Oransje kundeservice: Kontakt, adresse, telefonnummer

Disse tallene er gyldige for både oransje mobil kundeservice og oransje internett kundeservice (Livebox ADSL eller fiber). Etter at du har lagt inn antall den aktuelle linjen, må du bare oppgi årsaken til at samtalen din blir omdirigert til riktig tjeneste.

Oransje kundeservice: nummer, e -post, timeplaner, adresse

De fleste av prosedyrene dine med oransje (modifikasjoner av kontaktinformasjon, flytting osv.) kan lages fra ditt online kundeområde. Du kan likevel kontakte oransje kundeservice direkte for å stille spørsmål om tilbudet ditt eller be om hjelp i møte med et teknisk problem. Her er all kontaktinformasjon til den oransje kundeservicen for enkeltpersoner: telefonnummer, e -postadresse, postadresse osv.

Be om en gratis påminnelse av en oransje rådgiver:

Service forbeholdt nye abonnement. Allerede kunde ? Ta kontakt med 3900.

Ved å klikke på “Valider”, samtykker du til å bli tilbakekalt av en oransje rådgiver. Nummeret ditt vil bare bli brukt til denne tilbakekallingsforespørselen og vil ikke bli sendt til tredjeparter.

Be om en gratis påminnelse av en oransje rådgiver:

Service forbeholdt nye abonnement. Allerede kunde ? Ta kontakt med 3900.

En oransje rådgiver vil minne deg om innen 48 timer

Ved å klikke på “Valider”, samtykker du til å bli tilbakekalt av en oransje rådgiver. Nummeret ditt vil bare bli brukt til denne tilbakekallingsforespørselen og vil ikke bli sendt til tredjeparter.

�� Finn de riktige oransje koordinatene på 2 minutter

Er du oransje kunde ? *
Din forespørsel angår: *
Internett og mobil (åpen)
Se lastingsresultatet

�� trenger å ta ut en oransje boks ? Utfør prosedyrene dine på bare noen få minutter på telefon (gratis service) !
09 87 67 52 96

�� trenger å åpne en kontrakt med oransje ? Jeg abonnerer på internett om 5 min

Hvordan nå oransje kundeservice ?

For å kontakte oransje kundeservice, bare ring �� 3900 Fra en fast eller �� 700 fra en mobil. Kundeservice kan nås av Mandag til lørdag fra kl. 20.00 til 20.00. For å begrense ventetiden din, er det best å ringe mellom kl.

Disse tallene er gyldige for både oransje mobil kundeservice og oransje internett kundeservice (Livebox ADSL eller fiber). Etter at du har lagt inn antall den aktuelle linjen, må du bare oppgi årsaken til at samtalen din blir omdirigert til riktig tjeneste.

Når antallet kundeservice er utført, krever Orange Voice Server årsaken til samtalen din:

• Spørsmålet ditt handler om din Orange LiveBox Internet Abonnement ? Type 1;
• Spørsmålet ditt handler om din Oransje mobilpakke ? Type 2;
• Spørsmålet ditt handler om din Åpent tilbud ? Type 3;
• Du er vitne til a Problem med oransje infrastruktur ? Type 4 (eller se hvordan du kan knytte FRANCE TELECOM Feilsøking).

Da vil en oransje rådgiver ta samtalen din.

�� Er 3900 ? Kundeservicetall er gratis i den forstand at de ikke er ladet. Ventetid før du blir satt i kontakt med en oransje rådgiver er gratis hvis du ringer fra en oransje linje. Deretter er det prisen på en normal kommunikasjon som blir fakturert, trukket fra pakken din.

Hvilket nummer for Orange Pro kundeservice ? Hvis du er en profesjonell kunde hos Orange, kan du ringe 3901. For å finne ut alle kontaktinformasjonen for proffer, kan du lese artikkelen vår om Orange Pro kundeservicekontakter.

Ring kundeservice fra utlandet

Fra utlandet kan du ringe kundeservice til �� +33 9 69 39 39 00. Tjenesten er gratis (ikke-overordnede) og kommunikasjonen koster en samtale til Frankrike (prisen varierer i henhold til din oransje mobilplan eller til en annen operatør og i henhold til landet du er).

Oransje stemmeserver

En automatisert server er også tilgjengelig for kunder av mobile og faste/internett -tilbud. For å nå automatisert kundeservice for et mobiltilbud, må du komponere �� 740. For et fast eller internett -tilbud, må du ringe �� 3000. Fra utlandet kan vokalserveren for fast og internett nås på �� +339 69 36 30 00. 3000 vokalserveren lar deg betale fakturaene dine for et internetttilbud. Hvis du holder en åpen pakke eller en oransje mobilpakke, kan du ringe 0800 100 740 Å betale regningen.

Tall for funksjonshemmede kunder

For å få informasjon om bruk av oransje tjenester som funksjonshemmet kunde, kan du ringe 0 800 112 233 (Gratis service og samtale) eller ved videokonferanse på denne lenken, mandag til fredag ​​fra kl. 09.00 til 18.00.

�� trenger å ta ut en oransje boks ? Utfør prosedyrene dine på bare noen få minutter på telefon (gratis service) !
09 87 67 52 96

�� trenger å åpne en kontrakt med oransje ? Jeg abonnerer på internett om 5 min

Ring en oransje butikk

Hvis du ønsker å nå et oransje byrå for Avtale eller kjenne åpningstidene, Du kan bruke denne Orange Store -katalogen for å finne den nærmeste. Du vil få kontaktinformasjonen hans for å ringe ham.

Oransje kundeserviceplaner: Når du skal ringe ?

Der Oransje kundeservicetid er veldig bredt. Det er faktisk mulig å bli med en rådgiver for Mandag til lørdag fra kl. 20.00 til 20.00. For å unngå å vente, anbefaler vi deg å ringe operatøren utenfor lunsjtimer, og unngå så mye som mulig på mandag.

Folkemengder til oransje telefonkundeservice

Tidsplaner	mandag	tirsdag	onsdag	TORSDAG	fredag	LØRDAG
8H-9H	Svak	Svak	Svak	Svak	Svak	Svak
10:00 til 12 p.m	Gjennomsnitt	Svak	Svak	Svak	Gjennomsnitt	Sterk
12 p.m.-4 p.m	Sterk	Sterk	Sterk	Sterk	Sterk	Sterk
14.00 til 17.00	Gjennomsnitt	Gjennomsnitt	Gjennomsnitt	Svak	Gjennomsnitt	Sterk
5 p.m	Sterk	Sterk	Sterk	Sterk	Sterk	Sterk

Kundeservice blir verdsatt av kunder ? I følge en undersøkelse utført av ARCEP er Orange operatøren, så ✅ -kundene er de mest fornøyde. Angående kundeservice spesifikt, Orange får en gjennomsnittlig seddel på 6,5/10, Det 2. beste lappet etter gratis (6.6).

