו הנייד שלך מאזור הלקוחות שלך
תלה את הקו שלך (טיסה/הפסד)
מוצר מונו
כאשר הטלפון הנייד שלך נגנב או אבוד, עליך להשעות את הקו שלך מייד מאזור הלקוחות שלך כדי למנוע את השימוש הפוגע בו על ידי אדם שלישי.
על ידי חיבור לאזור הלקוחות שלך (או על ידי מעבר לחנות הכתומה), ה- IMEI של הטלפון שלך יסופק לך. IMEI זה יתבקש אותך בעת הכרזת המשטרה והביטוח שלך.
מרובי מוצר
- אם אחד מהציוד שלך מכיל כרטיס אינטרנט רב-סים ו/או כרטיס ריבוי SIM וכרטיס אינטרנט, עליך לחשוב גם להשעות את האפשרות שלך.
- במקרה של Apple Watch Cellulaire, עליך להמשיך עם ביטול הפרופיל של ESIM שלך מיישום השעון של ה- iPhone שלך באמצעות התפריט “מחק את הכתום צרפת” (זה מוחק את השורה המשויכת לשעון שלך, אך זה לא מוחק את אוֹפְּצִיָה). אם האייפון בשילוב עם השעון שלך אבוד או נגנב, השעה את הקו הנייד מאזור הלקוחות שלך או עם שירות הלקוחות שלך כדי לבטל את כרטיס ה- ESIM המשולב בשעון שלך.
הגש תלונה (טיסה)
- במקרה של גניבת הנייד שלך, הגש תלונה לתחנת המשטרה הקרובה או לז’נדרמריה.
- על מנת לחסום את הנייד שלך ולאסור את השימוש בו על ידי צד שלישי, עליך לתקשר את המספר הסידורי של הנייד שלך בן 15 הדגימות (מספר IMEI). מספר ה- IMEI של הנייד שלך מופיע בחשבונית הרכישה או החיסכון של הטלפון הנייד שלך או בתיבת הרכישה של זה.
הקפד לתקשר היטב את מספר ה- IMEI של הנייד הגנוב ולא את זה של נייד אחר בטעות. אם יש ספק, אל תהסס להתקשר לשירות הלקוחות שלך כדי לאשר את מספר ה- IMEI הנכון.
- לאחר ביצוע רישום התלונה שלך, שירותי המשטרה דואגים לשלוח לנו את העותק של פרוטוקול תלונתך על התלונה. עם קבלת דוח זה בגין הגשת תלונה, אנו ממשיכים:
- לאיסור סחר מהנייד שלך מה שמביא לחוסר האפשרות להשתמש בנייד שלך, אפילו על ידי הכנסת כרטיס ה- SIM של מפעיל אחר. הקו שלך וחשבוניתו כבר הוגנו כאשר מבקשים השעיה של קו נייד.
- החזר עלויות חידוש כרטיס ה- SIM שלך.
- החזר המנוי או החבילה שלך וכן את האפשרויות החשבוניות שלך. החזר זה מגיע ביחס למשך ההשעיה של הקו שלך.
חסימת הנייד האבוד או הגנוב שלך הופכת אותו לבלתי שמיש ברשת הלאומית ולכן הופך את טיסתו למיותרת. ביצוע גישה זו הוא מחווה אזרחית להרתיע גנבים פוטנציאליים.
להכריז על תביעה לביטוח (טיסה / שבירה / חמצון)
CANCE ו- MONO CASSE וטיסות מוצרים ו- CASSE ו- CASS ו- COLL MULTI-ARDIES SPB (מנוי לפני 23 באוגוסט 2018)
- הכרז על תביעתך תוך מספר דקות (7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה) מביטוח כתום על ידי חיבור לאתר: http: // Orange.Spb.לאחר שלקח בחשבון את הקובץ שלך ייעשה מהר יותר. ספק את קוד ה- IMEI שלך (בגב הסוללה, בתיבת האריזה או מאזור הלקוחות שלך) וחשבון הרכישה לנייד שלך (מצא את החשבונית של הנייד שלך במידת הצורך.
