חינם וכתומים מסתדרים שוב ב- 3G, SFR זועק בשערוריה

בקיצור, אנו שמים לב לכך נראה כי מנויים בחינם נתקלים בפחות בעיות מאשר מנויים כתומים. מצד שני, איכות השירות היא לעיתים רחוקות נושא אי שביעות רצון של לקוחות כתומים. שמוסבר על ידי העובדה שלמפעיל ההיסטורי יש את הרשת הטובה ביותר.

חינם או כתום: מי הכי טוב ? השווינו עבורך

ראה מבצעים

חינם או כתום: שבוחרים לנייד ?

�� שיש לה את החבילה במחיר הטוב ביותר ?

עבור חבילת מיני ללא התחייבות (2H 100 מגה -בייט)

עבור 5G ללא חבילה ניידת (140 GB 5G)

לחבילה עם נתונים בחו”ל (80 ג’יגה -בייט בצרפת ובאירופה)

* הפחתה למשך 12 חודשים. מחויבות של משך אפס על חבילות אלה.

עבור חבילת מיני ללא התחייבות (2H 50 מגה בייט)

עבור 5G ללא חבילה ניידת (210 GB 5G)

לחבילה עם נתונים בחו”ל (140 ג’יגה -בייט בצרפת כולל 18 ג’יגה -בייט באירופה)

* הפחתה למשך 12 חודשים עבור חבילת 140 ג’יגה -בייט. מחויבות של משך אפס.

�� הבחירה הטובה ביותר לדעתנו

על פרומו 22.99 €/חודש למשך שנה ואז 34.99 €/חודש

אורנג ‘140 ג’יגה -בייט 5G חבילה

• 140 ג’יגה -בייט של נתונים כולל 80 באירופה
• נצל את 5G ללא הגבלה וללא מחויבות
• רב-סים המוצע על פי בקשה

תמיד לשלם 19.99 €/חודש ללא עלייה לאחר שנה

חבילת 5G בחינם

• 210 ג’יגה -בייט של נתונים, כולל 25 באירופה
• מחויבות של משך אפס
• יישום Ligue 1 בחינם כלול בחינם

✅ יתרונות בחינם וכתומים לנייד

• בחירה בין חבילה עם וללא מחויבות
• אפשרות לקנות נייד במחירים מועילים מאוד עם התחייבות של 24 חודשים
• רב-סים המוצע עם חבילות 5G
• עד 15 אירו לחודש עבור לקוחות LiveBox
• הלוואה ניידת תוך 24 שעות במקרה של פירוט או הפסד
• מכסת נתונים חשובה בחו”ל (באירופה)
• הרשת הניידת היעילה ביותר בצרפת על פי ARCEP בפעם ה -12

• כל החבילות אינן מחויבות
• מחיר נמוך שמתאים לכל התקציבים
• הפחתה למנויי FreeBox
• להיות מסוגל לנצל 5G בפחות מ- 20 € לחודש
• מסופים אוטומטיים בכל מקום בצרפת כדי להוציא חבילה

❌ חסרונות של חינם וכתומים לנייד

• 24 -חודש התחייבות הנחוצה לשלם עבור נייד זול בהרבה
• מחירים גבוהים יותר בממוצע
• צריך לדבר עם יועץ לרוב הנהלים בחנויות

• אין אפשרות רב-סים, חבל בהתחשב במכסת האינטרנט כלולה
• השקעה מתחילה חשובה לרכישת סמארטפון
• אין חבילה חסומה

✏️ הירשם חבילה ניידת

כתום או בחינם: וזה הטוב ביותר עבור תיבת אינטרנט ?

�� שמציע את התיבה הזולה ביותר ?

להצעת סיבים בסיסית (Fiber LiveBox)

להצעת ADSL בסיסית (LiveBox ADSL)

להצעת סיבי פרימיום (LiveBox Max Fiber)

לתיבה 4 גרם (4 גרם בית 300 Mbit/s)

* הפחתה למשך 12 חודשים (למעט תיבת 4 גרם), מחויבות של 12 חודשים.