Hvordan kontakte oransje kundeservice online ?

Orange Operator tilbyr flere alternativer til telefonkundeservice. Avhengig av saken, lar internettkontaktmetoder deg få en rask respons uten å vente på telefonen. Du kan også be om å bli tilbakekalt av Orange for linjeåpningsprosedyrer.

Du ønsker å ta ut en kontrakt med Orange ? Du kan gjøre det om noen minutter fra det oransje nettstedet ! Klikk her for å se øyeblikkets tips:
Se oransje kampanjer

Kundeservice e -postadresse

Oransje legger ikke en e -postadresse Tilgjengelig for sine private kunder. For å kontakte en skriftlig rådgiver, bruk online chat Tilgjengelig i delen “Hjelp og kontakt” ved å koble til din oransje kundekonto, eller via �� Orange & ME -applikasjonen.

Oransje på sosiale nettverk

For å kontakte Orange med Internett, kan du også bruke e -posttjenester tilgjengelig på Facebook (budbringer) eller Twitter. Svarene oppnås raskt, men forvent ikke å få hjelp til en etter -salgstjeneste gjennom dette. Dette er faktisk nyttig som en siste utvei hvis du ikke kan nå kundeservice, eller hvis du har spørsmål om tilbud og alternativer.

Online oransje assistanse

Den oransje online assistanse -seksjonen lar deg repareres for ethvert problem med installasjon eller utstyr. Bare skriv inn nøkkelord for å finne løsningen. Fra ditt personlige kundeområde kan du også lage Rask diagnostikk I tilfelle et problem på internett eller mobillinje.

Du kan også sjekke at det ikke er noen ⚠ oransje sammenbrudd i dag ved å gå til været for det faste internett.

Orange Support Forum

Det oransje forumet sentraliserer Spørsmål og svar stilt av de mange kundene operatør. Oransje rådgivere svarer også på spørsmål. Du kan bruke søkefeltet til å finne en publikasjon relatert til spørsmålet ditt eller legge ut et innlegg selv.

På hvilken adresse du skal skrive til oransje kundeservice ?

Du kan kontakte kundeservice per post, spesielt for dine klager. For å gjøre dette, send e -posten din til en av følgende adresser.

Oransje internettkundeservice kan nås på denne adressen:

Oransje internett kundeservice
TSA 10018
59878 Lille CEDEX 9

Kundeservice for mobil er tilgjengelig på denne adressen:

Oransje mobil kundeservice
33.732 Bordeaux Cedex 9

�� trenger å ta ut en oransje boks ? Utfør prosedyrene dine på bare noen få minutter på telefon (gratis service) !
09 87 67 52 96

�� trenger å åpne en kontrakt med oransje ? Jeg abonnerer på internett om 5 min

Kontaktinformasjon om kundeservice i henhold til årsaken

Jeg vil sende inn en klage

For å lage en klage, kontakt først oransje kundeservice via telefon eller internett. Hvis svaret som er oppnådd ikke er tilfredsstillende eller du holder deg ubesvart i lang tid, kan du ringe på Oransje forbrukertjeneste. For å gjøre dette, send e -posten din til følgende adresse:

Orange National Consumer Service
33734 Bordeaux Cedex 9

Som en siste utvei kan du også gå inn i mekleren av elektronisk kommunikasjon (gratis) med internett eller per post.

Jeg vil ta ut en kontrakt eller åpne en linje

For raskt abonnement anbefaler vi at du går gjennom Internett. Ta med de nødvendige støttedokumentene (identitetsdokument, ribbe, adresse bevis) og abonner på noen få minutter et internetttilbud eller en mobil pakke (eller en boks + mobilpakke). Du kan gjøre en online fiberberettighetstest og velge tilbudet som passer deg best. For mobil vil du ha tilgang til alle smarttelefontilbud og vil kunne sammenligne modellene i fred.

Jeg vil avslutte eller trekke meg tilbake

Oppsigelse av et oransje abonnement kan gjøres av internett fra kundeområdet, eller fra Orange & ME -appen. Det er den raskeste måten å gjøre kontraktsbrudd på. Hvis du overlater før fristen for tilbudet ditt (når det er en minimumsforpliktelsesvarighet), vil du være ansvarlig for termineringskostnader.

Ellers kan du sende et brev til oransje kundeservice ved å bruke adressen høyere. I tilfelle tilbaketrekning (umulig hvis abonnementet ble gjort i butikken, som en påminnelse), trenger du bare å fylle Uttaksskjema knyttet til kontrakten din og overføre den til oransje.

Jeg trenger en etter -salgstjeneste

Hvis et av utstyret ditt er offer for en funksjonsfeil, kan du enten ringe oransje kundeservice til 3900 eller til 700, enten gå til den oransje butikken for å teste den. Fordelen med denne løsningen er at du direkte kan sette inn den mangelfulle enheten og få en ny (når det er mulig).

Jeg vil erklære tapet eller tyveriet av mobilen min

I tilfelle tyveri av din oransje telefon, start med Heng linjen (SIM -kort) ved å koble til det oransje kundeområdet eller Orange & ME -appen (fra en annen mobil, men med identifikatorene dine). Deretter kan du dra nytte av den 24 -timers oransje tjenesten på nettet eller ved å ringe kundeservice til 3900 / 700. Du kan dra nytte av en lånemobil innen 24 timer og i maksimalt 1 måned. Dette lånet er gratis og inkludert i din oransje mobilpakke.

Hvis du har tatt ut oransje 24 -timers mobilforsikring, kan du også erklære kravet fra kundeområdet ditt. Du må bare oppgi IMEI -nummeret til den gamle enheten din og følge indikasjonene. Når det gjelder en flytur, vil det være nødvendig å fremlegge bevis for innlevering av en klage for å få kompensasjon eller erstatningsmobil.

