Gratis og oransje kommer sammen igjen på 3G, SFR roper ut i skandale

Kort sagt, vi merker det Gratis abonnenter ser ut til å møte færre problemer enn oransje abonnenter. På den annen side er kvaliteten på tjenesten sjelden gjenstand for misnøye med oransje kunder. Som forklares med det faktum at den historiske operatøren har det beste nettverket.

Gratis eller oransje: hvem er best ? Vi sammenlignet for deg

Se kampanjer

Gratis eller oransje: som velger for mobilen ?

�� som har pakken til den beste prisen ?

For en minipakke uten forpliktelse (2H 100 MB)

For en 5G uten mobilpakke (140 GB 5G)

For en pakke med data i utlandet (80 GB i Frankrike og i Europa)

* Reduksjon i 12 måneder. Null varighet forpliktelse på disse pakkene.

For en minipakke uten engasjement (2 timer 50 MB)

For en 5G uten mobilpakke (210 GB 5G)

For en pakke med data i utlandet (140 GB i Frankrike inkludert 18 GB i Europa)

* Reduksjon i 12 måneder for 140 GB -pakken. Null varighet forpliktelse.

�� Det beste valget etter vår mening

På promo 22.99 €/måned i 1 år deretter 34.99 €/måned

Oransje 140 GB 5G -pakke

• 140 GB data inkludert 80 i Europa
• Dra nytte av 5G ubegrenset og uten engasjement
• Multi-SIM tilbys på forespørsel

Betal alltid 19.99 €/måned ingen økning etter 1 år

Gratis 5G -pakke

• 210 GB data, inkludert 25 i Europa
• Null varighet forpliktelse
• Gratis Ligue 1 -applikasjon inkludert gratis

✅ Gratis og oransje fordeler for mobil

• Valg mellom pakke med og uten engasjement
• Mulighet for å kjøpe en mobil til meget fordelaktige priser med 24 -måneders forpliktelse
• Multi-SIM tilbys med 5G-pakker
• Opp til opptil € 15/måned for LiveBox -kunder
• Mobillån i 24 timer i tilfelle sammenbrudd eller tap
• Viktig datakvote i utlandet (i Europa)
• Det mest effektive mobilnettverket i Frankrike i henhold til ARCEP for 12. gang

• Alle pakker er uten forpliktelse
• Lav pris som tilpasser seg alle budsjetter
• Reduksjon for FreeBox -abonnenter
• Kunne dra nytte av 5G for mindre enn 20 €/måned
• Automatiske terminaler overalt i Frankrike for å ta ut en pakke

❌ Ulemper med gratis og oransje for mobil

• 24 -månedens forpliktelse som er nødvendig for å betale for mobil mye billigere
• Høyere priser i gjennomsnitt
• Trenger å snakke med en rådgiver for de fleste prosedyrene i butikkene

• Ingen multi-SIM-alternativ, synd på internettkvoten inkludert
• Viktig startinvestering for kjøp av en smarttelefon
• Ingen blokkert pakke

✏ Abonner på en mobilpakke

Oransje eller gratis: som er best for en internettboks ?

�� som tilbyr den billigste boksen ?

For et grunnleggende fibertilbud (Fiber LiveBox)

For et grunnleggende ADSL -tilbud (LiveBox ADSL)

For et premium fibertilbud (Livebox Max Fiber)

For en 4G -boks (4G Home 300 Mbit/S)

* Reduksjon i 12 måneder (unntatt 4G -boks), 12 måneders forpliktelse.

For et grunnleggende fibertilbud (FreeBox Fiber Pop)

For et grunnleggende ADSL -tilbud (FreeBox Pop ADSL)

For et premium fibertilbud (FreeBox Delta Fiber)

For en 4G -boks (4G -boks+ 320 mbit/s)

* Reduksjon i 12 måneder (unntatt 4G -boks), uten forpliktelse.

⭐ som tilbyr de beste internettjenestene ?