להצעת סיבים בסיסית (FreeBox Feiber Pop)

להצעת ADSL בסיסית (FreeBox Pop ADSL)

להצעת סיבי פרימיום (FreeBox Delta Fiber)

לתיבה 4G (תיבת 4 גרם+ 320 Mbit/S)

* הפחתה למשך 12 חודשים (למעט תיבת 4 גרם), ללא התחייבות.

⭐ המציע את שירותי האינטרנט הטובים ביותר ?

זורם למטה ל -2 ג’יגה/שניות בסיבים

מחויבות של 12 חודש

עד 160 ערוצי טלוויזיה

עד 3 משחזרי WiFi כלולים

מקליט טלוויזיה עד 300 שעות אחסון

מפענח טלוויזיה Ultra HD 4K עם סיבים (HD עם ADSL)

שיחות ללא הגבלה לניידים מ- LiveBox Up

בונוס כלול על פי ההצעה: ReplayMax, Netflix, מפענח שני או מפתח טלוויזיה, Airbox 20 GB, מאמן WiFi

זורם ל 8 ג’יגה/שניות בסיבים

עד 270 ערוצי טלוויזיה

עד משחזר wifi כלול

מקליט טלוויזיה עד 100 שעות אחסון

מפענח HD או 4K HDR לפי ההצעה

שיחות בלתי מוגבלות למוביילים שיטתיים

בונוס כלול על פי ההצעה: נטפליקס, דיסני+, וידאו פריים, סדרת תעלה+, Apple TV+, OQEE לפי בחינם

✅ יתרונות בחינם וכתומים לתיבת האינטרנט

• אין דמי הזמנה או עלויות חיבור סיבים
• ציוד פרימיום זמין לפי הצעות לשיפור החיבור
• מפעיל ראשון בקצב כיסוי הסיבים
• לוויין מציע דרך חברת הבת הצפונית -מזרחית שלה
• מחירים אטרקטיביים בשנה הראשונה לחוזה בזכות המבצעים

• אין משך מעורבות (לא כולל טלוויזיה FreeBox Revolution TV לפי תעלה ותיבה 4G)
• זול יותר ממחירים כתומים בטווח הארוך (אחרי מבצעים)
• הצעת טלוויזיה שלמה מאוד עם זרי פרחים רבים המוצעים בחודשים הראשונים
• מקס. הרבה יותר גבוה מזה של כתום
• שיחות ללא הגבלה לניידים מהקבוע עבור כל הצעה

❌ חסרונות של חינם וכתומים לאינטרנט

• מחירים גבוהים יותר לאחר סיום המבצעים
• דמי הפעלה של 40 אירו עבור מפענח הטלוויזיה ו -10 אירו עבור ציוד אחר
• 12 -מחויבות לחודש (קצבאות במקרה של סיום מוקדם)
• מקס. די נמוך בהשוואה לשוק

• 49 € דמי הזמנה
• מעט אביזרים לשיפור חיבור האינטרנט (רק משחזר WiFi בלבד)

⬇️ בדוק את זכאות ה- ADSL / סיבים שלי

מהן הדעות על כתום וחופשי ?

�� מהן ביקורות לקוחות ?

הערה ממוצעת על בסיס 710 קולות

הערה ממוצעת על בסיס 616 קולות

✏️ הערות אחרונות

לאחר שבוטלו 3 פגישות התקנה, התמזל מזלי להיות מקוון עם גב ‘ברון, אנשי מקצוע מאוד שלא הפילו את הקובץ שלי, לפני שקבעתי אותו, כל כך נדיר, שאני לוקח את הזמן כאן מברך.

שום דבר לומר. השארתי בויגיות אחרי 20 שנה כי אין שום כבוד ללקוח הנאמן שלהם. אני מאוד מרוצה מחיר חינם, מחיר עליון, שירות לקוחות ידידותי. לרגע שום דבר להאשים אותם בחמש שנים.