Oppdatert den 09/19/2023

Aline begynte sin profesjonelle karriere som Kommersiell rådgiver i butikk på Orange fra 2012 til 2014 Fortsatte deretter på Bouygues Telecom i 2014-2015. Hun fortsatte i telekommunikasjonssektoren ved å jobbe i Astellia som kommunikasjonsansvarlig og forlot deretter dette markedet i noen år, før hun ble Ansvarlig for LiveBox-News-siden på Selectra i 2022. Hun skriver nå Guider dedikert til oransje og Sosh, Merker som hun vet godt takket være sin erfaring i Orange Company.

Be om en gratis påminnelse av en oransje rådgiver:

Service forbeholdt nye abonnement. Allerede kunde ? Ta kontakt med 3900.

Ved å klikke på “Valider”, samtykker du til å bli tilbakekalt av en oransje rådgiver. Nummeret ditt vil bare bli brukt til denne tilbakekallingsforespørselen og vil ikke bli sendt til tredjeparter.

Be om en gratis påminnelse av en oransje rådgiver:

Service forbeholdt nye abonnement. Allerede kunde ? Ta kontakt med 3900.

En oransje rådgiver vil minne deg om innen 48 timer

Ved å klikke på “Valider”, samtykker du til å bli tilbakekalt av en oransje rådgiver. Nummeret ditt vil bare bli brukt til denne tilbakekallingsforespørselen og vil ikke bli sendt til tredjeparter.

Fiber LiveBox fra 24.99 €/måned

Sosh fiberboks fra 20.99 €/måned

Orange 5G -pakke fra 16.99 €/måned

Linjeåpning, kvalifiseringstest, endring av internett og mobiloperatør

Fra mandag til fredag ​​fra kl. 20.00 til 21.00 lørdag fra kl. 21.00 til kl

Oransje kundeservice: Kontakt, adresse, telefonnummer

Du ønsker å kontakte oransje kundeservice, men vet ikke hvordan du gjør det ? Artikkelen vår presenterer de forskjellige måtene å kontakte operatøren på, de oransje adressene, telefonnumrene og all informasjonen relatert til kvaliteten på oransje kundeservice, for enkeltpersoner som for fagpersoner.

Dra nytte av Orange Fiber 01 86 26 69 50

Kontakt oransje kundeservice

Enten du er en oransje kunde eller ikke, må du bareRing oransje kundeservice på 3900 i fastlandet Frankrike, for å bli satt i kontakt med en oransje rådgiver.

Operatøren har bestemt seg for å konsentrere alle samtaler til dette unike nummeret for å lette trinnene til kundene. Bak dette Gratis oransje nummer, Du kan oppdage pakkene, ta ut et oransje tilbud, men også komme i kontakt med en rådgiver Oransje kundeservice, Kontakt din oransje faktura og legg til/avslutt et alternativ, hvis du allerede har abonnert.

Først av alt, vet det Oransje kundeservice er gratis, Akkurat som online ventetid ! Selve samtalen koster bare prisen på en konvensjonell samtale. Avhengig av tilbudet ditt, kan samtalen ganske enkelt trekkes fra kommunikasjonstiden som er inkludert i pakken din.

Det er tre andre måter å kontakte Oransje kundeservice, Avhengig av din preferanse:

1. Du vil ikke vente på telefonen ? Du kan nå oransje takket være Online kundeservice Der det er mulig å komme i kontakt med rådgivere via sosiale nettverk (spesielt Twitter) eller fora. Andre kunder, som allerede har vært der, vil også kunne hjelpe deg i tilfelle et problem. På det oransje stedet (assistanse.oransje.fr), husk også å gå til Online assistanse -tjeneste (For å bli kalt av en rådgiver, kan du kontakte kundeservice via et klageskjema eller chatte online med en rådgiver).
2. Et annet alternativ er mulig: kontakt oransje kundeservice per post. Denne tjenesten er bare tilgjengelig for internettkundeservice så vel som National Consumer Service (når du ikke er fornøyd med svaret som fulgte klagen din og du vil anke)).
3. Siste løsning: Avtale direkte i vente å være oppmerksom på. Med nesten 1200 oransje butikker (mens de fleste internettilgangsleverandører ikke har mer enn 1000), vil du nødvendigvis finne en butikk i nærheten.

Du er i utlandet ? Komponere +33 9 69 39,39 00 (pris på internasjonal kommunikasjon til Frankrike i henhold til tollene til operatøren av appelllandet).

Oransje kundeservice: timeplanene å vite

DE Oransje kundeservicetimer via Oransje 3900 telefonnummer Utvidelse fra kl. 20.00 til 20.00, unntatt høytider. Disse åpningstimene er like gyldige forOrange LiveBox Assistance det forOransje mobilhjelp,

For fagpersoner er det nødvendig Ring oransje kundeservice på 3901, Tjenesten er tilgjengelig mandag til lørdag fra kl. 20.00 til 20.00.

I butikken varierer oransje kundeserviceplaner i henhold til butikker. Gjør et raskt søk på internett for å finne ut planene til den oransje butikken nærmest deg.

Når det gjelder online assistanse -tjenesten, er den tilgjengelig 7 dager i uken og 24 timer i døgnet.

Dra nytte av Orange Fiber 01 86 26 69 50

Oransje kundeservice: Nyttige adresser

Her er de forskjellige oransje adressene for å kontakte oransje kundeservice per post.

Å kontakte Oransje internett kundeservice ::

Oransje kundeservice

Internett

TSA 10018

59878 Lille CEDEX 9

Adressen til Nasjonal forbrukertjeneste kan være nyttig for deg i tilfelle uløst tvist med operatøren din. Hvis oransje kundeservice ikke har løst situasjonen din, eller du ikke er fornøyd med svaret, er dette tjenesten som har ansvaret for å kontakte:

Nasjonal forbrukertjeneste

Fast oransje / oransje internett / oransje mobil (spesifiser tjenesten du har et problem med)

33734 Bordeaux Cedex 9

Det anbefales å sende et registrert brev med kvittering av kvittering når du lager et brev av denne typen. Dermed vil du være sikker på at brevet ditt har kommet til destinasjonen og at operatøren din blir informert om posten din.

Oransje kundeservicekvalitet

ARCEP (Regulatory Authority for Electronic Communications and Posts) gir noen indikatorer på Oransje kundeservicekvalitet.

Oransje kundeservice oppnår poengsummen 6,5/10 og rangerer i 2ᵉ posisjon på alle operatører. Den gjennomsnittlige merknaden er litt høyere med hensyn til Mobil kundetilfredshet.