Strømme ned til 2 Gbit/s i fiber

12 -måneders forpliktelse

Opptil 160 TV -kanaler

Opptil 3 wifi -repeatere inkludert

TV -opptaker opptil 300 timer lagring

Ultra HD 4K TV -dekoder med fiber (HD med ADSL)

Ubegrensede samtaler til mobiler fra LiveBox opp

Bonus inkludert i henhold til tilbudet: Replaymax, Netflix, 2. dekoder eller TV -tast, Airbox 20 GB, WiFi Coach

Strømme ned til 8 Gbit/s i fiber

Opptil 270 TV -kanaler

Opptil 1 wifi -repeater inkludert

TV -opptaker opptil 100 timer lagring

HD eller 4K HDR -dekoder i henhold til tilbud

Ubegrensede samtaler til systematiske mobiler

Bonus inkludert i henhold til tilbudet: Netflix, Disney+, Video Prime, Canal+Series, Apple TV+, Oqee av gratis

✅ Gratis og oransje fordeler for internettboksen

• Ingen provisjonsgebyrer eller fiberforbindelseskostnader
• Premium utstyr tilgjengelig i henhold til tilbud for å forbedre forbindelsen
• 1. operatør på fiberdekningshastigheten
• Satellitt tilbyr via sitt nordøstlige datterselskap
• Attraktive priser i det første året av kontrakten takket være kampanjene

• Ingen varighet av engasjement (unntatt FreeBox Revolution TV av Canal og Box 4G)
• Billigere enn oransje priser på lang sikt (etter kampanjer)
• Veldig komplett TV -tilbud med mange buketter som tilbys de første månedene
• Maks. mye høyere enn oransje
• Ubegrensede samtaler til mobiler fra det faste for hvert tilbud

❌ Ulemper med gratis og oransje for internett

• Høyere priser etter kampanjens slutt
• Aktiveringsgebyr på € 40 for TV -dekoderen og € 10 for annet utstyr
• 12 -måneders forpliktelse (kvoter i tilfelle tidlig oppsigelse)
• Maks. ganske lav sammenlignet med markedet

• 49 € Kommisjoneringsgebyrer
• Få tilbehør for å forbedre internettforbindelsen (bare 1 wifi -repeater)

⬇ Test min ADSL / fiberberettigelse

Hva er meningene om oransje og gratis ?

�� Hva er kundeanmeldelser ?

Gjennomsnittlig merknad basert på 710 stemmer

Gjennomsnittlig merknad basert på 616 stemmer

✏ Nyere kommentarer

Etter at 3 installasjonsmøter kansellert, var jeg heldig som var online med fru Brun, veldig profesjonelle som ikke droppet filen min, før jeg satte den, så sjelden, at jeg tar meg tid her gratulerer.

Ingenting å si. Jeg forlot bouygues etter 20 år fordi ingen respekt for deres lojale kunde. Jeg er veldig fornøyd med gratis, topp pris, vennlig kundeservice. For øyeblikket er ingenting å skylde på dem på 5 år.

Oransje og gratis er blant de viktigste telefonioperatørene i Frankrike. Den ene er den historiske operatøren, tidligere kalt Frankrike Telecom, og spesialiserer seg på high-end pakker, hvis kvalitet på tjenestene ikke lenger skal demonstreres. Den andre ankom som Challenger D’Orange, i 2007, med tilbud til ødelagte priser og uten engasjement, og dermed reverserte balansen i telekommunikasjonsmarkedet. Du lurer sikkert på hvilke forskjeller det er mellom oransje og fri i dag ? Du vil finne det beste tilbudet og unngå å øke administrative prosedyrer. Ikke få panikk, LiveBox-nyheter sammenlignet for deg oransje og gratis og gir deg sine anbefalinger å velge !

Konklusjon: Må du velge gratis eller oransje ?

Resultatet av vår sammenligning er blandet. Faktisk, De to operatørene er bundet Ettersom deres tilbud og tjenester er av kvalitet. For en mobilpakke anbefaler vi Orange som vil få deg til å dra nytte av det beste nettverket. For en internettboks, velg gratis hvis du vil dra nytte av premium TV -tjenester og et tilbud uten forpliktelse. For en effektiv forbindelse gjennom innkvarteringen, favoriser oransje. Endelig er gratis kundeservice den mest verdsatte av abonnenter.

Gratis vs Orange: Hvem har de beste tilbudene ?

For mobil

La oss starte med å sammenligne de mobile oransje og gratis pakkene.