כתום וחופשי הם בין מפעילי הטלפוניה העיקריים בצרפת. האחד הוא המפעיל ההיסטורי, שנקרא בעבר צרפת טלקום, ומתמחה בחבילות מתקדמות, שאיכות השירותים שלהן כבר לא יש להדגים. השני הגיע כמתמודד ד’אנגנג ‘, בשנת 2007, עם הצעות במחירים שבורים וללא מחויבות, ובכך הפך את יתרת שוק התקשורת. אתה בוודאי תוהה אילו הבדלים יש בין כתום לחינם כיום ? אתה רוצה למצוא את ההצעה הטובה ביותר ולהימנע מהגדלת הנהלים ניהוליים. אל תיבהל, LiveBox-News בהשוואה לך כתום וחופשי ומעניק לך את המלצותיה לבחור !

מסקנה: האם אתה צריך לבחור בחינם או כתום ?

התוצאה של ההשוואה שלנו מעורבת. אכן, שני המפעילים קשורים מכיוון שההצעות והשירותים שלהם איכותיות. עבור חבילה ניידת, אנו ממליצים על כתום שיגרום לך ליהנות מהרשת הטובה ביותר. עבור תיבת אינטרנט, בחר בחינם אם ברצונך לנצל את שירותי הטלוויזיה המובחרת והצעה ללא התחייבות. לחיבור יעיל לאורך הלינה, העדיף כתום. לבסוף, שירות לקוחות בחינם הוא המוערך ביותר על ידי המנויים.

חינם לעומת כתום: למי יש את ההצעות הטובות ביותר ?

לנייד

נתחיל בהשוואה בין החבילות הכתומות הניידות וחינמיות בחינם.

השוואה בין תוכניות ניידות בחינם לכתום – הפניה בחינם

קריטריונים	חינם	תפוז
מְחוּיָבוּת	✅ כל החבילות שאינן מחייבות	❌ 2 חבילות עם מחויבות של 24 חודשים בתמורה להפחתה בסמארטפון
תאימות 5G	✅ חבילה של 1 5 גרם בפחות מ 20 € לחודש	✅ 3 חבילות 5G מ 20 € לחודש
רשת סלולרית	❌ כיסוי ה- 4G הנמוך ביותר של מפעילים	✅ מספר 1 לפי ARCEP לזמנים 12ᵉ בשנת 2022
רכישת סמארטפון בלבד	✅ התשלום התפשט עד 24 חודשים עם תשלום 1ᵉʳ (או השכרה)	✅ התשלום התפשט עד 4 פעמים בתשלום 1ᵉʳ
הנחה משמעותית בסמארטפון חדש	❌ רק מבצעים מזדמנים	✅ סמארטפון במחירים יתרון אם התחייבות 24 חודשים וחידוש כל שנתיים
מחוץ לארץ	❌ מעט מאוד נתונים בנדידה (אירופה) לכל החבילות (מקסימום. 25 ג’יגה -בייט)	✅ עד 100 ג’יגה -בייט של נתונים באירופה
הלוואה ניידת במקרה של פירוט או גניבה	❌ לא זמין	✅ הלוואה חינם תוך 24 שעות ובמשך חודש
רב-סים לשתף את החבילה במכשיר 2D	❌ לא זמין	✅ כלול ללא תשלום עם חבילות 5G

כתום מתמקד איכות השירות הטובה ביותר לנייד הודות לרשת החזקה שלה ולשירותים העומדים לרשות המנויים שלה (רב-סים, הלוואה ניידת תוך 24 שעות, ביטוח וכו ‘.)). זו הסיבה שהמפעיל ההיסטורי מציע שיעורים גבוהים יותר מאשר בחינם באופן כללי, אפילו עבור החבילות הלא -מחייבות שלה. לקוחות שבוחרים כתום יודעים שהם ישלמו יותר, בתמורה לחיבור מהיר, רשת גדולה של חנויות בצרפת או סמארטפון במחיר מופחת בזכות צורות יותר (התחייבות של 24 חודשים)). בשביל ה תקציבים קטנים המחפשים הצעה בסיסית, עדיף לפנות ל- SOSH שלך או לחברה בת בחינם.