86% av Livebox -kunder erklære at de har løst problemet sitt etter kontakt med oransje kundeservice, noe som gjør operatøren til markedslederen på dette evalueringskriteriet. På den annen side erklærer bare 54% av kundene at de har løst problemet i en samtale, noe som gjør Orange heller til en dårlig student på dette kriteriet.

På nivå med Mobilkunder, 84% av abonnentene sier at de har løst problemet sitt etter en oppfordring til kundeservice: Orange er en leder på dette nivået ! Når det gjelder oppløsning i en samtale, rangerer operatøren i 3ᵉ posisjon (67%).

Oransje online assistanse

For alle oransje tjenester vil du finne hjelp på Orange Online Assistance Service.

Oransje internetthjelp

Se etter hjelp med oransje online assistanse med en rådgiver eller med form angående din Orange Internett -tilbud ::

• I tilfelle et spørsmål på internettpakken din
• I tilfelle svikt
• Hvis du vil avslutte abonnementet ditt
• Hvis du er i full trekk

For Fiberkunder, Her igjen er informasjon tilgjengelig, men for alle spørsmål relatert til tilkobling, favoriserer 3900.

Oransje mobilhjelp

Kunde av et oransje mobiltilbud, du kan få en Oransje mobilhjelp Og dermed oppdage trinnene for å følge:

• I tilfelle en tapt eller stjålet mobil
• I tilfelle et blokkert SIM -kort
• For å låse opp en oransje telefon

Orange LiveBox Assistance

L ‘Orange LiveBox Assistance Hjelp deg angående:

• Installere LiveBox -utstyret ditt
• Bruken av boksen
• Feilsøking av LiveBox
• Internett -tilgangen din fra LiveBox Orange

Med Oransje TV -assistanse, Installasjon, bruk og feilsøking av dekoder- og oransje TV -tjenester har ingen hemmeligheter for deg !

Oransje kommersiell assistanse

Takk til’Kommersiell assistanse Foreslått av Orange, har du tilgang til online hjelp i henhold til klagen din:

• I tilfelle et problem med kjøpet eller bestillingen din (pakke, kvalifisering, nummerportabilitet osv.)
• Når det gjelder din oransje faktura: For å konsultere eller betale oransje -regningen din, for å få tilgang til oppfølgingen av din oransje faktura ..
• For å få tilgang til presentasjonen av Orange -tilbud: Internett, TV, Mobile tilbyr ..
• Å kontakte oransje etter -salgstjeneste

Orange Pro kundeservice for fagpersoner

Du er en profesjonell og kunde hos Orange ? Komponere 3901 (Gratis oransje nummer), tjeneste tilgjengelig fra mandag til lørdag fra kl.

Hvis du ønsker å kontakte operatøren din på en annen måte enn via telefon, at du er profesjonell ikke endrer noe, kan du også nå Oransje kundeservice Per post, med katt (oransje.Fr), i butikk eller på Fellesskap mellom oransje proffer Online (du kan chatte med andre fagpersoner for å finne svar eller for å gi din hjelp).

Takk til Orange Pro kundeservice, Du drar nytte av hjelp tilpasset fagpersoner:

• Opprettelse og utvikling av virksomheten din
• profesjonelt trekk
• Resumor Overansje (i bytte mot den bærbare datamaskinen, avhengig av tilstanden, mottar du opptil € 500, fradragsberettiget sum fra dine oransje mobile forretningstjenester)
• Installasjon og trening om nødvendig
• Lån av en mobil eller en Airbox 4G/5G takket være 8 -timers tjenesten garantert (Orange finner en løsning innen 8 timer i tilfelle en oversikt over utstyret ditt, og sikrer Service kontinuitet))

Nettsted oransje.Fr lar deg også Tenk på forbruket ditt og konsulter din Oransje fakturaer.

Hva er et telefonnummer som starter med 08

Korte tall er telefonnumre på fire forteller som brukes til nødetater, for eksempel 112 for nødanrop i Europa eller 118 for telefoninformasjon i Frankrike. Samtaler til disse tallene er generelt gratis eller fakturert til en lokal samtale.

Tillett tall: gjenkjenne dem og unngå dem

Telefontadelement lar en tjenesteleverandør fakturere tjenesten, ofte til en høy pris og noen ganger uten brukerens kunnskap. I hvert nummerformat, prisene.

Oppdatert den 06/16/2021 kl. 09.46

Hva er de tilleggsantallene ?

For å unngå ubehagelige overraskelser på telefonregningene dine, er det viktig å vite prisingen av sammensatte nummer. De tilleggsantallene samsvarer teknisk med verdi -tilsatte tjenester, derav deres SVA -tallnavn. Disse tallene ved 10, 6 eller 4 sifre gir tilgang til en tjeneste under en telefonanrop. Denne tjenesten blir fakturert i tillegg til det grunnleggende telefonabonnementet.

Siden 1. januar 2021 har det vært forbudt å overlate antall for administrasjoner og organisasjoner som er ansvarlige for et offentlig tjenesteoppdrag.

Hvordan du vet om et tall er tilleggs ?

Det er ganske enkelt å gjenkjenne et tilleggsantall. Det er 3 blokker:

• 10 -Digit -tall som starter med 08.
• 4 -sifret tall som starter med 3 eller 10.
• 6 -sifret tall som starter med 118.

Siden det noen ganger er vanskelig å huske antall tall, lar en annen tilnærming deg vite om et tall er tillegget: det er det fargerike banneret det er trykt. Det er 3 offisielle fargekoder:

EN Grønt banner for en gratis samtale. Disse tallene kan presenteres i flere former:

• Et 10 -sifret nummer som starter med 0800 til 0805;
• Et 6 -sifret nummer som starter med 116;
• Et 4 -sifret nummer som starter med 30 eller 31.

Uansett om det er samtalen eller tjenesten, er samtalen gratis.

EN Grått banner for et konvensjonelt tall (ikke overbelastet). Samtalen er inkludert i brukerens telefonpakke (fast eller mobil) og fakturert til prisen for en lokal samtale. De 10 -sifrede grå tallene starter med 0806 til 0809. Korte tall (4 -sifret) Start med 1 eller 3.