Sammenligning mellom gratis og oransje mobilplaner – gratis referanse

Kriterier	Gratis	oransje
Forpliktelse	✅ Alle ikke -bindende pakker	❌ 2 pakker med 24 -månedersengasjement i bytte mot reduksjon på smarttelefonen
5G -kompatibilitet	✅ 1 5G -pakke til under 20 €/måned	✅ 3 5g pakker fra 20 €/måned
Mobilnett	❌ Den laveste 4G -dekningen av operatørene	✅ Nummer 1 i henhold til ARCEP for 12ᵉ ganger i 2022
Kjøp av smarttelefon alene	✅ Betaling spredt opp til 24 måneder med 1 ᵉʳ betaling (eller utleie)	✅ Betaling spredt opptil 4 ganger med 1 ᵉʳ betaling
Betydelig rabatt på ny smarttelefon	❌ Bare sporadiske kampanjer	✅ Smarttelefon til fordelaktige priser Hvis forpliktelse 24 måneder og fornyelse hvert 2. år
I utlandet	❌ Veldig lite data i roaming (Europa) for alle pakker (maks. 25 GB)	✅ Opptil 100 GB data i Europa
Mobillån i tilfelle et sammenbrudd eller tyveri	❌ Ikke tilgjengelig	✅ Gratis lån på 24 timer og i 1 måned
Multi-SIM for å dele pakken på en 2D-enhet	❌ Ikke tilgjengelig	✅ Inkludert gratis med 5G -pakker

Orange fokuserer på Beste kvaliteten på tjenesten for mobil Takket være det kraftige nettverket og tjenestene som er tilgjengelige for abonnentene (multi-SIM, mobillån på 24 timer, forsikring osv.)). Dette er grunnen til at den historiske operatøren tilbyr høyere priser enn gratis Generelt sett, selv for de ikke -bindende pakker. Kunder som velger Orange, vet at de vil betale mer, i bytte for en rask forbindelse, et stort nettverk av butikker i Frankrike eller en smarttelefon til en redusert pris takket være mer-for-former (24-måneders forpliktelse)). For Små budsjetter på jakt etter et grunnleggende tilbud, Det er best å henvende seg til din SOSH eller å frigjøre datterselskap.

• Sammenlign oransje mobilplaner
• Oransje 5G dekning
• Mobilpakker uten forpliktelse ved oransje
• Billige oransje mobilpakker

Gratis er faktisk en rimeligere operatør Fra et tollsynspunkt. I tillegg er alle pakkene Uten en forpliktelse av varighet, som lar abonnenten endre operatør når han ønsker, uten overraskelse. Alt gjøres for å gjøre kundene autonome, og det er grunnen til at Free har installert flere automatiske terminaler i sine byråer og i lokale butikker og tobakkspress.

�� Vinner: Orange
Oppsummert er vinneren angående mobilplaner oransje. Faktisk har operatøren det beste nettverket det er, og det er ARCEP som sier det. Enten du er i byen eller på landsbygda, vil du ikke ha noen bekymring for å gjøre deg selv om kvaliteten på tilkoblingen på telefonen din. Selv om oransje prisene er høyere, kan du glede deg over en tilgjengelig pakke takket være de oransje tipsene og rabatten forbeholdt LiveBox -kunder. Gratis er fortsatt et perfekt alternativ for forbrukere som vil ha den billigste prisen og har ikke for mange krav til tilgjengelige nettverksdekning og tjenester.

LiveBox-News spesialist i Orange og SOSH tilbyr

For internett

Sammenligning mellom gratis og oransje internettabonnement – gratis SEO

Kriterier	Gratis	oransje
Forpliktelse	✅ Uten engasjement bortsett fra FreeBox Revolution med Canal (1 år)	❌ Engasjement 12 måneder
Oppsigelsesgebyr	49 € + kvoter i tilfelle tidlig avslutning med FreeBox Revolution med Canal	50 € + kvoter i tilfelle tidlig oppsigelse
Oppsettavgift	❌ 49 €	✅ 0 €
Fiber	✅ Tilbudt	✅ Tilbudt
Maks strømmer. teoretisk fiber (synkende)	✅ 8 Gbit/s	❌ 2 gbit/s
Fjernsyn	✅ 220 kanaler inkluderte min.	❌ til 160 kanaler inkludert

Ved å sammenligne internetttilbudene fra oransje og gratis, merker vi at det er to forskjellige ønsker: en er konsentrert på Optimalisering av internettforbindelse (spesielt i wifi) mens den andre fokuserer på Underholdningsalternativer for eksempel TV, mobilapper eller den integrerte Google Assistant. Så hvis du har overnatting der forbindelsen er vanskelig tilgjengelig i alle rom, kan det være mer interessant å velge oransje som tilbyr opptil 3 wifi repeatere og en coach.