• השווה תוכניות ניידות כתומות
• כיסוי 5G כתום
• חבילות ניידות ללא התחייבות בכתום
• חבילות ניידות כתומות זולות

חינם הוא, למעשה, מפעיל זול יותר מנקודת מבט של מכס. בנוסף, כל החבילות שלה הן ללא התחייבות למשך זמן, המאפשר למנוי לשנות את המפעיל כשהוא רוצה, בלי להפתיע. הכל נעשה כדי להפוך את הלקוחות לאוטונומיים, וזו הסיבה שחינם התקין מסופים אוטומטיים מרובים בסוכנויות שלה ובחנויות מקומיות וב- Tobacco-Press.

�� זוכה: כתום
לסיכום, הזוכה הנוגע לתוכניות סלולריות הוא כתום. אכן, למפעיל יש את הרשת הטובה ביותר שיש, והיא ה- ARCEP שאומר את זה. בין אם אתה בעיר או באזור הכפרי, לא תהיה לך דאגה לעשות את עצמך לגבי איכות החיבור בטלפון שלך. גם אם המחירים הכתומים גבוהים יותר, תוכלו ליהנות מחבילה נגישה בזכות הטיפים הכתומים וההנחה השמורה ללקוחות LiveBox. Free נותרה אלטרנטיבה מושלמת עבור צרכנים שרוצים את המחיר הזול ביותר ואין להם יותר מדי דרישות הנוגעות לכיסוי רשת ושירותים זמינים.

מומחה LiveBox-News ב- Orange ו- SOSH מציע

לאינטרנט

השוואה בין מנויים לאינטרנט בחינם וכתומים – SEO בחינם

קריטריונים	חינם	תפוז
מְחוּיָבוּת	✅ ללא התחייבות למעט מהפכת FreeBox עם תעלה (שנה)	❌ אירוסין 12 חודשים
דמי סיום	49 קצבאות € + במקרה של סיום מוקדם עם מהפכת FreeBox עם התעלה	50 קצבאות € + במקרה של סיום מוקדם
דמי הגדרה	❌ 49 €	✅ 0 €
סִיב	✅ מוצע	✅ מוצע
זורם מקסימום. סיבים תיאורטיים (יורדים)	✅ 8 GBIT/S	❌ 2 Gbit/S
טֵלֶוִיזִיָה	✅ 220 ערוצים כללו מינימום.	❌ עד 160 ערוצים כלולים

על ידי השוואה בין הצעות האינטרנט מכתום וחינם, אנו שמים לב שיש שתי משאלות שונות: האחד מרוכז אופטימיזציה של חיבור לאינטרנט (במיוחד ב- WiFi) בעוד שהאחר מתמקד ב אפשרויות בידור כגון טלוויזיה, אפליקציות סלולריות או עוזר גוגל המשולב. לכן, אם יש לך לינה שבה קשה לגשת לחיבור בכל החדרים, יתכן שיהיה מעניין יותר לבחור כתום שמציע עד 3 משחזר על WiFi ומאמן.

• פתוח חבילות כתומות
• ערוך קו שנפתח עם כתום
• מחיר סיבים בכתום

מצד שני, אם יש לך לינה בגודל בינוני ונמאס לך להכפיל מנויים לזרם, אתה יכול ליהנות קשר טוב מאוד עם בחינם עולה ל -8 ג’יגה/ים עם סיבים, ו נטפליקס, דיסני+ או פריים וידאו במשך כמה חודשים, בחינם. לא משנה מה יקרה, אם השירותים של Free אינם מספקים, אתה יכול להסתיים מתי שאתה רוצה מכיוון שההצעות ללא התחייבות !

כדי לתמוך בהשוואה שלנו, צפינו גם בתוצאות סקר שביעות רצון הלקוחות שנערך על ידי ARCEP עם ספקי שירותי אינטרנט (ספקי גישה לאינטרנט). נראה ש למנויי סיבים יש שביעות רצון ממוצעת של:

• 8.1 / 10 כשהם בכתומים
• 8/10 כשהם חופשיים

לפיכך, שני המפעילים נמצאים באמת במרפק. עם זאת, עבור ADSL, שיעור שביעות הרצון טוב יותר בחינם עם הערה של 7.7/10 כנגד 7.5/10 עבור כתום.

