שלום מבחן בנק: הבנק הסלולרי של BNP Paribas

הדגשת שירות הלקוחות היא נקודה חיונית של המערכת האקולוגית של Hello Bank, ויש משהו. הבנק המקוון של קבוצת BNP Paribas נהנה ממוניטין טוב מאוד. מצד אחד, ניתן לקבל נקודת קשר פיזית בכל סוכנות BNP בצרפת גם אם הבנק מעדיף ליצור קשר בטלפון או באינטרנט, צוות שלום זמין בין השעות 20:00 עד 10:00 בערב בימי חול ומשעה 8 בערב עד 18:00. יום שבת.

שלום בנק! דעתנו על הבנק המקוון של BNP Paribas

תחת הנהגת קבוצת BNP Paribas, Hello Bank נהנה מרשת בנקאית שהוכיחה את עצמה תוך כדי אוטונומיה משלה ומציעה שירותים הראויים לבנקים המקוונים הטובים ביותר בשוק. עם ההצעות התחרותיות מאוד שלה, שירות לקוחות איכותי ושירותים נוספים, Hello Bank הוא בבירור חלק מההפניות שלנו. הנה דעתנו המלאה.

מאפיינים של Hello Bank !

שלום בנק ! בכמה מילים

יתכן שכבר שמעת או ראית את הנוסחה המפורסמת ” נייד כמוך ” אי שם. כפי שאתה יכול לחשוד, זה מאחורי המילים האלה ש- Hello Bank מסתיר את הפילוסופיה שלו. הבנק המקוון שהושק בשנת 2013 על ידי ה- BNP Paribas חווה צמיחה חזקה בשנים האחרונות עד כדי לייצא את עצמו למדינות רבות באירופה כמו בלגיה, גרמניה, אוסטריה או איטליה.

בגלל הידע של חברת האם ותרומתם של יותר מ -2,000 סוכנויות פיזיות של רשת BNP Paribas, Hello Bank רכשה את האמון של יותר משלושה מיליון לקוחות. בנוסף, בנוסף לפשטות ההצעה שלה והיתרונות של עלויות אפס, מוצרים בנקאיים מבנקים מסורתיים לוקחים חלק משמעותי מחוויית הלקוח. העיצוב המחודש של הצעתו שיזמה בשנת 2020, Hello Bank מנסה להשיג נראות תוך כדי התחרות עם הניאו -פאנקס שהוא עדיין מנסה היום להתבלט.

שתי הצעות, כולל אחת בחינם

יש שניים מזה, Hello Bank החל בשיפוץ מוחלט של ההצעה שלו. צא מרמות הכרטיס השונות לחשבונות השוטפים, בואו נפנה את מקומם לשתי הצעות עם קריאה פשוטה: שלום אחד ושלום פריים. ההבדל בין שני החשבונות נמצא בעיקר בשימוש הרצוי: כאשר הראשון נגיש ללא תנאי וחסר תשלום, אך עם מרווח שימוש מוגבל, השני מיועד לשימוש מלא יותר עם פרמיית חבילת ביטוח ושירות, ערך מוסף בחו”ל, אך בהכרח יקר יותר. האחרון מבקש גם הכנסה חודשית של 1000 יורו, בעוד שכרטיס Hello One נגיש לכולם. להלן הסיכום המלא של שתי ההצעות.

• כרטיס ויזה של Heello One
• שלום כרטיס ויזה פריים + שלום כרטיס וירטואלי

Hello Bank מציעה גם הצעות ספציפיות לחשבונות שהצטרפו לשתי רמות כרטיסי ויזה ייעודיות (קלאסיות ופרוביות), אך אנו נתמקד בחשבונות בודדים להודעה זו.

*חינם בכל המפיצים של BNP Paribas ו- Botidies

היתרון של Hello Bank על רבים מהמתחרים שלו הוא ההבחנה הנכונה שנעשתה בין ההצעות שלה. אם שלום אחד מחושב בצורה מושלמת לשימוש יומיומי או לשימוש משני להוצאות קטנות, Hello Prime כולל את כל חבילת הפרימיום שבנק מקוון רשאית להציע למחיר חודשי נמוך מאוד.