- עקוב אחר התקדמות הקובץ שלך באותו אתר בכל עת.
מוצר ביטוח נייד של אורנג ‘מונו ומוצרי רב-מוצרים (נרשמו לאחר 23 באוגוסט 2018)
- הכריז מאזור הלקוחות שלך. ספק את קוד ה- IMEI שלך (בגב הסוללה, בתיבת האריזה או מאזור הלקוחות שלך) וחשבון הרכישה לנייד שלך (אם הנייד שלך נקנה בחנויות לפני פחות משנתיים, החשבונית נמצאת באזור הלקוחות שלך , קטע חֶשְׁבּוֹן > המסמכים שלי) אם ישים:
- במקרה של גניבה.
- במקרה של נייד שבור/מחומצן.
אובדן סלולרי אינו מכוסה על ידי ביטוח נייד כתום.
אמצעי זהירות לשימוש לציוד שלך לפני שליחת הביטוח
- אם נייד האסון הוא אייפון: עליך לבטל לחלוטין את מיקום הגיאוגרפי של האייפון שלך לפני שתשלח אותו לביטוח. אם השעון המחובר שלך (3G/4G) פגום, עליך למחוק את הפרופיל שלך (ובכך לחסום את הגישה ליומן השיחה או SMS) לתיקון מיישום השעון של ה- iPhone שלך.
פונקציית “המיקום” של ה- iPhone שלך מאפשרת, ממכשיר אחר או מאתר iCloud, לאתר את הנייד שלך ולמנוע את השימוש בו במקרה של גניבה או אובדן ממנו. על ידי ביטול מיקום הגיאוגרפי של ה- iPhone שלך, הנתונים נמחקים והאייפון שלך מתנתק מחשבון iCloud שלך.
- אם יש לך חשבון Google באנדרואיד, אנו ממליצים לך לבטל את חשבון Google שלך כדי למנוע גישה לנתונים האישיים שלך לפני שליחתם לביטוח.
שים את הקו שלך בשירות (טיסה / הפסד)
חידש את כרטיס ה- SIM שלך
לאחר טיסת הנייד שלך, עליך לבקש כרטיס SIM חדש:
- מאזור הלקוחות שלך.
- באחת החנויות הכתומות שלנו.
- על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלך.
חידוש כרטיס ה- SIM (Multi-Sim, SIM של תיבת האוויר שלך, SIM של שירות ה- 3G שלך) משולם אך עם קבלת דוח הטיסה, כתום מחזיר לך סכום זה.
הפעל מחדש את הקו שלך
אם מצאת את הנייד שלך, אתה יכול לשחזר את הקו שלך:
- מאזור הלקוחות שלך.
- על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלך (מנייד אחר או מיקום קבוע):
- מצרפת לחיבור 3900 (2) .
- מחו”ל, לחבר 33 9 69 39 39 00 (3) .
לא ניתן לעשות הפעלה מחדש של קו אם היא כפופה לחידוש כרטיס SIM. קו נייד מושעה במקרה של טיסה ניידת ניתן להפעיל מחדש רק עם שירות הלקוחות שלך.
אם מצאת את השעון המחובר שלך (ב- 3G/4G) אתה יכול “לתאום” את השעון עם ה- iPhone שלך ואז צור את הפרופיל שלך שוב.
מקרה מיוחד של נייד עם ESIM
אם יש לך נייד באמצעות חבילת תא (ESIM), עליך לבצע את הפעולות הבאות:
- בקש כרטיס SIM חדש.
- הפעל מחדש את הקו שלך.
גישות אלה הן זהות לעיל.
- לאחר הפעלת כרטיס ה- SIM שלך, תוכל שוב להגיש בקשה ל- ESIM מאזור הלקוחות שלך.