�� זוכה: כתום וחינם (שוויון)
קשה להחליט בין כתום לחופשי בנוגע לתיבת האינטרנט מכיוון שלכולם יש טיעוני משקל. בחינם יש התקדמות קלה בזכות ריבוי השירותים כלול בהצעותיו (טלוויזיה, אוטומציה ביתית, אפליקציות סלולריות, עוזר קול וכו ‘.) ובמחירים מעט נמוכים יותר ברגע שהמבצעים עברו. בנוסף, מפעיל זה מציע מהירות מקסימאלית גבוהה משמעותית מזו של כתום. אף על פי כן, כתום הוא מתחרה טוב מאוד בחינם לתיבה. הוא הצליח לספק למנויים שלו ציוד פרימיום מי ימצא הד אצל אנשים שהלינה שלהם סובלת מבעיות חיבור. בזכות משחזרות ה- WiFi שלה, אימון מותאם אישית ומפתח 4G, אין ספק כי צרכנים החיים באזורים כפריים יסתפקו בתיבה הכתומה שלהם. לבסוף, היתרון של כתום הוא היעדר עלויות הזמנה, גם אם זה מתקזז על ידי תקופת התחייבות מינימלית של 12 חודשים.

מומחה LiveBox-News ב- Orange ו- SOSH מציע

שיש לו את השירות הטוב ביותר של כתום או בחינם ?

השוואה בין שירותי לקוחות בחינם וכתומים – SEO בחינם

מאפיינים	חינם	תפוז
מספר חנויות	❌ 127 + 1000 מסופים	✅ 505
שעות שירות לקוחות טלפוניות	✅ 7/7 בשעות 7:00 עד 0H	❌ 6/7 משעה 8 בערב עד 8 בערב
רמת שירות לקוחות כללית רמה*	✅ 6.6/10	❌ 6.5/10
% מהלקוחות שנתקלו בבעיית אינטרנט אחת לפחות*	✅ 55%	✅ 55%
% מהבעיות הקשורות לאיכות שירות האינטרנט*	❌ 40%	✅ 35%
% מהבעיות הקשורות למנוי לאינטרנט או לחיבור*	✅ 6%	❌ 7%
% מהבעיות הקשורות לחיוב יתר או חוזה אינטרנט*	✅ 2%	❌ 6%
% מהלקוחות שנתקלו בבעיה ניידת לפחות אחת*	✅ 36%	❌ 43%
% מהבעיות הקשורות לאיכות השירות הנייד*	❌ 17%	✅ 15%

* נתונים ממצפה שביעות רצון הלקוחות של ARCE, מהדורת 2022.

איכות שירות הלקוחות היא קריטריון חיוני בבחירת מפעיל הנייד או האינטרנט שלה. לרוע המזל, קשה להגדיר מי יש את שירות הלקוחות הטוב ביותר מכיוון שחוויות המנויים כולן שונות. בנוסף, זה לא אמין לסמוך על ביקורות לקוחות בלבד מכיוון שרובם פורסמים רק על ידי צרכנים לא מרוצים.

השווינו אפוא קריטריונים אובייקטיביים מסוימים (שעות שירות לקוחות, רשת חנויות וכו ‘.) ואז חידשנו את הסטטיסטיקה של סקר שביעות הרצון שנערך על ידי ARCEP בשנת 2022. זהו מקור אמין ואובייקטיבי ש מדגיש את איכות שירות הלקוחות בחינם. עם זאת, יש צורך להעפיל לקחת בחשבון את העובדה שמספר המשיבים הוא פחות מחצי מאשר כתום.