בנוסף, השניים מציעים תועלת מקטלוג ” עלויות אפס “די מהותי מכיוון שבנוסף, לא משנה מה ההצעה, אנו רשאים:

• אין חשבון החזקה
• אין עלויות חוסר פעילות
• אין התחייבות
• אין דמי סיום
• אין עמלה לפעילות
• אין עלויות תשלום בחו”ל (עם כרטיס והכלל עלויות חליפין)

יש עדיין כמה ניואנסים לדעת במקרה של פעולות מסוימות כמו נסיגות. הם אכן חופשיים כאשר הם נעשו מיותר מ -2,000 מפיצי BNP ובמסופי שותפים – בנוסף לאלה של רשת הברית הגלובלית – בצרפת ומחוצה לה. עבור האחרון, כרטיס Hello One עדיין מבקש 1 אירו לכל פעולה, מה שהופך אותו לכרטיס שקשה לנסוע לנסיעות, במיוחד במדינות בהן תשלום מזומן חשוב.

כרטיס Hello One נבדל גם בהעברות מיידיות. הם גם כפופים לוועדות – עדיין 1 אירו – כאשר מונפקים מפלטפורמת האינטרנט של Hello Bank, או בסוכנות BNP Paribas. עם זאת הם נקיים מהיישום.

שים לב שבשני המקרים, הצעות אלה זמינות בגרסת DUO, מעשית מאוד ליצירת חשבונות נפוצים. המאפיינים נשארים זהים בכל המקרים, אפילו בנוגע לחינם ב- Hello One. שלום צמד פריים רשום ב -8 יורו חודשי.

לבסוף, Hello Bank הציעה לאחרונה הצעה עסקית, חשבון המיועד לאנשי מקצוע עצמאיים (בעלי מלאכה, סוחרים, מקצועות ליברליים, פרילנסרים וכו ‘). חשבון זה מופיע ב -10.90 יורו בחודש, נותן גישה למאפיינים המחשבים עבור מקצוענים כמו היעדר עלויות על העברות ותשלומים בין אם ביורו או במטבע, אפילו במצב מיידי. אנשי מקצוע זכאים גם לשירות לקוחות ספציפי שלום צוות Pro, זמין 6 ימים מתוך 7.

כיצד להאכיל את חשבונך ?

היתרון של בנק מקוון בהשוואה לניאו -נק מגיע גם מרשת האם שלה. במקרה של Hello Bank, ניתן לנצל את סוכנויות BNP Paribas כדי להפקיד צ’קים או מינים כדי לספק את חשבונך. פונקציונליות ברכה ומעשית, ניתן אפילו לסרוק צ’ק דרך הסמארטפון שלך באמצעות היישום ולמצוא את הסכום שזוכה בחשבונך לאחר אימות. ברור שהעברות בנקאיות אפשריות גם ואינן עוברות סכומי סכום, למעט לצאת לחו”ל.

אתה צריך לחכות לפני שאתה מקבל את הכרטיס שלך

בין אם מהנייד או למחשב שלך, ההרשמה בבנק Hello היא מהירה ולוקח רק עשר דקות. המסמכים המבוקשים זהים פחות או יותר כמו במקומות אחרים: שני מסמכי זהות, הוכחת כתובת, צלע, הוכחת ההכנסה האחרונה וסריקה של חתימת היד בכתב יד. לאחר שנשלחו מסמכים אלה, ייקח יומיים בלבד לקבל בנק צלעות זמני, שאפשר לבצע הפקדה ראשונה בין 10 ל -300 יורו הנחוצים כדי לאמת את יצירתם של. אבל מכאן החוויה נגועה: ארבעה ימים לאחר שליחת ההפקדה הראשונה, החשבון מאומת. בהחלט ניתן לגשת לחשבון הלקוח שלך, אבל שלום בנק לא נותן חדשות מכרטיס הבנק. לבסוף, קיבלנו את הכרטיס במכתב רשום 16 ימי עבודה לאחר הצעדים הראשונים ליצירת חשבונות, מבלי לקבל אי פעם כל עקוב.

הפקדה ראשונית וניהול משיכת יתר

כמו רוב הבנקים המקוונים, Hello Bank מבטיח תרומה לחשבון החדש מהלקוחות החדשים שלו. סכום זה משתנה עם זאת בהתאם להכנסה ונמצא על פי שיקול דעתו של הבנק, אשר ללא ספק מבוסס על המידע שנמסר בפתיחת החשבון. שלום אחד נגיש ללא תנאי ואילו ההצעה של Hello Prime דורשת מינימום 1000 יורו לחודש עבור המנוי שלה.