EN Violet banner for merket SVA -tall. Disse lilla tallene må tydelig avsløre prisene på samtalen. På samme måte må denne informasjonen spesifiseres av en stemmeserver i tilfelle en samtale. Uansett tid og dag, er fakturering identisk at samtalen er laget av en fast linje eller en mobiltelefon. Når de er ti tall, starter disse SVA -tallene med 08. 6 -Digit -tall starter med 118 og korte formater (4 sifre) med 3 eller 1.

Priser på tilleggs tall

Fakturering av SVA -tall er basert på en prismodell som inkluderer prisen på telefonkommunikasjon, fast av operatøren og en komponent S (som en tjeneste) hvis pris bestemmes av innholdsredigereren.

Hvis denne tjenesten skal betales, er fakturering flat (fast pris uavhengig av varigheten av kommunikasjonen) eller variabel, avhengig av samtalens varighet. I den andre hypotesen begynner telleren å vri seg fra første sekund av kommunikasjonen. Denne prisen kan gå opp til 3 euro inkludert skatt/samtale og nå opp til 0.80 cent av euro TTC/min i tilfelle tillegg til varigheten.

Merk følgende : Noen tall gjelder en dobbel pris, nemlig en flat -Rate fakturering + fakturering per minutt.

Hvordan unngå overladede tall ?

Antall tall og visuell eller lydskilting (pris på prisinformasjon) som før samtalen tillater å gjøre en første sortering. For å fjerne enhver form for tvetydighet, er det også mulig å konsultere den omvendte katalogen til SVA -tilleggsantall. Når den er koblet til, er det bare.

Å notere : Brukere av omvendt katalog kan muligens rapportere et nummer, takket være en rød knapp, for eksempel for å varsle om kommersiell praksis relatert til dette nummeret

Blokkering av blokkerte tall

Siden 1. mars 2018 har alle telefonioperatører foreslått og gratis en opsjon til å blokkere kommunikasjon (samtaler, SMS/MMS) for visse tilleggsantall. Dette blokkerende bekymringer:

• Tallene som starter med 089.
• 4 -Digit -tall til økt priser (opptil 0.80 cent per minutt eller 3 euro per samtale) som brukes spesielt av TV -kanaler for å invitere seerne til å delta i programmene sine.
• 5 -Digit -tall som starter med 3 til 8, ofte brukt til SMS -tjenester.

Hva er et telefonnummer som starter med 08 ?

Telefonnumre som starter med 08 er spesielle priser på telefonnumre, brukt til profesjonelle tjenester eller hotlines.

Hvordan telefonnumrene starter med 08 ?

Telefonnumrene som starter med 08 er spesielle prisnumre, som lar selskaper tilby profesjonelle tjenester eller sette opp hotlines for sine kunder. Samtalekostnadene er generelt høyere enn for klassiske telefonnumre.

Regulering og attribusjoner av telefonnumre som starter med 08

Regulatory Authority for Electronic Communications and Posts (ARCEP) er organisasjonen som er ansvarlig for styring og regulering av telefonnummer i Frankrike. Den tilskriver antall tall som starter med 08 til telekommunikasjonsoperatører, som deretter gjør dem tilgjengelige for selskaper og administrasjoner for deres verdi -tilsatte tjenester.

ARCEP er ansvarlig for å overvåke og administrere hele telefonnummereringssystemet i Frankrike. Hun er ansvarlig for tildelingen av antall tall som starter med 08 til telekommunikasjonsoperatører. Disse operatørene er da ansvarlige for å gjøre disse tallene tilgjengelige for selskaper og administrasjoner for deres verdi -tilsatte tjenester.

Reguleringen av telefonnumre som starter med 08 tar sikte på å garantere passende og kompatibel bruk av nummereringsressurser, samt å beskytte forbrukerrettighetene. ARCEP etablerer klare regler og prosedyrer for tildeling og bruk av disse tallene, og sikrer at de styres på en ansvarlig og gjennomsiktig måte.

Drift og bruk av telefonnumre som starter med 08

Tallene som starter med 08 brukes til å tilby profesjonelle tjenester, hotlines eller ekstra tjenester. De kan nås fra en fasttelefon, en mobiltelefon eller en VoIP -linje. Tjenestene som tilbys kan omfatte telefoninformasjon, feilsøking, assistanse tjenester eller kontakt med selskaper og administrasjoner.

Tallene som starter med 08 brukes også til interaktive taletjenester, for eksempel taleservere, tilgangsnumre til respondere, nødnumre eller informasjonstjenester via telefon.

Stemmeservere lar brukere få tilgang til vokale menyer og gjøre valg ved hjelp av telefontastaturet. Tilgangsnumre til respondere lar brukere konsultere vokalmeldingene sine eksternt. Noen spesifikke nødnumre som starter med 08 kan brukes til å kontakte nødetater i kritiske situasjoner. Endelig kan telefoninformasjonstjenester gi informasjon om forskjellige fag som offentlig transporttimer, værforhold eller sportsresultater.

Tjenestene som leveres via tallene som starter med 08 er varierte. De kan inkludere telefoninformasjon, der brukere kan skaffe informasjon om produkter, selskaper, tjenester eller tidsplaner. De kan også tilby feilsøkingstjenester, der eksperter er tilgjengelige for å hjelpe kunder med å løse tekniske problemer eller sammenbrudd. Hjelpstjenestene er også vanlige, og gir kundesupport for å svare på spørsmål, behandle klager eller tilby råd.

De forskjellige tallene som begynner med 08

Det er flere typer tall som starter med 08, som tilsvarer forskjellige bruksområder og priser:

• Grønne tall (0800): Disse tallene er gratis for den som ringer og brukes ofte til informasjon eller klagetjenester.
• Azure Numbers (0810): Disse tallene blir fakturert til en lokal samtale, uten ekstra kostnad for den ankende part.
• Indigo Numbers (0820): Disse tallene faktureres med en hastighet økt sammenlignet med en lokal samtale.
• Spesielle tall (089): Disse tallene er generelt dyrere, med priser som kan variere avhengig av tjenesten som tilbys.

Kjenn kostnaden for en samtale til et nummer som starter med 08

Det er viktig å finne ut om kostnadene for en samtale til et nummer som starter med 08 før du bruker den. Kostnaden varierer avhengig av antall antall og kan sees på telefonoperatørens nettsted eller under bruksbetingelsene av tjenesten.

Misbruks- og svindelbeskyttelsesmål

For å beskytte forbrukerne mot overgrep og svindel, satte ARCEP og DGCCRF tiltak som tar sikte på å regulere bruken av tilleggsantall og forhindre våpen, for eksempel “ping -samtaler” eller vokal spam.