חידוש כרטיס ה- SIM מחויב 10 אירו. אם בקשת ESIM החדשה מתבצעת תוך פחות משלושה חודשים, כתום מחזיר לך את הסכום הזה על החשבונית שלך.
(1) מספרים שנחשבו במחיר של תקשורת מקומית, אזורית או לאומית, תלוי בהצעות של כל מפעיל מקווי קווי; תקשורת מנוכה מהחבילה מטלפון נייד; מחו”ל: הרכיב 00 33 970 (וששת הנתונים האחרונים המתאימים לשירות הלקוחות של הביטוח שלך), מחיר שיחה לצרפת ממצב קבוע על פי התעריפים שנקבעו על ידי המפעיל.
(2) 3900 (שירות חינם + מחיר שיחה). השירות הוא בחינם והשיחה בעלות תקשורת רגילה בהתאם להצעה המוחזקת, או מוקדשת לחבילה. זמן ההמתנה לפני שיצירת קשר עם יועץ נקי מרשתות כתומות.
(3) +33 9 69 39 00 (מספר כריסטל לא הוחלף. התייעץ בתעריפי מפעיל מדינת הערעור).
האם מצאת שמאמר זה מועיל ?
דעתך מעניינת אותנו שהערכת במאמר זה ?חוות דעתך מעובדת בעילום שם, אנא אל תקשר נתונים אישיים (שם, סיסמה, פרטי בנק. ))
צריך ליצור קשר עם שירות לקוחות או עזרה נוספת ? עבור אל “עזרה ויצירת קשר”צור קשר עם הביטוח הנייד שלך
במקרה של תביעה, (גניבה, שבירה) של הנייד שלך, עליך ליצור קשר עם הביטוח שלך מהר ככל שהוצאת אפשרות ביטוח. להלן הנוהל לפנות לביטוח הנייד הכתום שלך.
- לביטוח שנחשב על ידי GDT/CFCA, עיין בדף הסיוע שלנו.
- לביטוח שנחשב על ידי אורנג ‘, אם נרשמת:
- לפני 23 באוגוסט 2018, עליך ליצור קשר עם SPB.
- לאחר 23 באוגוסט 2018, עליך לפנות לביטוח סלולרי כתום. אנו אומרים לך להלן הנוהל לעקוב.
צור קשר עם הביטוח שלך מאזור הלקוחות שלך
אם יש לך אפשרות לביטוח של 24 שעות, ביטוח סלולרי אישי וביטוח משפחתי או ביטוח סלולרי לא נכלל באינטרנט:
- הכרז על נייד שבור או מחומצן או נייד גנוב דרך הטופס המקוון הנגיש מהקורס נייד אבוד-וול של אזור הלקוחות שלך. תושם אוטומטית עם ביטוח באופן אוטומטי.
- עקוב אחר האסון שלך: השלבים היו מפורטות נקודה אחר נקודה מאז אותו פרק.
האם מצאת שמאמר זה מועיל ?
דעתך מעניינת אותנו שהערכת במאמר זה ?חוות דעתך מעובדת בעילום שם, אנא אל תקשר נתונים אישיים (שם, סיסמה, פרטי בנק. ))
צריך ליצור קשר עם שירות לקוחות או עזרה נוספת ? עבור אל “עזרה ויצירת קשר”הזן את התגובה שלך כאן
התווים שנותרו: 250
שהחמצת אותך ? איזו בעיה נתקלת ? חזור
התוכן אינו תואם את מה שאני מחפש.
הפיתרון אינו עובד כמתואר.
התוכן לא נראה לי ברור.
קישור לא עובד או שתמונה לא מופיעה
הזן את התגובה שלך כאן
התווים שנותרו: 250חוות דעתך מעובדת בעילום שם, אנא אל תקשר נתונים אישיים (שם, סיסמה, פרטי בנק. ))
צריך ליצור קשר עם שירות לקוחות או עזרה נוספת ? עבור אל “עזרה ויצירת קשר”