פרמיות ברוך הבא

כחברה בת של בנק מסורתי (BNP Paribas), Hello Bank מאמצת מודל רכישה אסטרטגית שהוא באותה מידה. אם Neobanques נוטים לנטוש היבט זה לטובת מפה לאוזן, הבנק המקוון אינו מהסס להכפיל את פעולות קבלת הפנים המיוחדות. לכן אנו סומכים על סכומים המוצעים לפתיחת חשבון – התפשטו לעתים קרובות לאורך זמן – או חופשי של כרטיס ה- Hello Premium לאורך תקופה נתונה. כדי לגלות את ההצעות הנוכחיות, זכור להתייעץ בקביעות בקטע של עסקאות טובות שלנו או המשווה הייעודי שלנו.

חָסוּת

בנוסף לבונוסים בברכה, Hello Bank מציעה גם אפשרות לתת חסות לאדם אהוב או להיות בחסות. הבנק המקוון מציע 20 יורו לכל אדם שנרשם לחשבון – בין אם שלום אחד, בונוס או משותף – ושנה של מנוי לכרטיס שלום פריים המוצע לאדם הממומן.

ביטוח, הצעות ושירותים של Hello Bank !

Hello Bank הוא שותף של ארגון הוויזה שמציע לכל לקוחותיו את חבילת הביטוח שהיא שלה. ברור שכרטיס הוויזה הפרימיום – המתאים להצעת Hello Prime – יש את הרמה הגבוהה ביותר של הביטוח.

אבל Hello Bank, כמו שקורה עם בורסורמה עם Société Générale, יש את היתרון בכך שתמיכה בחברת האם BNP Paribas. לכן הבנק מסוגל להציע מוצרים בנקאיים נוספים השמורים בדרך כלל לבנקים מסורתיים. לכן ניתן להירשם לאשראי צרכני (תעריף קבוע) או אפילו למשכנתא. היתרון של הראשון הוא שניתן לעשות זאת ישירות מהאפליקציה או ממשק האינטרנט ואילו השני עדיין מבקש תמיכה של יועץ טלפוני.

בנוסף למוצרים אלה, Hello Bank מציעה גם פתיחת ספר חיסכון שנקרא שלום+. האחרון הוא בחינם, ללא עלות וניתן להרחבה מ- 0.05 ל- 0.10 %, תלוי בסכום שנחסך.

Cashback למנויים נעדרים

שלום בנק לא מציע שירות Cashback שהיא משלה באמצעות פלטפורמה או תכונה ייעודית. מצד שני, אפשר לעבור את האתרים של Cashback מהם igraal, ebuyclub או swagbucks (אחרים זמינים) שהם שותפים לבנקים מקוונים. היינו רוצים ש- Hello Bank תציע פלטפורמה משלו, כפי שקורה עם כמה מתחרים.

מה זה שירות לקוחות ב- Hello Bank שווה ?

הדגשת שירות הלקוחות היא נקודה חיונית של המערכת האקולוגית של Hello Bank, ויש משהו. הבנק המקוון של קבוצת BNP Paribas נהנה ממוניטין טוב מאוד. מצד אחד, ניתן לקבל נקודת קשר פיזית בכל סוכנות BNP בצרפת גם אם הבנק מעדיף ליצור קשר בטלפון או באינטרנט, צוות שלום זמין בין השעות 20:00 עד 10:00 בערב בימי חול ומשעה 8 בערב עד 18:00. יום שבת.

מלבד זאת, לאתר Hello Bank יש עוזר וירטואלי משלו שנקרא שלום. עם זאת, האחרון פועל כבוט ומסתפק בהפניית לקוחות למאמרים וקישורים הקשורים למחקר. היתרון שלה הוא להיות נגיש מפלטפורמת האינטרנט, אפליקציות, Messenger Messenger ואפילו ב- Google Home. אתר Hello Bank סופר גם בפורום מקוון פעיל מאוד המאפשר לך למצוא בקלות תשובה לשאלה. חשבון הטוויטר פעיל מאוד ומגיב במהירות באמצעות הודעות פרטיות. על זה זה כמעט ללא רבב.

וקריפטו ?

תלוי במיקום של BNP Paribas בנושא, Hello Bank אינו מציע מוצר המאפשר להשקיע בקריפטו -מטבעות. כדי לומר את האמת, לא ניתן אפילו להעביר כספים מהפלטפורמה, בחשבון. מיקום זה בנושא cryptocururrency עדיין מציין את העיקרון הזה של בנק המבוסס על שימוש מחומרי, זה גם המקרה של בנקים מקוונים כמו בורסורמה או בנק אורנג ‘.