בקיצור, אנו שמים לב לכך נראה כי מנויים בחינם נתקלים בפחות בעיות מאשר מנויים כתומים. מצד שני, איכות השירות היא לעיתים רחוקות נושא אי שביעות רצון של לקוחות כתומים. שמוסבר על ידי העובדה שלמפעיל ההיסטורי יש את הרשת הטובה ביותר.

�� זוכה: חינם
לסיכום, אנו יכולים לייעד בחינם כזוכה דו קרב בשירות לקוחות. בנוסף להיותה זמין במרכזי זמן גדולים, נראה שהוא מביא סיפוק מלא ללקוחותיו. עם זאת, כתום נשאר המפעיל עם ההערכה הטובה ביותר הנוגעת לאיכות השירות.

מומחה LiveBox-News ב- Orange ו- SOSH מציע

בקש תזכורת בחינם על ידי יועץ כתום:

שירות שמור למנויים חדשים. לקוח כבר ? אנא צור קשר עם 3900.

על ידי לחיצה על “אימות”, אתה מסכים להיזכר על ידי יועץ כתום. המספר שלך ישמש רק לבקשת זיכרון זו ולא יישלח לצדדים שלישיים.

בקש תזכורת בחינם על ידי יועץ כתום:

שירות שמור למנויים חדשים. לקוח כבר ? אנא צור קשר עם 3900.

יועץ כתום יזכיר לך תוך 48 שעות

על ידי לחיצה על “אימות”, אתה מסכים להיזכר על ידי יועץ כתום. המספר שלך ישמש רק לבקשת זיכרון זו ולא יישלח לצדדים שלישיים.

חינם וכתומים מסתדרים שוב ב- 3G, SFR זועק בשערוריה

ARCEP אישר את הרחבת חוזה חוסר הבית 3G בין שני המפעילים.

חוזה חוסר הבית של 3G בין חינם לתפוז יוארך. ההסכם המסחרי המאפשר למנויים בחינם, במיוחד באזורים שאינם מכוסים מאוד על ידי המפעיל, לנצל את הרשת הכתומה יתחדש עד דצמבר 2025, לאושרם של שני החלקים והגבנה של שני המתחרים שלהם. אכן, חוזה נדידה זה שיושם מאז 2011 היה צריך לפג לראשונה בשנת 2020. באותה תקופה, ה- ARCEP, ז’נדרם הטלקום, אישר להארכה ראשונה של החוזה עד דצמבר 2022. בעקבות בקשת שני הצדדים של הארכה חדשה ביולי האחרון, ה- ARCEP אישר שוב את החוזה, במשך שלוש שנים נוספות הפעם.

יתרון תחרותי ?

בצד התחרות, נראה שהגלולה מתקשה לעבור. ומסיבה טובה, במשך שנים, SFR ו- Bouygues Telecom מאמינים כי הסכם זה נותן בחינם יתרון משמעותי ככל שהוא חוסך השקעות. כמו כן, יש לזכור כי חוזה זה בין כתום לחינם בשנת 2011 היה צריך להיות זמני ולכן הוא צריך להימשך מינימום של 14 שנים. SFR הגיב בתוקף להודעת החלטת ARCEP ומגן על הסכם אשר ” לא מוצא הצדקות אובייקטיביות “ואילו” מעניק משחרר יתרון תחרותי פסול ומעורר השפעות אנטי -תחרותיות ברצינות הפוגעות בשוק. »»

בעת קיבלה את החלטתה, ARCEP רצתה להדגיש ירידה בשימוש בתדרי 3G על ידי מנויים בחינם בשנים האחרונות, שנראית הגיונית בהתחשב בהתפתחותם של. ז’נדרם הטלקום מוסיף כי אישור זה לחוזה שומר על עלייה וצאצאים ב 384 קילו/ים עבור לקוחות ניידים בחינם, כמו גם את כובע הקיבול תנועה משוטטת. לבסוף, ה- ARCEP מסכם בכך שהוא נזכר בכך שהוא ” יישאר קשוב להמשך השקעות סלולריות בחינם בפריסת הרשתות שלה »». לא בטוח שזה מספיק כדי להרגיע את המתחים בין ארבעת המפעילים.