Hva er de forskjellige typene telefonnumre som starter med 08 ?

Det er flere typer telefonnumre som starter med 08, som tilsvarer forskjellige bruksområder. For eksempel er tallene som starter med 0800 gratis for den som ringer, mens tallene som starter med 089 er dyrere.

Grønne tall (0800): Gratis for den som ringer

Grønne tall, også kalt frie tall, er telefonnumre som koster den som ringer. De brukes ofte av selskaper og offentlige tjenester for å tilby informasjon, assistanse eller klagetjenester. Samtaler til disse tallene er fri fra en fast stilling, en mobiltelefon eller en VoIP -linje.

Azure Numbers (0810): Pris på en lokal samtale

Azure tall faktureres til prisen for en lokal samtale, uten ekstra kostnad for den som ringer. De brukes vanligvis av selskaper og administrasjoner for å tilby reduserte priskjenester. Samtaler til disse tallene er generelt inkludert i de ubegrensede pakkene med faste og mobile operatører.

Indigo Numbers (0820): Økt prising sammenlignet med en lokal samtale

Indigo -tallene er tilleggs tall som koster mer enn en lokal samtale. De brukes til å tilby betalte tjenester, for eksempel telefoninformasjon, hotlines eller hjelpetjenester. Samtalekostnader til disse tallene faktureres vanligvis per minutt og varierer avhengig av tjenesten som tilbys og telekommunikasjonsoperatøren.

Spesielle tall (089): Variabel prising avhengig av tjenesten som tilbys

Spesielle tall er tilleggs tall som tilbyr verdi -tilsatte tjenester, for eksempel spill, konkurranser eller underholdningstjenester. Kostnaden for en samtale til en spesiell utgave varierer avhengig av tjenesten som tilbys og kan faktureres per minutt eller samtale. Spesielle tall er underlagt strenge forskrifter for å unngå overgrep og svindel.

Korte tall (118, 112 osv.): Nød- og telefoninformasjonstjenester

Korte tall er telefonnumre på fire forteller som brukes til nødetater, for eksempel 112 for nødanrop i Europa eller 118 for telefoninformasjon i Frankrike. Samtaler til disse tallene er generelt gratis eller fakturert til en lokal samtale.

Beskyttelsestiltak mot svindel og svindel

For å beskytte forbrukerne mot misbruk og svindel knyttet til tilleggsantall, satte ARCEP og DGCCRF forskrifter og kontroller. Forbrukere kan rapportere uredelige eller voldelige tall på ARCEP- og DGCCRF -nettsteder. Det er også mulig å blokkere samtaler og SMS fra tilleggsantall takket være blokkeringsalternativene som tilbys av telekommunikasjonsoperatører.

Districall: Forenkle og mestre dine profesjonelle samtaler “

Districall er en innovativ mobilapplikasjon for bedrifter, gründere og selvstendig næringsdrivende som ønsker å ha et unikt profesjonelt telefonnummer. Denne løsningen gjør det mulig å kompensere for ulempene knyttet til bruk av ett eller flere personlige tall for profesjonelle samtaler.

Den distraherende applikasjonen gir muligheten for å ha et unikt nummer som starter med 01, 02, 03, 04, 05 eller 09, tilgjengelig fra en mobil for en eller flere brukere. Inngående samtaler distribueres på mobilen til ansatte, i henhold til en definert og modulær ordre. Takket være samtalehistorikken som er tilgjengelig på applikasjonen, kan brukere huske kunder ved å vise det unike nummeret. Oppdag mer om Districall!

Districall tilbyr tre formler tilpasset behovene til hvert selskap: Solopreneur, Pro og Entrepise. Hver inkluderer en rekke timer med kommunikasjon som tilbys, med mulighet for å legge til det om nødvendig. Prisene varierer fra € 9,99 til € 19,99 per måned, avhengig av den valgte formelen.

Den distraherende applikasjonen gir mange funksjoner, for eksempel konsultasjon av samtalehistorikk, administrerende ansattes tilgjengelighet (av/på), omsorg for samtidig samtaler og anrop for samtaler mellom forskjellige brukere.

Oppsummert er Districall en ideell løsning for selskaper som søker å vite kostnadene for en samtale til et nummer som starter med 08. Takket være denne applikasjonen drar fagfolk nytte av et unikt ikke -underliggende nummer og forenklet styring av innkommende og utgående samtaler, mens de tilbyr et profesjonelt bilde til virksomheten deres.

Hvordan vite kostnadene for en samtale til et nummer som starter med 08 ?

Det er viktig å vite kostnadene for en samtale til et nummer som starter med 08 før du bruker den. Kostnaden varierer avhengig av antall antall og kan sees på telefonoperatørens nettsted eller under bruksbetingelsene av tjenesten.

Prisene kan variere avhengig av type tall, for eksempel grønne tall (0800), Azure Numbers (0810), Indigo (0820) eller spesielle tall (089). For presis informasjon om gjeldende priser, anbefales det å konsultere nettstedet til telefonoperatøren din eller for å sjekke betingelsene for bruk av tjenesten. Dette foreløpige trinnet vil tillate deg å bli informert om de potensielle kostnadene for anken og ta en informert beslutning.

Kontakt telefonoperatøren din

For å finne ut kostnadene for en samtale til et nummer som starter innen 08, kan du henvise til prisinformasjonen gitt av din faste eller mobiltelefonoperatør. Operatører tilbyr vanligvis pakker med ubegrensede samtaler til faste og mobilnumre, men overladede tall kan faktureres separat.

• Først må du sjekke detaljene i pakken din. Noen operatører inkluderer samtaler til tall som starter med 08 i sine ubegrensede pakker, mens andre kan belaste ekstra kostnader for disse samtalene. Sørg for å konsultere betingelsene i pakken din for å finne ut begrensningene og eventuelle merkostnader.
• I tillegg, selv om du har en ubegrenset pakke, er det mulig at visse typer tall som starter med 08, for eksempel spesielle tall, kan utelukkes fra dette tilbudet. Det er derfor viktig å bekrefte detaljene som er spesifikke for pakken din, og å finne ut om de tilleggs tallene for å unngå overraskelser på fakturaen din.
• I tillegg er det viktig å merke seg at anropspriser til tall som starter med 08 kan variere avhengig av varigheten av samtalen. Noen operatører bruker priser per minutt, mens andre kan fakturere det andre. Finn ut om prismetoden som brukes av operatøren din for å forstå hvordan samtalene dine til tilleggsantall vil bli belastet.