דעתנו על אפליקציית Hello Bank Mobile !

חווית הלקוח של בנק מקוון תלויה בהכרח ביישום הנייד שלו. גם אם ניתן לנהל את חשבונך דרך פלטפורמת האינטרנט, החוויה הניידת נשארת במרכז המערכת האקולוגית של Hello Bank, אנו יכולים גם לומר שהאחרון השתתף רק. אפליקציית Hello Bank הזמינה ב- Android ו- iOS עומדת בציפיות העיקריות ומציעה מאפיינים משותפים תוך שהיא מציעה ממשק ברור, פשוט ולא פולשני. האחרון נעים בין ניהול תקציב לסיווג הוצאות לשינוי התקרות וההפעלה או לא של תשלומים מקוונים ומחוצה לה. אמצעי בטיחות כמו חסימת הכרטיס או הניהול של הכרה בפנים או דיגיטלי הם גם חלק.

מלבד הפונקציות הקלאסיות, אנו מציינים את האפשרות למצוא את סוכנויות BNP Paribas באמצעות הפעלת ה- GPS. עבור חשבונות ה- Prime, ניתן להשתמש בכרטיס הווירטואלי באמצעות פונקציית NFC של המכשיר שלך ועל ידי קישור חשבון הבנק שלו לשיטות תשלום תואמות כמו Apple Pay, Paylib. כמו שכר LYF, Hello Bank אפילו מאפשר לך ליצור הדפסים עם חברים ישירות מהיישום, שנמנע מהצורך לפתוח מספר פלטפורמות כדי להשיג זאת. לבסוף, באשר ל- N26, אתה יכול להפעיל או לא להודעות זרימה חיה.

מפתיע יותר, Hello Bank מציע אפליקציה ב- MacOS. זה לוקח את העיצוב והמתאר של ממשק האינטרנט ופשוט שומר עותקים של קבצים מסוימים-כצלע באופן ימני במחשב שלך.

שלום מבחן בנק: הבנק הסלולרי של BNP Paribas

תשע שנים לאחר השקתו, החברה הבת הניידת של 100 % של BNP Paribas גוונה, אך תמיד מציעה לאנשים הצעה הדוקה עם שני חשבונות שונים: אחד וראשון.

הַצָגָה

תשע שנים לאחר השקתו, Hello Bank הודיעה במרץ 2022 כי היא משכה 700,000 לקוחות בצרפת, אך הממסד זמין גם בגרמניה, בלגיה ואיטליה. עבור חברת הבת של BNP Paribas, מפתח המיקום הוא הצעה בנקאית מלאה, אך פשוט ככל האפשר כך שהמשתמשים שלה יוכלו להשתמש בה באופן עצמאי עם האייפון שלהם. אכן, גם אם הבנק מציע אפליקציית אנדרואיד, הוא מעדיף את חברת אפל ללא ספק עם אפליקציה המוקדשת ל- iOS (כמו כל הבנקים של ההשוואה שלנו) ואחרת ב- MacOS. אין הצעת תשלום ניידת זמינה עם אנדרואיד.

מאפייני חשבון

מלבד ההצעה המקצועית שנקראת Hello Business ואשר מכוונת להפעלה עצמית, Hello Bank מציעה ליחידים שתי הצעות, אחת ופרמיום, שניהם יורדים בסולו או בחשבון משותף, שנקראו Duo. ההצעה הבסיסית ביותר, זו, היא בחינם לחלוטין, אך מקושרת לכרטיס הרשאה שיטתי (כלומר כל תשלום, הטרמינל מתחבר לבנק כדי לוודא שיש כסף טוב בחשבון). זה מעניק גישה לכל מגוון מוצרי החיסכון, החיסכון והאשראי של Hello Bank, למעט כרטיסים וירטואליים השמורים ללקוחות שלום פריים – ולכן המשיכה הלא מורשית. מצד שני, משולמים שירותים מסוימים כמו העברות מיידיות או משיכות למפיצים שאינם משלמים של הקבוצה (1 אירו במרחב SEPA, 1.5 % מהסכום מחוץ לאזור האירו).