• Åpne oransje pakker
• Lage en linjeåpning med oransje
• Fiberpris på oransje

På den annen side, hvis du har mellomstore innkvartering og du er lei av å multiplisere streamingabonnement, kan du glede deg over en veldig god forbindelse med gratis går opp til 8 gbit/s med fiber, og Netflix, Disney+ eller Video Prime I flere måneder, gratis. Uansett hva som skjer, hvis Free’s tjenester ikke er tilfredsstillende, kan du avslutte når du vil siden tilbudene er uten engasjement !

For å støtte vår sammenligning har vi også observert resultatene av kundetilfredshetsundersøkelsen utført av ARCEP med ISP -er (internettilgangsleverandører). Det ser ut som at Fiberabonnenter har gjennomsnittlig tilfredshet av:

• 8.1 / 10 når de er i oransje
• 8/10 når de er gratis

De to operatørene er derfor virkelig i albuen. For ADSL, imidlertid, Tilfredshetsraten er bedre til gratis Med et notat på 7,7/10 mot 7,5/10 for oransje.

�� Vinner: Oransje og gratis (likhet)
Vanskelig å bestemme mellom oransje og gratis angående internettboksen fordi alle har vektargumenter. Gratis har et lite fremskritt takket være mangfoldet av tjenester Inkludert i tilbudene hans (TV, hjemmeautomatisering, mobilapper, stemmeassistent, etc.) og til de litt lavere prisene når kampanjene har gått. I tillegg tilbyr denne operatøren en maksimal hastighet betydelig høyere enn for oransje. Likevel er oransje en veldig god konkurrent av gratis for boksen. Han var i stand til å gi abonnentene sine Premium utstyr som vil finne ekko hos individer med innkvartering har tilkoblingsproblemer. Takket være wifi -repeatørene, personlig coaching og 4G -nøkkel, er det ingen tvil om at forbrukere som bor i landlige områder vil være fornøyd med sin oransje boks. Endelig er fordelen med oransje mangelen på igangkjøringskostnader, selv om dette blir utlignet av en minimum forpliktelsesperiode på 12 måneder.

LiveBox-News spesialist i Orange og SOSH tilbyr

Som har den beste service av oransje eller gratis ?

Sammenligning av gratis og oransje kundeservice – gratis SEO

Egenskaper	Gratis	oransje
Antall butikker	❌ 127 + 1000 terminaler	✅ 505
Telefonkundeservicetimer	✅ 7/7 fra kl	❌ 6/7 fra kl. 20.00 til 20.00
Generelt kundeservicenivå*	✅ 6.6/10	❌ 6.5/10
% av kundene som har møtt minst 1 internettproblem*	✅ 55%	✅ 55%
% av problemer relatert til kvaliteten på internettjenesten*	❌ 40%	✅ 35%
% av problemer relatert til Internett -abonnement eller tilkobling*	✅ 6%	❌ 7%
% av problemer relatert til overlading eller internettkontrakt*	✅ 2%	❌ 6%
% av kundene som har møtt minst 1 mobilproblem*	✅ 36%	❌ 43%
% av problemer relatert til kvaliteten på mobiltjenesten*	❌ 17%	✅ 15%

* Data fra ARCEP Customer Satisfaction Observatory, 2022 Edition.

Kvaliteten på kundeservice er et essensielt kriterium for valg av mobil- eller internettoperatør. Dessverre er det vanskelig å definere hvem som har den beste kundeservicen fordi erfaringene til abonnenter alle er forskjellige. I tillegg er det upålitelig å stole på bare kundevurderinger Siden de fleste bare blir lagt ut av utilfredsstillende forbrukere.