Finn ut om ARCEP -nettstedet

Regulerende myndighet for elektronisk kommunikasjon og innlegg (ARCEP) gir informasjon om prisingen av tall som starter med 08. Du kan konsultere ARCEP -nettstedet for å finne ut prisene som gjelder de forskjellige talltypene (grønn, Azure, indigo, spesiell).

Bruk en omvendt katalog

En omvendt katalog lar deg finne kontaktinformasjonen til en abonnent fra telefonnummeret ditt. Noen inverterte kataloger gir også informasjon om kostnadene for samtaler til tilleggsantall. Ved hjelp av en omvendt katalog kan du få informasjon om antall nummer (grønn, azur, indigo, spesiell) og kostnadene.

Kontakt kundeservice for det aktuelle nummeret

Hvis du vil vite kostnadene for en samtale til et bestemt nummer som starter med 08, kan du kontakte selskapets eller administrasjonskundeservice som administrerer dette nummeret. De skal kunne gi deg informasjon om anropspriser til nummeret deres.

Se de juridiske merknadene om den aktuelle tjenesten

Bedrifter og administrasjoner som tilbyr tilleggsantall er pålagt å informere forbrukerne om kostnadene for samtalen. Denne informasjonen må være tydelig angitt på kommunikasjonsmedier (annonser, nettsteder osv.) tilknyttet den aktuelle tjenesten. Ved å konsultere de juridiske merknadene, vil du kunne vite kostnadene for en samtale til et bestemt nummer.

Forholdsregler som skal tas for å unngå svindel og ekstra kostnader

Det er viktig å være årvåken når du bruker tilleggs tall for å unngå svindel og ekstra kostnader. Her er noen tips for å beskytte deg:

• Bruk en omvendt katalog for å sjekke opprinnelsen til et ukjent nummer
• Blokker anrop og SMS fra tilleggs tall ved hjelp av blokkeringsalternativene som du bruker av operatøren din
• Rapporter uredelig eller voldelige tall på ARCEP- og DGCCRF -nettsteder
• Sjekk alltid anropskursene før du komponerer et tilleggsnummer

Ved å følge disse tipsene, vil du kunne kjenne kostnadene for en samtale til et nummer som starter med 08 og beskytte deg mot svindel og merkostnader forbundet med disse tallene.

Ikke ring et nummer i 0800 

Med AB Plus er du sikker på å dra nytte av den beste kommunikasjonskostnaden til nærmeste sekund.

Grønt nummer

Nummeret 0800 gratis eller grønt nummer er helt gratis at du ringer en fasttelefon eller en mobiltelefon i Frankrike. Kommunikasjonskostnader er derfor ansvaret for de kalt.

Alle 10 -sifrede tall fra 0800 til 0805 Skriv inn gratis 0800 normal kategori. Dette problemet er spesielt indikert i en Forretningsmetode Å motta så mange samtaler som mulig. Det grønne tallet styrker bildet av virksomheten din og øker kundetilfredshet.

AB Plus Hellas -nummertilbudet

Grensesnittet 0800 -pakken

Du vil ha et gratis 0800 -nummer ganske enkelt overført til et fast linjenummer eller til mobilen din.

Så du kan dra nytte av vårt profesjonelle nummer 0800 -tilbud med et grensesnitt som lar deg administrere overføring og mottak av ditt grønne nummer, samt å følge anropsstatistikk.

Med AB Plus er du sikker på å dra nytte av den beste kommunikasjonskostnaden til nærmeste sekund.

Et grønt nummer med SVI

I 20 år har AB Plus tilbudt skreddersydde vokalserverløsninger til den beste prisen. Det kan være en vokalmottak Eller automatisk standard Med et valg av tjenester å kontakte, men også mye mer komplekse stemmeapplikasjoner, slik at spesielt kan samhandle med databasene dine.

Dra nytte av våre råd gratis for å finne de mest pålitelige og økonomiske vokalløsningene for å forbedre kundens mottakelse.

En kundeserviceutvikling

Du må motta en rekke viktige samtaler, vi tilbyr mange løsninger.

For eksempel: implementering av en overvåking som tillater å vise i sanntid statistikken over samtaler, aktuelle samtaler og køer.

Effekten på personalet som er ansvarlig for telefonmottaket, og derfor er kvaliteten på mottakelsen betydelig !

En annen løsning for å administrere et stort antall samtaler er Ring balansering Mellom flere eksterne operatører (Planitel).

Ikke ring et nummer i 0800 !

Tall av tillegg er høyere fra en mobiltelefon enn fra en fast. Noen abonnenter er likevel bedre lotis enn andre. Dekryptering.

Vanskelig å unnslippe telefonnumre eller overfylte mini-messes ! De såkalte spesielle telefonnumrene, som starter med 0800 eller firesifret, viser seg å være like nyttige når det. Dermed fakturerer det totale oljetankeren denne typen samtale 0,15 euro per minutt. Men denne prisen er bare gyldig hvis du ringer fra en fasttelefon. Hvis du bruker mobiltelefonen din, vil lappen være enda mer salt. Unnlatelse av å finne en avtale med Frankrike Telecom, praktiserer mobiltelefonioperatører forskjellige prispolitikker, og … forbrukeren betaler full potte. Bouygues Télécom -abonnenter betaler spesielt prisen på spesielle tall i tillegg til pakken deres.