הצעת הפרמיה, בשם Hello Prime, מחויבת ב -5 אירו לחודש עבור חשבון פרטני ו -8 וחודש לחשבון משותף. עם זאת, גם אם כמו שלום אחד אין סכום מינימלי להפקיד בחשבון כדי לפתוח אותו, וגם לא מחויב לבחון את הכנסותיה, הצעה זו שמורה לאנשים שיש לכל הפחות 1000 אירו בניכוי הכנסה חודשית. הוא מציע ביטוח נוסף, גישה מיוחסת לשירות לקוחות וכמה שירותים נוספים (התגלו מורשים ואפשרות לבחור בכרטיס חיוב מעוכב, כרטיס וירטואלי לשלם באינטרנט, או אפילו להנפיק העברות מיידיות ללא עמלות או למשוך מכסף בכל מקום ללא עלות).

שני החשבונות נותנים את הזכות לכל השירותים הקלאסיים (פנקס צ’קים, צ’ק בנק), חיסכון (PEL, CEL, LDDS, בורסה, ביטוח חיים וכו ‘.) ואשראי לבנקים. בתקופה בה נערכה בדיקה זו, Hello Bank עדיין לא מעוניין בשירותים פיננסיים המתאימים מהאינטרנט. לפיכך, היא אינה מציעה שום שירות הקשור לקריפטו -מטבעות, וגם לא מערכת של צבירה של חשבוניות או רכישות באפליקציה, כפי שעוסקים בהצעת שהותה.

שים לב שאם הוא מוסתר באתר, יש אכן הצעה לצעירים מגיל 12: שלום מקורות בנק. רק הורה או נציג המחזיק בחשבון Hello Bank יכול ליצור אותו עבור הפעוט שלו, מממשק הבנקאות שלו. באחרון יהיה חשבון שוטף עם כרטיס בנק עם הרשאה שיטתית, עם הוצאות של 500 אירו במשך 30 יום ומשיכה של 200 אירו במשך שבעה ימים. הנסיגות חופשיות בכל העולם, כל מה שהמפיץ שנבחר. ילדים יכולים גם לגשת למוצרי חיסכון מסוימים כמו חוברת א.

יישום

כדי להפיק את המרב מבנק שלום, עדיף להיות בעולם התפוחים מאשר אנדרואיד. אכן, גם אם האפליקציה קיימת גם עבור האחרונה, היא זמינה בשתי גרסאות אפל: אחת עבור iOS ואחת עבור MacOS למקרה שלא תרצו לעבור את האתר המקוון. באופן דומה, עם LYF ו- Paylib, Apple Pay הוא הפיתרון היחיד לתשלום סלולרי שמציע Hello Bank. Google Pay, משתמשי סמסונג Pay ואחרים ילכו בדרכם.

ההבדלים הללו מוצבים, השאר זהים. יהיו לך שירותים כמו “המפתח הדיגיטלי” כדי לאמת את התשלומים שלך או פעולות בנקאיות אחרות מהיישום, צבירה של חשבונות הבנק השונים או מיקום גיאוגרפי של מפיצי הכרטיסים. שים לב שאם ניתן לבצע צ’קים מהאפליקציה, אתה יכול גם להפקיד אותם באוטומטים של רשת BNP Paribas – וזה לא המקרה עם הבנק הסלולרי האחר של קבוצת הבנק הסלולרי, ניקל. ניהול תקרות הוצאות ומשיכות, חסימת שימושים מסוימים (תשלום בינלאומי על ידי אזור גיאוגרפי, תשלום ללא מגע או לא, התנגדות לכרטיס) ואחרים נגישים גם הם ישירות ביישום. ואם ההתאמה האישית של הכרטיס אינה אפשרית, זה יורשה לפני סוף השנה לבקש תזכורת לקוד ה- PIN ישירות באפליקציה.

שירות שלאחר מכירה

שירות המכירה של Hello Bank הוא קלאסי במיוחד: עזרה מקוונת עם שאלות נפוצות המסופקות, ובאפליקציה האפשרות לשוחח עם דוא”ל, יועץ לחתול או טלפון. שירותים מסוימים נגישים ישירות מדף היישום של היישום לפני שאף אימות: עקוב אחר התקדמות קובץ הפתיחה, התנגד לכרטיס שלך, אתגר היטל, מצא מפיץ או גש לשאלות הנפוצות (המשתמש מוחזר לאתר). עם זאת, כל לקוחות Hello Bank אינם שוכנים באותו מותג. לאלה של ההצעה של Hello Prime (בתשלום) יש גישה מיוחסת לשירות After -Sales 24 שעות ביממה ו -7 ימים בשבוע ב- +33 1 40 14 10 10 10.