Vi har derfor sammenlignet visse objektkriterier (kundeservicetimer, nettverk av butikker osv.) Og så gjenopptok vi statistikken over tilfredshetsundersøkelsen utført av ARCEP i 2022. Det er en pålitelig og objektiv kilde som fremhever kvaliteten på gratis kundeservice. Imidlertid er det nødvendig å kvalifisere seg under hensyntagen til at antallet respondenter er halvt mindre enn ved oransje.

Kort sagt, vi merker det Gratis abonnenter ser ut til å møte færre problemer enn oransje abonnenter. På den annen side er kvaliteten på tjenesten sjelden gjenstand for misnøye med oransje kunder. Som forklares med det faktum at den historiske operatøren har det beste nettverket.

�� Vinner: Gratis
For å oppsummere, kan vi utpeke gratis som en duellvinner på kundeservice. I tillegg til å være Tilgjengelig på store tidssentre, Han ser ut til å gi full tilfredshet for kundene sine. Orange forblir imidlertid operatøren med den beste takknemligheten om kvaliteten på tjenesten.

LiveBox-News spesialist i Orange og SOSH tilbyr

Be om en gratis påminnelse av en oransje rådgiver:

Service forbeholdt nye abonnement. Allerede kunde ? Ta kontakt med 3900.

Ved å klikke på “Valider”, samtykker du til å bli tilbakekalt av en oransje rådgiver. Nummeret ditt vil bare bli brukt til denne tilbakekallingsforespørselen og vil ikke bli sendt til tredjeparter.

Be om en gratis påminnelse av en oransje rådgiver:

Service forbeholdt nye abonnement. Allerede kunde ? Ta kontakt med 3900.

En oransje rådgiver vil minne deg om innen 48 timer

Ved å klikke på “Valider”, samtykker du til å bli tilbakekalt av en oransje rådgiver. Nummeret ditt vil bare bli brukt til denne tilbakekallingsforespørselen og vil ikke bli sendt til tredjeparter.

Gratis og oransje kommer sammen igjen på 3G, SFR roper ut i skandale

ARCEP har validert utvidelsen av 3G -hjemløshetskontrakten mellom de to operatørene.

3G hjemløshetskontrakt mellom gratis og oransje vil bli utvidet. Den kommersielle avtalen som lar gratis abonnenter, spesielt i områder som ikke er veldig dekket av operatøren, dra nytte av Orange Network, vil bli fornyet til desember 2025, for lykken til de to delene og ubehag for deres to konkurrenter. Denne roamingkontrakten som ble implementert siden 2011 burde først ha gått ut i 2020. På den tiden hadde ARCEP, Telecoms Gendarme, autorisert en første forlengelse av kontrakten frem til desember 2022. Etter forespørselen fra de to partene i en ny forlengelse i juli i fjor, validerte ARCEP igjen kontrakten, i tre år til denne gangen.

Konkurransefordel ?

På konkurransesiden ser det ut til at pillen har problemer med å passere. Og med god grunn, i årevis, mener SFR og Bouygues Telecom at denne avtalen gir gratis en betydelig fordel i den grad den skåner investeringer. Det skal også huskes at denne kontrakten mellom oransje og gratis i 2011 måtte være midlertidig, og at den derfor skulle vare minst 14 år. SFR reagerte sterkt på kunngjøringen om Arceps avgjørelse og fordømmer en avtale som ” finner ikke objektive begrunnelser “og som” gir frigjør en uakseptabel konkurransefortrinn og induserer alvorlig anti -konkurransedyktige effekter som er skadelig for markedet. »»

Når han ga sin beslutning, ønsket Arcep å synliggjøre et fall i bruken av 3G -frekvenser fra gratis abonnenter de siste årene, noe som virker logisk gitt utviklingen av. Telekom -gendarmen legger til at denne påtegningen til kontrakten opprettholder stigende og etterkommere på 384 kbit/s for gratis mobilkunder, så vel som taket på kapasiteten til sammenkoblingskoblingene mellom hjertet av gratis mobilnett og at oransje for strømmen av total Roaming trafikk. Endelig konkluderer ARCEP med å huske at det ” vil forbli oppmerksom på fortsettelsen av gratis mobile investeringer i distribusjonen av sine egne nettverk »». Ikke sikker på at det er nok til å berolige spenningen mellom de fire operatørene.