Løsninger, men ikke veldig fordelaktig

På den oransje siden har kundeservice rådet oss til ikke å ringe spesielle tall fra mobilen vår: samtaler til tall i 0800 blir absolutt fakturert i henhold til satsen som tjenesteleverandøren har pålagt, for eksempel 0,34 euro minutt i tilfelle av en samtale for SNCF -bestillingstjeneste, men det er prisen på en kommunikasjon utenfor pakke, eller 0,30 euro per minutt. Minuttet går derfor til 0,64 euro for å bestille en togbillett ! Og vi kjenner alle sangen som alltid varer minst et minutt: ‘For trafikktimer og forhold, type 1; For å kansellere en reservasjonstype 2 osv. ‘ Oransje abonnenter kan bruke alternativet Kiosque Services, tilgjengelig fra mobilen. Det er fire -sifret tall, hvorav den ene gir tilgang til SNCF. Det faktureres 0,34 euro per minutt, som er lagt til kostnadene for samtalen, eller 0,30 euro. To minutters kommunikasjon tilsvarer nesten 1 euro (nettopp: 0,98 euro). Det er faktisk billigere enn å ringe et nummer i 0800 fra en mobil, men tillegget forblir høyere enn om du hadde vunnet din faste telefon. En annen løsning: Velg Orange Pro -pakken som er de eneste tilbudene til operatører som er kombinert for å inkludere alle anropsnumre.SFR krever en gjennomsnittlig rate: Alle spesielle tall belastes 0,50 euro per minutt ut av pakken, enten det er et gratis grønt nummer fra en fast eller tilleggs telefon 0,34 euro i øyeblikket som SNCF -bestillingsjenesten. Vi vil nesten glemme at spesielle tall er opprettet for å tilby en enkelt og nasjonal rente slik at alle innbyggerne i Frankrike betaler en telefontjeneste til samme pris !

Hva er en spesiell utgave ?

Til dags dato er det ikke mindre enn fem kategorier med spesielle tall: tall i 0800 (Audiotel Services, Indigo, Green Numbers, etc.), tallene som heter ‘Mikro‘ kiosk Eller ‘Fai‘ kiosk (Reservert for å laste ned en tjeneste som en logo eller ringetone på internett), korte fire -sifret tall som starter med 30, 31, 32 eller 36, og til slutt fem -sifret antall SMS+. I teorien varierer prisene i hver kategori, avhengig av type tjeneste. Men i praksis er det vanskelig å etablere en klassifisering i henhold til aktiviteten til serviceditor. For eksempel har bankene foretatt kostnadene for en samtale til kundeservicen annerledes: Crédit Agricole gjør et Azure -nummer tilgjengelig for sine kunder til prisen for en lokal samtale; Crédit Lyonnais og BNP Paribas fakturerer samtalen for øyeblikket (henholdsvis 0,118 euro og 0,12 euro), mens en samtale til tjenestene til Société Générale utgjør 0,34 euro per minutt. Hele bare er gyldig fra en fast linje, la oss ikke glemme

Hvordan går sendingen av en tilleggs SMS ?

For å motta været over fem dager, bare skriv på mobilen din ‘ VÆRMELDING ‘, etterfulgt av nummeret på avdelingen hans og skiltet +. Ingen grunn til å sende flere meldinger. På den annen side, for å delta i ‘Chat sms‘ (stadig mer hyppig på kabel- og satellittkanaler) eller Star Academy, må du først registrere deg i chat -delen av mobilen din. Dette er hva vi gjorde: I en første SMS indikerte vi bare kallenavnet vårt. Noen sekunder senere mottok vi denne mini-meldingen (restanscript … tekst): ‘Er du sikker på å bli registrert ? For starter og pseudo AC (ESP) DPT (ESP) Sex (ESP) Fødselsdato (Eks: BOB75 M 081280) (pris på 1SMS+0,35 E). ‘ Føyelig, vi sendte den andre SMS som ble bedt om, mens vi fryktet at denne informasjonen vil utsette oss for en invasjon av reklamemail. Det ble ikke gjort, og ifølge SMS+ -foreningen er faktum fortsatt sjelden. Og Bouygues Télécom skal snart sette inn en stoppfunksjon som stopper mottakelsen av visse SMS. Et antispamfilter, på en måte, som for eksempel kan være veldig nyttig å slutte å utveksle SMS med tilskuerne til et program. For når du først er registrert, sendes kallenavnet ditt på nettstedet, og alle kan kontakte deg av SMS

Hva er en SMS+ ?

De multipliserer på TV, på radio, i annonser: ‘For å delta i vårt store spill, send” konkurranser “til 12345‘. Disse fem -sifrede tallene er beregnet på utveksling av tilleggs SMS mellom utgiveren av en tjeneste og en mobilabonnent. Siden opprettelsen i juni 2002, SMS + Association (www.SMS-Plus.Org) som samler oransje, bouygues telekom og SFR tildelte rundt 350 av disse tallene, hvorav nesten 210 er aktive i dag. Media, telekommunikasjonstjenesteoperatører som prosodie, banker, vær er alle selskaper som leverer tjenester gjennom disse tallene. Du kan få tilgang til den uavhengig av operatøren din. Prisene gjaldt SMS+ varierer fra 0,05 euro til 1,5 euro, pluss de vanlige kostnadene for SMS. For eksempel en abonnent av Bouygues -telekom som sender en tekst til Hvem vil bli millionær vil betale 0,50 euro minimessig, pluss 0,15 kostnaden for en SMS eksklusiv pakke eller totalt 0,65 euro. Utgiveren av tjenesten oppfatter en del av omsetningen som genereres av de superladede mini-messes, resten blir delt mellom de tre operatørene

Nettverk av motstandskjempere

Radin -nettstedet (www.Radiner.com/numeros_moons_chers.PHP) har til hensikt å etablere et alternativt antall tall til selskaper fra selskaper. Databasen er ikke veldig omfattende for øyeblikket, og inneholder til og med noen feilaktige tall. Så for oransje anbefales det å ringe det gamle reisenummeret som er fornøyd med å spesifisere det nye tilleggsorganernummeret. Skader. Det gjenstår en liste over nyttige lenker, for eksempel for å sende billigere SMS, selv gratis vi ikke har testet dem ..

Manna av tilleggsavgift

Ekte høne kl ?”Golden UFS for operatører og serviceforlag (TV-kjede, ettersalgstjeneste, banker, etc.), brakte spesielle tall inn rundt 1,8 milliarder euro i 2002, ifølge Art. Det er mobiloperatørene som drar mest nytte av: + 14,2 % mot bare 1,5 % for faste telefonoperatører. For sin del vekket SMS+ Association sendingen av mer enn 56 millioner SMS mellom januar og juni 2003, noe som tillot den å oppnå, over samme periode, en omsetning på rundt 22 millioner ‘euro. Ved å bygge videre på denne suksessen, lanserte de tre mobile operatørene en multimedia mobilkiosk kalt Gallery. Denne WAP -kiosken er tilgjengelig på Orange siden juni, og lar deg tilby betalte multimedietjenester til de som er utstyrt med en kompatibel mobiltelefon som. Bouygues Télécom og SFR bør åpne den DICI 31. oktober